Saņēmēji ir, vārdu sakot, sarunu biedri. Ja iedomājamies komunikācijas procesu globālā mērogā, tad valsts var uzņemties pretinieka vai sava reģiona lomu. Tajā pašā laikā mēs vairs nerunājam par komunikācijas procesu, bet gan par mijiedarbību, kurai ir savi psiholoģiskie modeļi.
Saņēmējs psiholoģijā
Tas ir cilvēks, kurš saņem vēstījumu skaņas, vizuālo attēlu, smaržu veidā. Atšķirībā no uztvērēja viņi sauc komunikatoru - tas ir tas, kurš paziņo informāciju.
Grūtības komunikācijas procesā
Jebkurš kontakts tiek veidots ar konkrētu mērķi, kas ne vienmēr sakrīt ar abiem sarunu biedriem. Ja tas tiek sasniegts, tad komunikācija bija veiksmīga. Tomēr pārraides procesā milzīga loma ir dažādiem psiholoģiskiem momentiem:
- kontakta nodibināšana (komunikatora pašprezentācija par sevi, saņēmēja pirmais iespaids par sarunu biedru);
- komunikācijas šķēršļi, kas kavē saziņu;
- izmantojot aktīvās klausīšanās metodes,veicināt pārsūtītā ziņojuma izpratni, argumentācijas metodes;
- sarunu biedru dzimums, vecums, profesionālās, nacionālās un citas īpašības, kas ietekmē gan pašu procesu, gan mijiedarbības rezultātu.
Sarunu biedri nemitīgi maina lomas. Turklāt saņēmēji ir cilvēki ar aktīvu stāvokli. Galu galā viņiem informācija ir ne tikai jāuztver, jākoncentrējas uz to, bet arī jāatšifrē (komunikators pārraida ziņojumu kodētā veidā, izmantojot vārdus un citus pieejamos runas līdzekļus, kā arī neverbālos signālus apzināti vai ne, t.i. izmantojot žestus, sejas izteiksmes, stāju).
Zinātnes sasniegumi
Visas šīs grūtības un divu cilvēku komunikācijas procesa īpatnībasir daudzus gadu desmitus detalizēti pētītas socioloģijā un sociālajā psiholoģijā. Par tā rezultātu var saukt milzīgu daudzumu noderīga teorētiskā materiāla, speciālas apmācību programmas noteiktu komunikācijas prasmju pilnveidošanai (piemēram, telefona sarunas, pārdošanas tehnikas), daudz psihoterapijas paņēmienu izmantošanai psihologu-konsultantu praksē.
Un tomēr "saņēmēji" ir jēdziens, kas, tāpat kā jebkurš cits izpētes objekts, joprojām rada daudz jautājumu.
Grupa kā saņēmējs
Psiholoģijā izšķir starppersonu komunikāciju un grupu komunikāciju. Katram no šiem veidiem ir savas īpašības. Pirmkārt, tie jau ir uzskaitīti. Pakavēsimies pie otrā sīkāk.
Grupu izmēri var atšķirties. ATadresāts var būt:
- ražošanas vai darba komanda;
- savu jomu profesionāļi (piemēram, uzņēmēji, ārsti, psihologi, sportisti, celtnieki, autovadītāji);
- mācību grupa (augstskolā, vidējā izglītībā un pamatskolā);
- viena reģiona vai visas valsts iedzīvotāji.
Saņēmēji ir arī sociālās grupas (politiskās, sadalītas pēc pārliecības, pēc tautām, pēc dzimuma, vecuma vai citām pazīmēm).
Galvenā un interesantākā psiholoģiskā parādība, kas atklājas grupas komunikācijas izpētes procesā, ir komforts (domas maiņa kāda cita iespaidā), kā arī daudzas sociāli psiholoģiskas īpašības cilvēka uzvedībai grupā. Šo zināšanu rezultātā tika izstrādātas metodes un paņēmieni, kā vadīt komandu, piemēram, darbaspēku vai potenciālos vēlētājus (piemēram, ar motivācijas palīdzību).
