Komunikācija galvenokārt ir komunikācija, citiem vārdiem sakot, procesa dalībniekiem nozīmīgas informācijas apmaiņa. Komunikācijai vajadzētu veicināt noteiktu mērķu sasniegšanu, būt efektīvai. Šajā rakstā mēs aplūkojam informācijas, komunikācijas, komunikācijas kategorijas. Izpētīsim to būtību, nozīmi mūsdienu dzīvē un citus tikpat nozīmīgus aspektus.
Saziņas komunikatīvā puse
Komunikācija kā komunikācija ir savstarpēja informācijas apmaiņa starp sarunu biedriem, zināšanu, viedokļu un sajūtu nodošana un uztveršana. Jāatzīmē, ka informācija saziņas procesā netiek vienkārši pārsūtīta no vienas personas uz otru (persona, kas pārraida informāciju, tiek saukta par komunikatoru, un saņēmēja puse tiek saukta par saņēmēju) - tā ir apmaiņa, kas tiek veikta. To var īstenot gan verbālā (verbālā), gan neverbālā (neverbālā) līmenī.
Verbālā informācija un tās pārraide
Verbālā komunikācija (komunikācija) ietver cilvēka runas izmantošanu kā informācijas pārraides līdzekli. Nereti sabiedrībā var sastapties ar uzskatu, ka runa var slēpt cilvēka patieso būtību. No otras puses, tā ir viņa, kas to var demonstrēt, bez jebkādiem principiem un pretēji runātāja gribai. Jāatzīmē, ka runas komunikācijai (verbālajai komunikācijai) ir liela nozīme sabiedriskajā dzīvē. Fakts ir tāds, ka kategorijas efektivitāte parasti ir saistīta ar komunikatīvo aspektu.
Informācijas apmaiņas galvenais mērķis ir viena viedokļa veidošana starp komunicējošiem cilvēkiem, panākot vienošanos par noteiktām problēmām un situācijām. Šajā gadījumā svarīga loma ir pareizai informācijas izpratnei. Tāpēc spēja kompetenti izteikt savas domas, kā arī prasme klausīties, ir komunikācijas kā komunikācijas neatņemamas sastāvdaļas.
Kas ietekmē informācijas izpratni?
Ziņojumu izpratni, ko saņēmējs saņem no komunikatora puses, būtiski ietekmē to saturs un forma. Tie pirmām kārtām ir atkarīgi no runātāja attieksmes pret klausītāju, viņa personiskajām īpašībām, kā arī no konkrētās situācijas, kurā notiek komunikācijas (saziņas) process. Piemēram, jūsu saruna ar labāko draugu kaut kā atšķirsies no sarunas ar klientiem vai skolotājiem. Turklāt sazinoties ir jāņem vērā noteiktas sarunu biedra vērtības. Lieta tāda, ka procesāaplūkojot pasauli caur savu “vīziju”, nevajadzētu aizmirst, ka partneris redz, dzird un domā nedaudz savādāk. Starp citu, šeit rodas nesaprašanās starp pieaugušajiem un bērniem. Viņi apkārtējiem apstākļiem un objektiem piešķir pavisam citas nozīmes.
Funkciju informācija
Komunikācijas un komunikācijas tehnoloģija paredz, ka nosūtītā ziņa var tikt mainīta, ietekmējot adresāta personības īpašības, kā arī viņa attieksmi pret runātāju, konkrēto situāciju un vēstījuma saturu. komunikācija. Jāpatur prātā, ka jebkura informācija iziet caur sava veida “uzticēšanās-neuzticības” filtru. Tāpēc patiesa informācija bieži var šķist nepatīkama, bet nepatiesa - patīkama. Lielākoties cilvēks uzticas informācijai, kas tiek saņemta no tuviem cilvēkiem, mazākā mērā - no attāliem paziņām vai svešiniekiem. Bieži saskarsmes kā komunikācijas procesā cilvēks saskaras ar to, ka viņa motīvus un vārdus sarunu biedrs uztver nepareizi, citiem vārdiem sakot, tie viņu “nenosniedz”. Patiešām, informācijas pārsūtīšanas ceļā var rasties daži šķēršļi un grūtības. Šajā gadījumā runa ir par komunikācijas barjerām, kas tiek klasificētas attieksmes barjerās, pārpratuma barjerās un sociāli kultūras atšķirību barjerās.
