Dažādas anketas ir visizplatītākās metodes sākotnējās informācijas iegūšanai noteiktā jomā. Galvenos aptauju veidus raksturo rezultātu iegūšanas ātrums, izmaksu efektivitāte un vienkāršība. Šie parametri ir padarījuši šādus pētījumus pieprasītus politiķu, uzņēmēju un skolu skolotāju vidū. Lai iegūtu ticamus aptaujas rezultātus, aptaujā jautājumu veidi tiek izvēlēti, ņemot vērā respondentu vecumu un izglītības līmeni.
Uzvedības veidi
Atkarībā no aptaujai piešķirtajām funkcijām, to var veikt divos veidos:
- intervija;
- anketa.
Socioloģiskās aptaujas iezīmes
Sociālā aptauja ir primārās socioloģiskās informācijas variants. Tās galvenie veidi ir balstīti uz netiešu vai tiešu saikni starp respondentu un pētnieku. Šādu attiecību mērķis būs iegūt konkrētus datus no respondenta atbilžu veidā uz uzdotajiem jautājumiem.
Metodikas būtība ir tieši vai netieši sazināties ar grupu, izmantojot anketucilvēki (respondenti). Gandrīz visi socioloģiskās aptaujas veidi ietver jautājumu-atbilžu dialogu. Šādas komunikācijas specifika slēpjas apstāklī, ka tai ne tikai skaidri jāatbilst algoritmam, bet arī jāņem vērā, ka parastie cilvēki darbosies kā dalībnieki, atbildot uz jautājumiem, izmantojot savu ikdienas pieredzi. Socioloģiskās aptaujas veidi tiek izvēlēti atkarībā no pētījuma mērķiem, pētāmās informācijas ticamības un ticamības prasībām, organizatoriskajām un ekonomiskajām iespējām.
Socioloģisko pētījumu nozīme
Šādai aptaujai ir īpaša loma dažādos socioloģiskos pētījumos. Tās galvenais mērķis ir iegūt socioloģisko informāciju par kolektīvās, personīgās, sabiedriskās domas stāvokli, kā arī faktus, vērtējumus, notikumus, kas tieši saistīti ar respondentu darbību. Zinātnieki ir pārliecināti, ka gandrīz 90 procenti svarīgas empīriskās informācijas nāk no socioloģiskiem pētījumiem. Dažāda veida aptaujas ir atzītas par vadošo metodi cilvēku apziņas pētījumu veikšanai. Tie ir īpaši svarīgi, lai analizētu sociālos procesus, kā arī tādas parādības, kuras nav pieejamas ar vienkāršu novērojumu.
Kontaktu klasifikācija ar respondentiem
Šobrīd ir ierasts aptauju veidus iedalīt vairākās galvenajās grupās:
- personiskas sarunas (tiešās aptaujas);
- dzīvoklis (veikts respondentu tiešajā dzīvesvietā);
- iela (tērēt uzielas, iepirkšanās centri);
- opcija ar centrālo atrašanās vietu (zāles tests).
Attālās aptaujas
Tie ietver informācijas iegūšanu attālināti. Ir noteikta aptaujas datu klasifikācija:
- Interneta aptaujas;
- telefona sarunas;
- pašaizpildāmas pieteikuma veidlapas.
Analizēsim attālināto formu iespējas: telefonsaruna un interneta aptauja.
Tālruņa aptauja
Šāda veida aptaujas ir neaizstājamas situācijās, kad tiek veikta uzstādīšanas izpēte. Līdzīgas iespējas tiek izmantotas arī teritorijām, kas ir ievērojami attālinātas viena no otras. Kā tiek veikta tālruņa aptauja? Iesākumam būs jāizveido pēc iespējas lielāka kandidātu respondentu tālruņu numuru datu bāze. Tālāk no izveidotās telefonu bāzes nejauši tiek atlasīti vairāki numuri, kas kļūs par tiešiem šī pētījuma dalībniekiem.
Šīs aptaujas iespējas priekšrocības:
- izpildes ātrums;
- nelielas izpētes izmaksas;
- izmantošana aptaujā ir diezgan liela platībā;
- iespēja pētniecībā iesaistīt dažādas respondentu grupas;
- nav problēmu ar intervētāja kvalitātes kontroli.
