Savstarpējās attiecībās svarīga ir ne tikai saruna, bet arī sarakste, jo teksta veidā pasniegtā informācija ir vieglāk uztverama, to var saglabāt un piekļūt daudzkārt. Mūsdienu pasaulē tiek uzskatīts, ka vēstuļu rakstīšana ir novecojusi un neatbilstoša nodarbošanās. Patiesībā ikdienā cilvēki ļoti bieži pievēršas epistolārajam žanram. Tāpēc ir ļoti svarīgi izprast rakstīšanas stilus un iegūt prasmes tos rakstīt.
Kas ir "stils"
Ko valodniecībā nozīmē stils? Runas, teksta, rakstīšanas stils ir noteiktu valodas līdzekļu kopums, ar kuru cilvēks izsaka savas domas mutiski vai rakstiski. Krievu valodā ir pieci galvenie funkcionālie runas stili:
- sarunvaloda;
- māksliniecisks;
- žurnālistika;
- zinātnisks;
- formāls bizness.
Daži valodnieki izšķir vēl divus papildu stilus: konfesionālo un epistolāro. Pēdējo ir vērts aprakstīt sīkāk.
Burtu veidi
Epistolārais stils ir valodas paņēmienu kopums, ko izmanto vēstuļu rakstīšanā. Tās nosaukums cēlies no grieķu vārda epistola, ko var tulkot kā "rakstiska ziņa". Vienā vai otrā situācijā šis stils aizņem galveno runas stilu īpašības.
Atkarībā no adresāta un ziņojuma mērķa sarakste tiek iedalīta vairākos veidos jeb rakstīšanas stilos:
- Neoficiāli.
- Oficiāls (bizness).
Ja vēstules mērķis ir jebkādas zinātniskas informācijas apmaiņa, tad šāda sarakste satur zinātniskā stila iezīmes. Žurnālistikā ļoti bieži tiek izmantots arī epistolārais stils, kad autors savā vēstulē var uzrunāt gan konkrētu cilvēku, gan visu sabiedrību, aicinot uz rīcību.
Burtu iezīmes
Katra rakstīšanas stila īpašības ir atšķirīgas, taču ir noteiktas iezīmes, kas tos vieno. Sastādot jebkuru ziņojumu, ir ļoti svarīgi ievērot noteiktu struktūru. Nepieciešams izdalīt adresātu un adresātu, noteikt viņu sociālo lomu. Izsakiet ziņojuma būtību pēc iespējas precīzāk un kodolīgi, izmantojot valodas rīkus, kas ir pareizi izvēlēti šai situācijai.
Atkarībā no mērķa, vēstuļu autors var lietot dažādus izteicienus un iestatīt frāzes. Sarakste parasti atklāj adresāta personību un personību. Lielākoties tas izpaužas neformālajā rakstīšanas stilā, kad autoram ir lielākas iespējas lietot oriģinālvalodupagriezieni vai citi līdzekļi savu domu un jūtu nodošanai adresātam. Vēstule nav tikai rakstīts monologs, dažkārt tajā ir dialoga elementi, piemēram, kad autors uzrunā adresātu. Epistolārajam stilam raksturīgs arī runātās un rakstītās runas kombinācija.
Dažādi rakstīšanas stili atspoguļo dažādus rakstīšanas modeļus un izmanto dažādas klišejas. Lai sasniegtu vislabāko rezultātu un ziņojuma informatīvo saturu, ir lietderīgi zināt to sastāvu un rakstīšanas noteikumus.
E-pasta struktūra
Epistolārā stila noteicošā iezīme ir kompozīcija. Cilvēki apmaldās sarakstes veidu dažādībā, kas liek uzdot jautājumu, kā uzrakstīt vēstuli. Visu burtu vispārējo struktūru var samazināt līdz šādiem elementiem:
- Sākuma, cieņas uzruna adresātam.
- Galvenā daļa, atklājot vēstījuma būtību.
- Beigas jeb secinājumi, kas apkopo visu rakstīto.
- Autora paraksts un rakstīšanas datums.
- Dažos gadījumos pēcraksts (P. S), kas satur papildu informāciju.
Privāta vēstule
Personiskās rakstīšanas stils ir visinteresantākais un daudzveidīgākais. Šādi ziņojumi ir sava veida dienasgrāmatas lapa, kurā autors pauž savas visdziļākās domas un pārdzīvojumus. To izpaušanas pakāpe ir atkarīga no sūtītāja un saņēmēja attiecību tuvuma.
