Kāda ir komunikācijas struktūra? Cilvēks ir sabiedriska būtne, kas dzīvo ciešā mijiedarbībā ar citiem cilvēkiem. Sociālā dzīve parādās un veidojas cilvēku savstarpējo saistību dēļ, tas rada priekšnoteikumus attiecībām.
Mijiedarbība ir indivīdu darbības, kas ir vērstas vienam pret otru.
Saziņas funkcijas
Sociālajā komunikācijā viņi izšķir:
- saziņas priekšmeti;
- prece;
- attiecību regulēšanas mehānisms.
Tā izbeigšana iespējama saziņas priekšmeta nozaudēšanas vai maiņas gadījumā. Tas var darboties kā sociāls kontakts, kā arī regulāru, sistemātisku partneru darbību veidā, kas vērstas vienam pret otru.
Pedagoģiskās attiecības
Kāda ir pedagoģiskās komunikācijas struktūra? Sākumā šis process ietver saziņu starp bērniem un pieaugušajiem. Bez šādas mijiedarbības bērna psihe un apziņa neveidosies, tie attīstības ziņā paliks dzīvnieku līmenī (Mauglija sindroms).
Pedagoģiskās komunikācijas struktūrai ir sarežģīta struktūra. Viņa gadāsspecifiska bērnu mijiedarbības forma savā starpā, kā arī ar citiem sabiedrības locekļiem. Komunikācija darbojas kā sociālās un kultūras sabiedrības pārraidīšanas līdzeklis.
Saziņas ballītes
Kāda ir komunikācijas struktūra? Pašlaik saziņai ir trīs daļas, kas ir cieši saistītas viena ar otru.
Saziņas komunikatīvā struktūra ietver informācijas apmaiņu starp cilvēkiem. Protams, tas neaprobežojas tikai ar informācijas nodošanu, šis jēdziens ir daudz plašāks un dziļāks.
Interaktīvā puse ietver komunikācijas organizēšanu starp cilvēkiem. Piemēram, ir jāsaskaņo darbības, jāsadala funkcijas starp cilvēkiem, jāpārliecina sarunu biedrs par kaut ko.
Saziņas uztveres puse nozīmē savstarpējas sapratnes veidošanas procesu starp sarunu biedriem.
Komunikācija ir sociālo grupu, cilvēku, kopienu mijiedarbības process, ko pavada pieredzes, informācijas, aktivitāšu rezultātu apmaiņa.
Terminoloģija
Komunikācijas struktūra ietver mērķi, saturu, to raksturo noteikti līdzekļi. Šī procesa mērķis ir tas, kāpēc cilvēki iesaistās šādā saziņā.
Tiek ņemti vērā saziņas līdzekļi: vārdi, runa, skatiens, intonācija, žesti, sejas izteiksmes, pozas.
Tā saturs ir informācija, ko nodod viena persona otrai.
Soļi
Saziņas procesa struktūra ietver vairākus posmus:
- Nepieciešami kontakti.
- Orientēšanās situācijā.
- Sarunu biedra personības analīze.
- Saziņas satura plānošana.
- Konkrētu līdzekļu izvēle, runas frāzes, kas lietojamas dialogā.
- Sarunu biedra reakcijas uztvere un izvērtēšana, atgriezeniskās saites nodibināšana.
- Metožu, stila, komunikācijas virziena korekcija.
Ja tiek pārkāpta komunikācijas struktūra, runātājam ir grūti sasniegt izvirzīto uzdevumu. Šādas prasmes sauc par sociālo inteliģenci, sabiedriskumu.
Komunikatīva kompetence
Šis jēdziens un komunikācijas struktūra ir savstarpēji saistīti. Šāda kompetence tiek uzskatīta par iekšējo resursu sistēmu, kas nepieciešama, lai izveidotu efektīvu iekšējo resursu sistēmu, kas ļauj veidot pilnvērtīgu komunikāciju noteiktā starppersonu darbības situāciju lokā.
Saziņas funkcijas
Lai analizētu dažādus komunikācijas struktūras aspektus, pakavēsimies pie tās nozīmes:
- instrumentāls, saskaņā ar kuru tas darbojas kā sociālās kontroles mehānisms rīcībai, lēmumu pieņemšanai;
- izteiksmīgs, sniedzot partneriem iespēju izprast un izteikt savu pieredzi;
- komunikabls;
- psihoterapeitisks, kas saistīts ar komunikāciju, cilvēka emocionālo un fizisko veselību;
- integratīvs, saskaņā ar kuru komunikācija ir līdzeklis cilvēku saliedēšanai;
- pašizpausme, tas ir, iespējaindivīdiem, lai demonstrētu savu emocionālo un intelektuālo potenciālu, individuālās spējas.
