Komunikācija šī vārda plašā nozīmē ir komunikācija, informācijas nodošana no viena cilvēka uz otru. Tas pats jēdziens organizatoriskajā kontekstā tiek uzskatīts par procesu (komunikācija ir cilvēku komunikācija: domu, ideju, informācijas, jūtu, nodomu apmaiņa) un objektu (tas ir tehnisko līdzekļu kopums, kas nodrošina informācijas nodošanu).
Komunikācijas funkcijas ir informācijas-komunikatīvā, emocionālā-komunikatīvā un regulējošā-komunikatīvā. Tomēr pētnieki tos definē atšķirīgi. Izlasot šo rakstu, uzzināsiet, kāda ir komunikācijas būtība, uzdevumi un loma. Mēs arī runāsim par šī procesa funkcijām.
Saziņas process un tā loma
Saziņas process ir informācijas apmaiņa starp divām vai vairākām personām. Tās mērķis ir nodrošināt apmaiņas priekšmetā esošās informācijas izpratni un pārsūtīšanu.
Mēs pārraidām un saņemam informāciju, laiuz:
- informējiet citus cilvēkus par kaut ko (piemēram, paziņojumu presei vai teletekstu);
- brīdināt citus (kliedz vai ceļa zīmes);
- kaut ko izskaidrot (mācību grāmata);
- izklaidēt (spēlfilma vai joks);
- pārliecināt kādu (izsaucošais plakāts);
- aprakstiet kaut ko (mutisku stāstu vai dokumentālu).
Tas ir saziņas mērķis. Viena procesa ietvaros visbiežāk tie ir vairāki. Piemēram, filma var informēt, izklaidēt, brīdināt, aprakstīt un izskaidrot.
Cilvēka vajadzību apmierināšana komunikācijas procesā
Galvenais iemesls, kāpēc mums visiem ir jāsazinās, ir indivīda vai grupas sociālās vajadzības. Cilvēks iesaistās komunikācijas procesā, lai apmierinātu savas neatliekamās vajadzības. Tāpēc iepriekš minētie komunikācijas mērķi kalpo cilvēka pamatvajadzību apmierināšanai. Starp tiem izceļas:
- izdzīvošana;
- personīgās vajadzības;
- sadarbība ar citiem;
- uzturēt attiecības;
- pierunāt kādu domāt vai rīkoties noteiktā veidā;
- organizāciju un biedrību savienība vienā veselumā;
- varas pielietošana pār cilvēkiem (jo īpaši propaganda);
- iztēles un radošuma izpausme;
- apziņas par apkārtējo pasauli un mūsu pieredzi tajā (ko mēs domājam par sevi, kam ticam, kā mēs attiecamies pret citiem, kas ir taisnība).
Cilvēku vajadzību grupas
Cilvēku vajadzības parasti iedala šādās grupās:
- sociālais;
- personisks;
- ekonomika;
- radošs.
Lai izprastu un interpretētu komunikācijas teoriju, kas ir zinātniskas zināšanas par dažādiem mijiedarbības likumiem, mūs galvenokārt interesē indivīda sociālās un personiskās vajadzības.
Saziņas komponenti
Ja savstarpēja sapratne netiek panākta, varam teikt, ka komunikācija nenotika. No tā izriet, ka šajā procesā aktīva loma ir abām pusēm. Komunikācijas process ir vairāku komponentu kopas mijiedarbība. Īsi apskatīsim galvenos.
Communicator
Komunikators vai sūtītājs ir persona, kas ģenerē ideju vai apkopo informāciju un pēc tam to nodod. Sūtītājs nav tikai informācijas avots. Tas darbojas arī kā pārsūtīto ziņojumu kodētājs un informācijas, ko tā saņem, izmantojot atgriezeniskās saites kanālus, dekodētājs. Turklāt komunikators ir persona, kas ir atbildīga par mērķauditorijas veidošanu un galvenā ziņojuma izveidi vai atlasi.
Kodētājs
Kodēšanas ierīce jeb kodējums ir informācijas konvertēšanas veids, ko veic komunikators. Ir gan rakstisks, gan mutisks kodējums.