Saziņa un komunikācija: atšķirības
Šodien komunikāciju, kas ir diezgan izplatīts jēdziens, filozofi, psihologi, radoši cilvēki un citi cilvēki, kuri runājot īpaši neuztraucas par kategorijas saturu, uztver atšķirīgi.pa tālruni vai apspriežot konkrētu tēmu. Daudzi cilvēki domā, ka komunikācija un komunikācija ir viena un tā pati kategorija. Vai tiešām tā?
Komunikācija jāsaprot kā daudzpusīgs garīgās, intelektuālās un runas darbības process, kas galvenokārt ir vērsts uz kontaktu veidošanu un tālāku attīstību. Komunikācija ir nekas vairāk kā runas un nerunas darbību kopums, kuru rezultāts ir informācijas apmaiņa starppersonu mijiedarbības līmenī. Tātad joprojām pastāv atšķirības starp jēdzieniem "saziņa" un "saziņa".
Kategoriju salīdzinājums
Svarīgākā komunikācijas īpašība ir universālums, spēja kompetenti savienot pašlaik pastāvošos attiecību veidus starp cilvēkiem, kas kalpo kā instruments, lai apmierinātu vajadzību pēc komandas darba un dod iespēju katram cilvēkam caur savstarpējas sapratnes kategoriju uzskata sevi par unikālu cilvēku. Tas galvenokārt ietver komunikāciju (saziņas veidu, kas tiek uzskatīts par galveno), mijiedarbību starp komunikācijas procesa dalībniekiem un viņu tiešu uztveri vienam par otru kā partneriem, kas veido dialogu.
Komunikācija kā saziņas veids
Komunikācija, būdama viena no komunikācijas šķirnēm, ir apveltīta ar svarīgākajām funkcijām. Tas ietver cilvēka runas aktivitāti, taustes un vizuālās spējas uztvert informāciju, izmantojot sejas izteiksmes, žestus, intonācijas un pozas. Nosauktais komunikācijas veids, komunikācija un runa ir cieši saistītisavā starpā. Fakts ir tāds, ka komunikatīvās komunikācijas procesā cilvēks klausās un runā. Turklāt viņš pauž savu attieksmi pret sarunu biedru un runas saturu. Cilvēks var smaidīt vai dusmoties, uzsvērt teiktā nozīmi, viegli pieskaroties partnera rokai, vai "iemest" frāzes ironiskā tonī. Viņš var nedaudz atgāzties, lai demonstrētu neuzticēšanos sarunu biedra vārdiem, vai veikt vairākas citas darbības. Komunikācija un saziņas līdzekļi viens otru papildina, jo verbālais kontakts šobrīd ir gandrīz neiespējams bez neverbālās informācijas. Jāpatur prātā, ka tikai šādā formā tas kļūst par saziņas pamatu.
Sakaru sistēmas
Saziņa un visi saistītie procesi ir cieši saistīti ar zīmju sistēmām. Vēlams iekļaut ciparu simbolus, simbolus, alfabētu, ceļa zīmes, kā arī skaņas un krāsu signālus. Ir vērts atzīmēt, ka šo simbolu izmantošana veicina distances saziņas izveidi, ja tiek uzskatīts, ka tiešs kontakts starp dalībniekiem nav iespējams.
Komunikācija kā komunikācija un starppersonu attiecību forma apvieno uztveres un interaktīvās funkcijas ar komunikatīvām. Ja komunikācija ir saistīta ar informācijas apmaiņu starp cilvēkiem, tad uztveres puse ir atbildīga par viņu savstarpējo uztveri, bet interaktīvā puse ietver mijiedarbības organizēšanu starp viņiem atbilstoši biznesa, personiskās vai oficiālas komunikācijas veidam.
Neverbālskomunikācija. Optiski kinētiskā zīmju sistēma
Kā izrādījās, informācijas apmaiņa notiek ne tikai ar runas palīdzību, bet arī ar citām zīmju sistēmām, kas kopā veido neverbālās komunikācijas līdzekļus. Sākumā apskatīsim optiski kinētisko sistēmu, kas ietver pantomīmas, žestu un sejas izteiksmju izmantošanu. Ir vērts atzīmēt, ka klasiskajā literatūrā var atrast vairāk nekā 20 000 sejas izteiksmes īpašību. Piemēram, L. N. Tolstojs slavenajā romānā "Karš un miers" attēloja 93 dažādus smaida aprakstus.