Personīgo vēstuļu adresāti parasti ir ģimenes locekļi, radinieki, draugi. Šādas sarakstes raksturs ir intīms un stingri konfidenciāls;autors ir skaidri izsekots visā stāstā vai grēksūdzē. Tas var būt stāsts par pagātnes notikumiem, pārdomas par dažādām tēmām, novērojumi vai padomi. Radošums šeit ir neticami liels, jo sūtītājam ir milzīgs māksliniecisko un izteiksmīgo līdzekļu arsenāls. Tie palīdz skaidrāk atspoguļot autora jūtas un sajūtas konkrētā gadījumā, kaut kādā veidā pilda sejas izteiksmes funkciju dzīvajā saziņā. Tātad personīgās vēstules ir ļoti emocionālas un izteiksmīgas, jo tajās autors ļoti bieži nevilcinās spēcīgos izteicienos, dažkārt pat lietojot rupjības.
Privātai ziņai nav stingru pareizrakstības noteikumu, izņemot pamata noteikumus, kas ir kopīgi visiem vēstuļu rakstīšanas stiliem. Šeit tiek veicināta autora domas brīvība, vieglums un dabiskums.
Vēstules zinātniskajā darbībā
Zinātniskās jomas vēstules tiek apkopotas zinātniskās informācijas apmaiņas nolūkos starp zinātniekiem. Šis ir sava veida zinātnisks ziņojums, kas adresēts konkrētai personai. Zinātnisko rakstīšanas stilu raksturo prezentācijas precizitāte un konsekvence. Neviennozīmīga šīs vai citas informācijas interpretācija šeit ir nepieņemama, materiāls ir jāsaprot viennozīmīgi. Tēžu un terminu lietošana palīdz sasniegt šo mērķi. Zinātniskā informācija ir jāatbalsta arī ar neapstrīdamiem faktiem, kas apliecina tās autentiskumu.
Mērķi, kuriem tiek radīta zinātniskā rakstīšana, prasa prezentācijas vienmuļību un sausumu. Protams, šādam ziņojumam trūkst izteiksmīguma,objektivitātei tajā ir izšķiroša loma. Visbiežāk materiāla prezentācija zinātniskajā rakstībā notiek monologa veidā. Autora sākums šādā vēstulē ir samazināts līdz minimumam. Šeit ir svarīgi koncentrēties uz vēstules saturu, nevis uz tā rakstītāja viedokli. Tomēr zināmā mērā joprojām tiek parādīts sūtītāja personīgais viedoklis, kaut arī netieši.
Epistolārs stils žurnālistikā
Žurnālistikas darbu galvenais mērķis ir ar labi strukturētas runas palīdzību ietekmēt lasītāju, iedvesmot viņu kādai domai vai idejai. Lai sasniegtu šo mērķi, daudzi žurnālisti vēršas pie vēstules, ko viņi publicē plašsaziņas līdzekļos. Šādi ziņojumi var būt divu veidu: ar un bez adresāta. Vēstule bez konkrēta adresāta ir paredzēta plašam cilvēku lokam. Tajās sabiedrības uzmanībai tiek pievērstas aktuālas problēmas vai notikumi. Žurnālistikā ir vēstules, kas adresētas konkrētai personai, piemēram, valsts vadītājiem vai citām mediju personībām. Viņu uzdevums ir panākt, lai ietekmīgie adresāti risinātu aktuālas problēmas, pieprasītu tūlītēju rīcību.
Atšķirībā no zinātniskās rakstīšanas žurnālistikas rakstīšanas stils ir subjektīvāks un pretrunīgāks. Lai atspoguļotu un izvērtētu aktuālos notikumus, publicists prasmīgi manipulē ar dažādiem izteiksmīgiem līdzekļiem.
Pareizrakstības līdzekļi
Žurnālisti rūpīgi atlasa sabiedriski nozīmīgu notikumu un vispusīgi analizē to no vēstules autora vai viņa pasūtītāja viedokļa. Tālāk tiek pieņemts zināms spriedums un piedāvāti risinājumi.aprakstītā problēma. Sastādot šādu vēstuli, ļoti svarīgas ir pārliecināšanas prasmes, kā arī zināšanas par cilvēka psiholoģiju. Ieviešot tos praksē, publicisti virza diskusiju sev vajadzīgajā virzienā, tādējādi atstājot lasītājiem maz vai nemaz izvēles brīvības.