Mutiski ir tas, ka informācijas nodošana tiek veikta ar verbālām vai neverbālām metodēm (tonis, sejas izteiksmes, žesti bieži kļūst daudz svarīgāki nekāizplatīti vārdi). Mutvārdu kodēšanas piemērs ir ziņojuma tulkojums nedzirdīgiem cilvēkiem. Šajā gadījumā parastie vārdi tiek kodēti ar īpašām rakstzīmēm, kas tiek pārraidītas adresātam neverbālā veidā.
Rakstiskajam kodējumam ir šādi veidi:
- elektroniski, kad burti tiek pārvērsti rakstzīmēs (0 un 1);
- īpašs, ja burti tiek pārvērsti skaņās (piemēram, Morzes kods).
Kanāls un dekodētājs
Jāapsver tāda lieta kā kanāls. Tas ir informācijas pārraides līdzeklis (sapulces, rakstiska pārraide, mutiska pārraide, telefona sarunas, atskaites, piezīmes, datortīkli, e-pasts utt.).
Dekodēšanas ierīce (dekodēšana) ir ziņojuma pārveidošanas veids, ko veic adresāts. Tie ir tie paši rīki un metodes, ko izmanto kodēšanai, tikai šajā gadījumā tie tiek izmantoti pretējā virzienā.
Barjeras un šķēršļi
Barjeras un traucējumi var traucēt informācijas pārraidi. Ir šādi veidi: vecums, sociālais, terminoloģiskais, rasu, lingvistiskais, ekonomiskais, politiskais, saņēmēja spēja uztvert informāciju, troksnis, stereotipi, aprīkojuma kļūmes utt.
Adrese, saziņas rezultāts, atsauksmes
Adresāts (adresāts) ir persona, kurai ziņojums ir paredzēts, kurš to interpretē. Komunikācijas rezultāts ir saņemšana un interpretācijašo ziņojumu. Visbeidzot, atsauksmes ir adresāta atbilde uz ziņojumu.
Saziņas funkcijas
Kopš Aristoteļa laikiem domātāji ir atzīmējuši, ka komunikācijas process var izpausties dažādos veidos. Tās būtība ir atkarīga no iekšējās un ārējās vides apstākļiem, pušu deklarētajiem un patiesajiem mērķiem, dalībnieku skaita, izpildes stratēģijām un līdzekļiem utt. Komunikācijas funkcijas jānosaka, ņemot vērā daudzu faktoru ietekmi uz to. Reālajā ziņojumu pārraidīšanas procesā pat vienā komunikatīvā aktā dažkārt tiek apvienotas vairākas funkcijas. Tajā pašā laikā viens vai divi no tiem ir definējoši, pamata. Var runāt arī par šīs komunikācijas funkcijām kopumā, proti, kāda ir tās loma sabiedrības un cilvēka dzīvē un darbībā.
Kopumā komunikācijas funkcijas tiek izdalītas tikai lietišķās zinātniskās vai pētniecības analīzes nolūkos. Piemēram, tas ir nepieciešams konsultāciju darbībām. Mijiedarbības modeli var izveidot, nosakot, kura no funkcijām ir primārā un kura sekundārā.
Saziņas modeļi
Līdz šim izglītības un specializētajā literatūrā ir uzkrājušies daudzi komunikācijas modeļi. Lielāko daļu no tiem pētnieki aprakstīja 20. gadsimtā. Tomēr pat Aristotelis piedāvāja pirmo no mums zināmajiem modeļiem. Pamatojoties uz to, iespējams noteikt komunikācijas uzdevumus, funkcijas un tās nozīmi. Savos darbos "Retorika" un "Poētika" domātājs iepazīstināja ar šādu modeli:"runātājs-runas klausītājs". Viņš norādīja, ka šis klasiskais modelis ir universāls, jo pilnībā atspoguļo komunikācijas aktu gan rakstiskā, gan mutiskā formā.