Jaunums zinātnē
Kā zināms, zinātne vienmēr ir koncentrējusies uz ikdienā novērojamo faktu izpēti, lai tiem racionālāk pieietu. Līdz ar to mums daudz kļuvis zināms par atsevišķu sociālo grupu komunikācijas īpatnībām.
Konkrētas kopienas ievērojamu pārstāvju mijiedarbības izpēte ir radījusi jaunu koncepciju. Agrīnie saņēmēji ir vadītāji, novatori, tie, kas radīja jaunu darba metodi, nāca klajā ar tehnoloģisku paņēmienu. Un arī šīs ir ražošanas un darbaspēka komandas, kas ideju iedzīvināja. Turpinājumā zinātniski tehnisko izstrādņu, ideju autori unizgudrojumus sāka izdalīt atsevišķā kategorijā - "novatori". Neizbēgami šajā ķēdē atradās "atdarinātāji" un "atpalicēji". Pirmās ir komandas, kuras ir pieņēmušas tehnoloģiju pēc agrīnajiem saņēmējiem. Otrās ir organizācijas, kas ražo novecojušas preces, kuru ražošanā netiek izmantotas jau visu atzītas inovācijas.
Ļoti svarīgas ir idejas par līderiem, novatoriem un atdarinātājiem, kā arī apziņa par reālo situāciju tirgū konkrētajā segmentā. No tā ir atkarīgs peļņas līmenis, reputācija un uzņēmuma turpmākās attīstības perspektīva. Informēti vadītāji nekad nežēlo naudu, lai palielinātu sava uzņēmuma inovatīvo potenciālu: pieņem darbā jaunus darbiniekus, kuri savā garā ir novatori, investē jaunos projektos (pētniecībā, attīstībā, dizainā), izmēģinājuma ieviešanu ražošanā, mārketinga soļus, pārdodot jaunus produktus vai pakalpojumus.
Valsts kā neatņemams organisms
Arī caur tirgus attiecību prizmu valstis tiek uzskatītas par saņēmējām. Šeit mēs runājam nevis par informācijas apmaiņas procesu, bet gan par viena pretinieka ietekmi uz otru. Šajā gadījumā saņēmējvalsts ir valsts, kas uzņem imigrantus savā teritorijā. Šajos apstākļos svarīgas ir gan politiskās un ekonomiskās sekas, gan psiholoģiskais fons: valsts iedzīvotāju attieksme pret bēgļiem un pašu imigrantu pielāgošanās citam dzīvesveidam. Valsts kā neatņemams organisms var atgrūst "donora orgānu" un uzbrukt katrai tā sastāvdaļai. It īpaši, ja "šūnas" uzvedas situācijai neatbilstoši (tās nespēj iesakņoties). Diemžēl saņēmējvalstīs, lai gan tās pieņem citu valstu un reģionu pamatiedzīvotājus, tās ne vienmēr nodarbojas ar pielāgošanos jauniem dzīves apstākļiem. Ja tas tiek darīts, tas ir tikai virspusēji. Taču no daudzām nepatīkamām sekām varēja izvairīties, piemēram, no "profesionālu nacistu" agresīvās uzvedības.
Par valsti kā saņēmēju runā arī tad, kad tā saņem ienākumus, jebkādus maksājumus no citām valstīm vai investīcijas.
Tādējādi zem termina var paslēpties pavisam cita nozīme. Ja medicīnā tas ir organisms donora orgānam, tad mobilo sakaru jomā saņēmējs operators ir tas, pie kura nāk citu firmu abonenti (telefona numurs tiek saglabāts). Psiholoģijā tas var būt vai nu atsevišķs cilvēks ar savu uztveri, priekšstatiem par pasauli, saviem filtriem ienākošajai informācijai vai veselas kopienas, valstis.