Oficiālā vēstule
Burtu klasifikācijas sistēmā īpašu vietu ieņem formālais rakstīšanas stils. To izmanto biznesa sarakstē, ir starpuzņēmumu komunikācijas kanāls. Formālajai rakstīšanai ir daudz veidu, kas veic dažādas funkcijas. Tam ir arī skaidra struktūra un stingri noteikumi, no kuriem nevajadzētu atkāpties. Biznesa vēstulē tiek izmantoti līdzekļi, kas raksturīgi oficiālajam biznesa runas stilam. Vairumā gadījumu šādam ziņojumam ir konkrēts adresāts, piemēram, juridiska vai fiziska persona.
Lietišķā rakstīšanas stila specifika slēpjas tā sausajā, formālajā un vienmuļajā valodā. Tas izmanto milzīgu daudzumu rakstāmpiederumu, zīmogu, klišeju un standarta pagriezienu, kā arī dažādu veidu saīsinājumus. Informācija tiek sniegta, izmantojot vienkāršus izplatītus teikumus. Oficiālo vēstuļu tonis ir neitrāls, informācijas izklāsts pēc iespējas loģiskāks un konsekventāks. Tas viss veicina lietišķās korespondences galvenā uzdevuma risināšanu: precīzi, kodolīgi un objektīvi nodot konkrētu vēstījumu, atņemot tai emocionālo krāsojumu un subjektivitāti.
Oficiālo vēstuļu veidi
Atkarībā no satura biznesa vēstules tiek iedalītas daudzos veidos. Parasti katrā oficiālajā vēstulē tiek izvirzīts viens jautājums. Ja nepieciešams nekavējoties atrisināt divus vai vairākusproblēmas, vienā ziņojumā ietilpst vairāki veidi.
Izšķir šādus biznesa vēstuļu veidus:
- Vāks - vēstule ar instrukcijām dokumentu nosūtīšanai
- Garantija - noteiktu nosacījumu apstiprināšana un konsolidācija.
- Pateicības diena - pateicības un turpmākās sadarbības vēlmes izpausme.
- Ielūgumi - oficiāls uzaicinājums piedalīties pasākumā.
- Apsveicam.
- Informatīvi.
- Reklāma vai sadarbības piedāvājumi.
- Pieprasījumi.
- Paziņojumi.
- Pieprasījumi.
- Atbildes vēstule.
Biznesa vēstules rakstīšana
Kā pareizi uzrakstīt oficiālu vēstuli? Ir svarīgi zināt un pareizi piemērot šādu ziņojumu sastāva likumus. Pirmkārt, jums ir jāizlemj par vēstules tēmu un tās veidu. Šeit jums jāņem vērā visa informācija, par kuru adresāts jau ir zināms, un, sākot no tā, rūpīgi jāapsver iesniegtais saturs un argumenti. Vēstulei jābūt pēc iespējas informatīvākai un loģiskai, bez liekām atkāpēm un ūdens.
Ir divas biznesa vēstuļu grupas: viendimensijas un daudzdimensiju vai vienkāršas un sarežģītas. Viendimensijas ziņojumi ir kodolīgi un attiecas tikai uz vienu problēmu. Parasti tiem nav nepieciešama atbilde. Daudzdimensiju burti rada vairākas problēmas, un tāpēc to struktūra ir sarežģītāka. To sastāvs ir jāapsver detalizēti.
Sarežģītas vēstules teksts sastāv no vairākām daļām. ATpirmajā daļā norādīti motīvi, kas pamudinājuši autoru uzrakstīt vēstījumu, sniegti nepieciešamie argumenti. Šeit ir jāatbild uz jautājumu, kādam nolūkam šī vēstule tika izveidota. Otrajā daļā autore izdara secinājumus, sniedz ieteikumus, izvirzītās problēmas risinājumus un pieprasījumus.
Dažu formālo burtu veidu struktūras
Pieprasījuma vēstule:
- Pieprasījuma iemesls.
- Pats pieprasījums.
- Vēlamais rezultāts, pateicības izpausme un vēlme sadarboties, ja lūgums tiks apmierināts.
Pieprasījuma vēstule:
- Pieprasījuma svarīguma iemesls.
- Pats pieprasījums.
- Rezultāts, ja pieprasījums ir izpildīts.