Tomēr 20. gadsimta pirmajā pusē, kad sāka attīstīties tādi masu mediji kā kino, radio, televīzija, klasiskais modelis tika nedaudz mainīts. 21. gadsimtā datortehnoloģiju attīstības, ekonomiskās integrācijas un politiskās globalizācijas dēļ šis modelis prasa vēl padziļinātu interpretāciju. Atkal pētnieki saskaras ar uzdevumu noteikt masu komunikācijas galvenās funkcijas.
Jēkabsona modelis
Saskaņā ar R. O. Jākobsons, uzrunātājs un adresāts, piedalās runas notikuma vai komunikācijas funkcionālajā modelī. Ziņa tiek nosūtīta no pirmās uz otro. Šī ziņa ir uzrakstīta kodā. Džeikobsona modelī konteksts ir saistīts ar dotā ziņojuma saturu, ar informāciju, ko tas pārraida. Kontakta jēdziens attiecas uz komunikācijas regulējošo aspektu.
Jēkabsona komunikācijas funkcijas
Saskaņā ar Džeikobsona modeli var izšķirt šādas sešas funkcijas:
- izteiksmīgs (emocionāls), saistīts ar uzrunātāju, paužot viņa attieksmi pret runas saturu;
- konatīvs, atspoguļo orientāciju uz adresātu, pauž ietekmi uz sarunu biedru;
- atsauces (kognitīvs, denotatīvais), uz kontekstu orientēts un ir atsauce uz semantisko objektu, kasuzrādīts ziņojumā;
- poētisks (retorisks), mērķēts galvenokārt uz vēstījumu, padarot ikdienas cilvēka runu par verbālās mākslas modeli;
- metalingvistiskais, kas saistīts ar pārraidītā ziņojuma kodu, tā izpratni no sarunu biedra puses, pareizu interpretāciju;
- fātisks, kas ir vērsts uz kontaktu, uz šī kontakta nepārtrauktu uzturēšanu, nevis uz ziņojuma novitāti vai tā pārraidi.
Informācijas nodošana ietekmē cilvēka rīcību un rīcību, viņa uzvedību, viņa iekšējās pasaules stāvokli un organizāciju. Par to norāda arī dažas saziņas funkcijas. Mūs interesējošā procesa specifika slēpjas apstāklī, ka ar tā palīdzību cilvēku mentālās pasaules mijiedarbojas savā starpā.
Tomēr tikai cilvēki var iesaistīties šajā procesā? Kā minēts iepriekš, komunikācijas jēdzienu var aplūkot vairākās nozīmēs. Tās funkcijas, kas aprakstītas iepriekš, ir raksturīgas cilvēku komunikācijai. Tomēr tas nenozīmē, ka komunikācija var notikt tikai cilvēku pasaulē. Aicinām iepazīties ar tās daudzveidību.
Saziņas dažādība
Tātad šis process ir vērojams ne tikai cilvēku sabiedrībā. Komunikācija raksturīga arī dzīvniekiem (bišu valoda, medņu lekošana, putnu pārošanās dejas) un mehānismiem, tas ir, cilvēka radītiem objektiem (kanalizācija, cauruļvadi, telefona un telegrāfa signāli, transports). Īpaša veida saziņu var novērot pat nedzīvā dabā. Piemēram, tas tiek veiktsstarp dažiem augiem.
Jo īpaši Āfrikas akācija, izmetot apkārtējā telpā īpašus enzīmu savienojumus, informē citus akācijas par žirafes, kas ēd koku dzinumus, invāziju. To koku lapas, kas saņēmušas šo informāciju, ātri iegūst īpašības, kas no dzīvnieka viedokļa ir raksturīgas neēdamai pārtikai. Iepriekš aprakstītajam procesam ir komunikācijas pamatfunkcijas un tās iezīmes. Tas nozīmē, ka to var raksturot ar terminu, kas mūs interesē.
Pati komunikācijas jēdziens, loma, funkcijas, ko mēs īsi aprakstījām. Iepriekš sniegtais materiāls atklāj šīs tēmas galvenos aspektus.