Saziņas stratēģijas
Noskaidrojot, kādas ir komunikācijas funkcijas un struktūra, atzīmējam, ka ir dažādas komunikācijas variācijas:
- slēgts vai atvērts;
- monologa vai dialoga veidā;
- personisks (individuāls);
- lomu spēle.
Atvērta komunikācija ietver spēju skaidri paust savu nostāju, prast uzklausīt citu cilvēku viedokli. Slēgtā komunikācijā sarunu biedrs nepauž savu viedokli, nevar izskaidrot savu attieksmi pret dialogā aplūkotajiem jautājumiem.
Šo opciju varat pamatot vairākos gadījumos:
- ja ir būtiska atšķirība priekšmeta kompetences pakāpē, bezjēdzīgi tērēt laiku un pūles, lai paaugstinātu sarunas "zemās puses" līmeni;
- kad ir nepiedienīgi atklāt ienaidniekam savus plānus un jūtas.
Atklāta komunikācija būs efektīva un efektīva, ja tiks apmainīta idejām un viedokļiem.
Masku lietošana
Komunikācijas struktūra psiholoģijā ir saistīta ar dažādiem komunikācijas veidiem. Piemēram, “masku kontakts” ietver slēgtu formālu komunikāciju, kurā nav vēlmes izprast un ņemt vērā sarunu biedra specifiskās personības iezīmes.
Šādā dialogā tiek izmantotas ierastās "maskas": stingrība, pieklājība, pieticība, vienaldzība, līdzjūtība, kā arī standarta frāžu kopums, kas slēpj patiesas emocijas. Šāda veida saziņa bieži irizmanto tie skolēni, kuri sapņo "izolēties" no skolotāja, klasesbiedriem.
Biznesa komunikācija
Lai starp cilvēkiem rastos savstarpēja sapratne, ir jāņem vērā sarunu biedru psiholoģiskās un individuālās īpatnības, jātiecas veidot dialogu, jāuzklausa otra cilvēka viedoklis.
Noskaidrosim, kāda ir komunikācijas struktūra un veidi, atzīmējam, ka visizplatītākā ir dialoga biznesa versija. Ja primitīvā komunikācijā sarunu biedrs tiek uzskatīts par vajadzīgu vai nevajadzīgu saskarsmes objektu, tad lietišķajā dialogā tiek ņemts vērā sarunu biedra raksturs, vecums, personība, noskaņojums.
Tas viss ir vērsts uz noteikta rezultāta sasniegšanu, kas ir būtiskāks par personiskiem pārpratumiem.
Biznesa komunikācijas struktūra satur šādus vienumus (kods):
- sadarbības princips;
- informācijas pietiekamība;
- sniegtās informācijas kvalitāte;
- atbilstošs;
- prasme ņemt vērā sarunu biedra individuālās īpašības lietas interešu labā;
- domas skaidrība.
Kvalitatīvas mijiedarbības nosacījumi
Savstarpējās attiecības ir objektīvi pārdzīvotas, dažādās pakāpēs tiek uztvertas saiknes starp sarunu biedriem. To pamatā ir dažādi kontaktu cilvēku emocionālie stāvokļi, viņu psiholoģiskās īpašības. Tieši šīs attiecības ir komunikācijas neatņemama sastāvdaļa.
Pedagoģijā termins"mijiedarbība" tiek lietota vairākās nozīmēs. No vienas puses, kopīgu darbību gaitā jāapraksta reāli kontakti.
Savukārt tieši ar mijiedarbības palīdzību var raksturot sarunu biedru darbības sociālā kontakta laikā.
Fiziskās, neverbālās, verbālās attiecības ietver darbību uz mērķiem, motīviem, programmām, lēmumiem, tas ir, uz partnera darbības sastāvdaļām, tostarp uz stimulāciju un uzvedības maiņu.
Tāpēc, izvērtējot dažādu indivīdu uzvedību sabiedriskās dzīves normatīvās struktūras ietvaros, izpaliek apstiprināšana, nosodīšana, sodīšana, piespiešana.
Sociālā pedagoģija
Tā izceļ vairākas mijiedarbības iespējas. Rietumu koncepcijās dialogs tiek skatīts uz sociālā fona. Lai pārvarētu šo trūkumu, krievu psihologi mijiedarbību uzskata par noteiktas darbības organizēšanas veidu.