Starp galvenajiem telefonaptauju trūkumiem mēs atzīmējam būtiskus intervijas ilguma ierobežojumus. Turklāt šāda iespēja ne vienmēr ir iespējama, jo daudzās Krievijas apdzīvotās vietās ir problēmas ar tālruņa līnijām. Ja mēs analizējammūsdienīgi aptauju veidi, tad telefona iespēja būs visefektīvākā. Tas ļauj apzināt dažādu iedzīvotāju grupu viedokļus par visiem jautājumiem. Šādas aptaujas iespējas ir iedalītas pēc izmantotā respondentu veida: intervijas ar juridiskām personām, privātpersonu aptaujas.
Telefona intervijā ir noteikti posmi:
- anketu izstrāde;
- izveido paraugu.
Atkarībā no pētījuma mērķa izlasi var mērķēt, kad abonenti tiek atlasīti pēc noteiktiem kritērijiem: vecums, amats. Šāda veida iedzīvotāju aptaujas veic apmācīti intervētāji. Viņi noklausās abonenta atbildes, ievada tās īpašā elektroniskā vai drukātā anketā. Tālāk tiek veikta anketu apstrāde, tabulu veidošana, grafiku un diagrammu konstruēšana. Speciālisti veic saņemto datu analītisko apstrādi, sniedz klientam atskaiti. Tajā visas respondentu atbildes ir sadalītas noteiktās grupās, tabulām pievienoti galvenie secinājumi. Telefona aptaujas būs efektīvas tajās apdzīvotās vietās, kur tālruņi ir vairāk nekā 75 procentiem iedzīvotāju. Pretējā gadījumā būs grūti runāt par tās informācijas ticamību, kas tiks iegūta aptaujas rezultātā.
Kāpēc tiek veiktas telefonaptaujas
Šāda veida anketas ir paredzētas, lai noskaidrotu iedzīvotāju attieksmi pret noteiktiem zīmoliem, produktiem, uzņēmumiem. Telefoniska aptauja ļauj operatīvi saņemt informāciju par tirgus un patērētāju reakcijukonkurētspējīgu uzņēmumu rīcība. Šāds pētījums bez ievērojamām finansiālām izmaksām garantē tirgus analīzes veikšanu pirms akciju uzsākšanas un arī pēc akciju pabeigšanas, lai noteiktu veikto darbību efektivitāti.
Pēc telefonaptaujas rezultātiem padziļinātu materiālu savākt nav iespējams, jo ir ierobežojumi jautājumu sarežģītības pakāpei, sarunas laikam. Šāds pētījums nav piemērots uzņēmuma ienākumu izpētei, vadības komandas darba analīzei.
Interneta aptauja
Analīzēsim dažāda veida tiešsaistes aptaujas, kas ļauj tiešsaistē apkopot socioloģisko informāciju par konkrētiem faktiem un notikumiem.
Ņemot vērā miljoniem interneta lietotāju armiju, šī izpētes iespēja ir diezgan efektīva un sniedz labus rezultātus. Kā galvenās šādas aptaujas priekšrocības mēs atzīmējam tās efektivitāti. Šai pārbaudei ir arī savi trūkumi, kas arī jāpiemin. Rezultātus ietekmē to vietu apmeklētība, uz kuru pamata tiek veikta aptauja. Izstrādātājiem ir grūti kontrolēt respondenta darbības, tāpēc rezultāti ir ļoti apšaubāmi.
Līdz pagājušā gadsimta beigām globālo tīmekli sāka izmantot daudzi sociologi, lai veiktu nopietnus pētījumus par aktuāliem jautājumiem. Informāciju var saņemt no visām pasaules valstīm un pat no dažādiem kontinentiem. Pateicoties interneta tehnoloģijām, paātrinās sākotnējās informācijas vākšana dažādu sociālo procesu pētījumu veikšanai. IT ļauj ekspertamaptaujas, personiskās intervijas, virtuālās fokusa grupas. Mūsu valstī socioloģiskās aptaujas, kas tiek veiktas ar interneta starpniecību, joprojām tiek uzskatītas par retu parādību. Eiropas valstīs šādas aptaujas tiek veiktas daudz biežāk, aizstājot mutiskās aptaujas ar tām. Regulārā intervijā izmantotie mutiskās aptaujas veidi neļauj iegūt vēlamos rezultātus īsā laika periodā. Tīkla izpētei ir noteiktas priekšrocības salīdzinājumā ar tradicionālajām formām.