Mēģinot izveidot optiski-kinētisko zīmju sistēmas iekšējo klasifikāciju, izrādījās, ka svarīgi ir izmantot vispārējam līdzīgu principu. Tātad, seja ir sadalīta trīs daļās ar horizontālu līniju palīdzību: piere un acis, deguns un deguna zona, zods un mute. Tālāk ir norādītas 6 galvenās emocijas, kuras visbiežāk tiek izmantotas ar sejas izteiksmes palīdzību: pārsteigums, bailes, skumjas, dusmas, prieks un riebums. Jums jāzina, ka emociju iestatīšana saskaņā ar “zonu” ļauj vairāk vai mazāk noteikti fiksēt mīmikas kustības.
Žesti un pozas, ko cilvēks izmanto saziņā, diezgan nopietni ietekmē sarunu biedru. Piemēram, aizsargājoši žesti (rokas sakrustotas uz krūtīm; savilktas dūres; plaukstas nosedz seju) liecina par sarunu biedra tuvības sajūtas palielināšanos un attiecīgi pasliktina kontaktu. Gluži pretēji, smaidoša seja un atvērtas plaukstas neapzināti mazina spriedzi pat tajā cilvēkā, ar kuru esat kopāir ļoti saspīlētās attiecībās.
Para- un ekstralingvistiskās zīmju sistēmas
Paralingvistikas ietvaros ir jāsaprot vokalizācijas sistēma, citiem vārdiem sakot, balss kvalitāte, tonalitāte, diapazons. Tādējādi dusmas pavada balss augstuma un spēka paaugstināšanās, kā arī skaņas skarbuma palielināšanās. Drukāšana nozīmē balss augstuma, sonoritātes un spēka samazināšanos. Ekstralingvistika tiek uzskatīta par dažāda veida ieslēgumu iekļaušanu runā, piemēram, pauzes, raudāšana, klepus, smiekli. Tas ietver tūlītēju runas tempu.
Proksēmika un acu kontakts
Proksēmika ir nekas vairāk kā laika un telpas organizēšana komunikācijas procesā. Apsveriet, piemēram, amerikāņu kultūrai raksturīgās normas par cilvēka tuvošanos sarunu biedram (centimetros):
- No 0 līdz 45 - intīma distance.
- No 45 līdz 120 - personīgā distance.
- No 120 līdz 400 ir sociālā distance.
- No 400 līdz 750 ir publiskā distance.
Komandas dalībniekiem jāatrodas pa labi no līdera.
Turklāt katram cilvēkam ir sava “personiskās telpas zona”, ko var realizēt intuitīvā veidā. Parasti tas svārstās no 40 līdz 50 centimetriem. Ja šo zonu šķērso nesimpātisks vai nepazīstams cilvēks, parādās spontāns kairinājums. Tomēr ar pievilcīgiem cilvēkiem vajadzētu sagaidīt pretēju reakciju. Mainot fizisko attālumu, jūs pat varat kontrolēt sarunu biedra stāvokli. Jums tas jāapzināsSievietēm šis attālums ir nedaudz lielāks nekā vīriešu populācijas daļai. Tāpēc dāmas sāpīgāk reaģē uz viņas kontrakciju.
Ar acu kontaktu jāsaprot skatienu ilgums, to apmaiņas biežums, skatienu dinamikas un taktikas maiņa vai izvairīšanās no tā. Piemēram, pētnieki ir pierādījuši, ka sieviete, kura skatās uz mīļoto cilvēku, paplašina acu zīlītes. Tas neapšaubāmi padara viņas seju pievilcīgāku salīdzinājumā ar seju situācijā, kad viņa skatās uz nepatīkamu vai nepazīstamu cilvēku.
Secinājums
Tātad, mēs pilnībā esam uzskatījuši komunikācijas kategoriju un komunikācijas būtību kā tās galveno šķirni. Turklāt tika analizēti neverbālie saziņas līdzekļi. Jāatzīmē, ka to kopums šobrīd ir paredzēts vairāku funkciju īstenošanai, tostarp sarunu biedru emocionālo stāvokļu attēlošanai, runas aizstāšanai, kā arī tās papildināšanai. Jāatceras, ka komunikācijas un komunikācijas kategorijas nav viens un tas pats. Komunikācija ir komunikācijas vai starppersonu mijiedarbības veids. Attiecīgie procesi ir saistīti ar runas darbību un zīmju sistēmām.
Ir svarīgi atzīmēt, ka komunikācija apvieno interaktīvas un uztveres funkcijas ar komunikatīvām. Komunikācijā svarīgs punkts ir informācijas saņemšana un izvērtēšana, tostarp tās pasniegšanas veids. Komunikācijā svarīgs ir gan saturiskais, gan emocionālais fons. Tas ir ne tikai jāatceras, bet arī aktīvi jāpiemēro praksē.