Psiholoģiskās un sociālās izpētes mērķis ir novērtēt visu indivīdu iekļaušanu kopējā procesā. Lai analizētu katra dalībnieka "ieguldījumu", varat bruņoties ar noteiktu shēmu:
- ja dalībnieks patstāvīgi iegulda savu daļu no kopējā darba, tiek uzskatīta kopīgā-individuālā darbība;
- kad katrs skolēns konsekventi veic kopīgu uzdevumu, tiek pieņemts kopīgs-secīgs darbs;
- ar vienlaicīgu visu dalībnieku mijiedarbību tiek novērots kopīgs mijiedarbības darbs.
Psihologi pašlaik izmanto vairākas dažādas definīcijas"komunikācijas", no kurām katra atver šo terminu no noteiktas puses.
Mijiedarbības saturs var būt lielisks:
- noteiktas informācijas pārraide;
- uztvere vienam par otru;
- sarunu biedru savstarpējais novērtējums;
- partneru ietekme;
- vispārējā vadība.
Dažos avotos tiek izdalīta papildus izteiksmīga pedagoģiskās komunikācijas funkcija, kas vērsta uz emocionālo stāvokļu savstarpēju pārdzīvošanu, kā arī ar aktivitātēm un uzvedību saistīto sociālo kontroli.
Ja kāda no funkcijām ir bojāta, cieš saziņa. Tāpēc, analizējot reālās attiecības pedagoģijā, vispirms tiek diagnosticētas funkcijas un pēc tam izstrādāti pasākumi to labošanai.
Saziņas komunikatīvā daļa ietver informācijas apmaiņu starp sarunu biedriem. Saprašanās starp visiem pedagoģiskās komunikācijas dalībniekiem tiek panākta tikai tad, ja:
- signāli nāk no citas personas;
- paredzamā veiktspējas informācija;
- iespējama nākotnes informācija.
Ņemot vērā noteikta laika perioda prasības, priekšplānā izvirzās dažādi informācijas avoti, kuru iekšējais saturs atšķiras.
Bērnam ir jānošķir "labā" informācija no negatīvās. Kā tikt galā ar šādu uzdevumu? Interesantu skaidrojumu piedāvāja psihologs B. F. Poršņevs.
Pēc sava pētījuma rezultātiem viņš nonāca pie secinājuma, ka ierosinājuma metode ir runa. Psihologsidentificēja trīs pretsuģestiju veidus: autoritāte, izvairīšanās, pārpratums.
Izvairīšanās ietver izvairīšanos no saskarsmes ar partneri: bērns neklausās, nav uzmanīgs, neskatās uz skolotāju, ir atrauts no izglītojošām aktivitātēm. Izvairīšanās nozīmē ne tikai izvairīšanos no tieša kontakta, bet arī izvairīšanos no dažiem apstākļiem. Piemēram, cilvēki, kuri nevēlas, lai viņu lēmums vai viedoklis ietekmētu sarunu biedru, vienkārši neierodas uz sapulci.
Autoritātes ietekme ir tāda, ka, sadalot cilvēkus autoritatīvās un pretējās personībās, bērns vieniem uzticas, citiem atsakās. Ir daudz iemeslu autoritātes piešķiršanai noteiktam sarunu biedram: statuss, pārākums.
Secinājums
Starp dažādām komunikācijas iespējām šobrīd aktuāla ir biznesa sadarbība. To izmanto ne tikai ražošanā, bet arī izglītības organizācijās. Pedagogi, kuri cenšas gūt maksimālu labumu no savām aktivitātēm, savā darbā izmanto dažādas metodes, kas veicina mijiedarbību ar skolēniem.
Visi cilvēki sapņo būt uzklausītiem, sadzirdētiem, saprastiem. Tikai tad, ja visus sarunu biedrus interesē efektīva komunikācija, ir iespējams pārvarēt psiholoģiskās barjeras, aktīvi vadīt auditorijas uzmanību.
Pēc otrās paaudzes federālo štatu standartu ieviešanas vietējās izglītības iestādēs skolotāji sāka izmantot novatoriskas metodes, kuru mērķis ir nodibināt attiecības ar skolēniem. Bērnstiek uzskatīts par pilntiesīgu partneri, kuram ir tiesības dialogā ar skolotāju paust savu viedokli par izskatāmo jautājumu.