Pavadvēstule
- Materiāls paziņojums.
- Materiāla informācija.
Atbildes vēstule ar pieprasījuma noraidīšanu
- Iepriekšēja pieprasījuma dublikāts.
- Noraidīšanas iemesls.
- Paziņojums par atteikuma vai noraidījuma faktu.
Dažreiz atbildes vēstulē ir norādīti alternatīvi veidi, kā atrisināt izvirzīto problēmu.
Mūsdienu biroja darbā pārsvarā tiek izmantotas viendimensionālas oficiālas vēstules.
Burtu noformējums
Lietišķā korespondence notiek uz oficiālo vēstuļu veidlapas. Tiem ir jāatbilst valdības standartiem, un tajos ir jābūt šādiem elementiem:
- Juridiskās personas logotips.
- Juridiskās personas nosaukums (vēstules autors).
- Kontakti (adrese, numurstālrunis, e-pasts, vietne).
- Vēstules datums.
- Vēstules reģistrācijas numurs.
- Atsauce uz ienākošā ziņojuma datumu un numuru (ja tā ir, piemēram, atbildes vēstule).
Vēstules beigās sūtītājs norāda šādu informāciju:
- Vēstules parakstītāja amats un uzvārds ar iniciāļiem.
- Amats un uzvārds ar sastādītāja iniciāļiem (ja viņš neliek parakstu).
- Lietojumprogrammu saraksts (ja pieejams).
Papildus formālo noteikumu ievērošanai papīram ir svarīga loma dizainā (ja vēstule tiek nosūtīta pa parasto pastu). Tas atšķirsies atkarībā no biznesa ziņojuma veida. Piemēram, parastai oficiālai vēstulei ir piemērots parasts b alts papīrs. Uzaicinājuma vēstulēm, apsveikumiem, paldies vislabāk izvēlēties biezu vai reljefu papīru. Pārdošanas vēstules labi izskatās uz krāsaina papīra.
Klišejas un iestatītās frāzes
Formālās rakstīšanas stila noteikumos ir jāizmanto gatavas valodas formulas. Dažādās situācijās var izmantot šādas konstrukcijas:
Pamatojot iemeslus un motīvus:
- Finansiālās palīdzības trūkuma dēļ…
- Sarežģītās ekonomiskās situācijas dēļ…
- Lai strādātu kopā…
- Saskaņā ar jūsu vēstuli…
- Saskaņā ar protokolu…
- Atbildot uz jūsu pieprasījumu…
- Apstiprinot mūsu vienošanos…
- Lai palielinātu atbildību…
- Jūsu pieprasījumam…
Rakstot pieprasījuma vēstuli:
- Lūdzu, palīdziet…
- Lūdzu, sūtiet uz mūsu adresi…
- Lūdzu, piedalies…
- Lūdzu, rīkojieties…
- Lūdzu, ņemiet vērā…
- Lūdzu, esiet informēts…
- Lūdzu likvidēt parādu…
Ierakstīšanai pavadvēstulēs:
- Notiek informācijas sūtīšana…
- Izziņas materiālu atgriešana…
- Nosūtām no mūsu puses parakstīto līgumu…
- Sūtu uzziņu literatūru… utt.
Apstiprinājuma e-pasta ziņojumi sākas šādi:
- Apstiprina…
- Pateicīgi atzīstu…
Radot atbildes vēstuli (neapmierinot pieprasījumu):
- Jūsu piedāvājums ir noraidīts šādu iemeslu dēļ…
- Mums nosūtītais kopīgās rīcības plāna projekts ir izpētīts. Mēs uzskatām to par nepieņemamu šādu iemeslu dēļ…
- Mēs izskatām jūsu pieprasījumu pēc kopīga darba…
Vēstules teksta beigu vārdi var būt šādi:
- Laipni lūdzam nosūtīt mums informāciju.
- Lūdzam nekavēties ar atbildi.
- Atvainojiet par atbildes aizkavēšanos.
- Ceram, ka mūsu pieprasījums tiks apmierināts.
Sagatavojot uzaicinājuma vēstules:
- Laipni lūdzam piedalīties…
- Lūdzu, nosūtiet pārstāvi…
Sagatavojot garantijas vēstuli:
- Maksājums garantēts…
- Garantēta produkta kvalitāte…
- Garantēti termiņi…
Šīs sagataves jums palīdzēsdariet to pareizi.