Tiešsaistes aptauju priekšrocības
Šādi pētījumi sniedz iespēju ietaupīt materiālos un cilvēkresursus, kā arī laiku, vienlaikus iegūstot augstas kvalitātes datus. Izšķirošais ir tieši resursu ietaupījums interneta aptauju īstenošanā. Tradicionālās formas respondentus nepiesaista, jo nākas atrauties no pašreizējām aktivitātēm. Ja anketa ir noformēta uz vairākām lapām, ne visiem cilvēkiem pietiks pacietības to izlasīt līdz galam. Papīra anketas trūkums ir tāds, ka tā neļauj respondentam novērtēt testēšanas starprezultātus.
Interneta testi sniedz individualizētu atgriezenisko saiti pēc aptaujas aizpildīšanas, mudinot respondentu sistemātiski piedalīties šādās aptaujās. Aptaujātajiem interneta lietotājiem veidojas pozitīva attieksme pret šādiem pētījumiem, un ir vēlme tajos iesaistīt draugus un kolēģus. Zinātnieki uzsver interneta aptauju ekoloģisko pamatotību. Intervējot cilvēks atrodas sev ierastos, komfortablos apstākļos. Aptauju varat aizpildīt jebkurā ērtā laikā, tātad vēlmeRespondentiem nav pēc iespējas ātrāk jāatbrīvojas no anketas. Šāda pētījuma metodoloģija ietver vizuālu tiešu kontaktu starp respondentu un sociologu. Rezultātā tiek radīta komunikatīva situācija, kurā nav psiholoģiska diskomforta. Klasiskajai aptaujai raksturīgā piespiešanas, apmulsuma, neveiklības, nervozitātes trūkums garantē atklātas un pilnīgas atbildes uz anketās piedāvātajiem jautājumiem.
Problēmas, kas saistītas ar alkohola lietošanu, narkotiku lietošanu un pašnāvībām, ir grūti atklāt, veicot regulāras aptaujas, jo daudzi to uzskata par mēģinājumu pārkāpt privātumu. Tradicionālās metodes negarantē respondentu anonimitāti, tāpēc internets tiek galā ar atklātības problēmu. Atšķirībā no papīra intervijām, elektroniskajās aptaujās ir detalizētas un detalizētas atbildes. Šis paņēmiens paver jaunus apvāršņus empīriskajai socioloģijai. Interneta aptauju izmantošanā ir arī noteiktas tehniskas un metodiskas problēmas.
Pirmkārt, jāatzīmē, ka cilvēku skaits ar bezmaksas pieeju internetam ir ierobežots. Turklāt aptaujas anketu veidi ir specifiski un nav piemēroti globāliem pētījumiem. Starp tehniskajām problēmām mēs atzīmējam piedāvāto atbilžu ierobežotību. Kad respondents ievada savu variantu, rodas grūtības ar aptaujas rezultātu apstrādi. Problēmas ir arī ar programmatūru, un ir iespējama ievērojama iegūto rezultātu kropļošana. Daļa aptaujātovairākas reizes atbild uz vienu un to pašu anketu, īpaši, ja aptauja ietver materiālu atlīdzību. Rezultātā samazinās rezultātu objektivitāte, nevar runāt par to ticamību.
Tālruņa un interneta aptauju salīdzinājums
Salīdzinot šos veidus, aptauju metodes, sociologi dod priekšroku interneta tehnoloģijām. Telefonintervijas bieži pavada potenciālo respondentu noraidījums. Apmēram 10-15 procenti piekrīt piedalīties pētījumos, pārējie cilvēki vienkārši noliek klausuli. Intereses par aptaujām nav, jo aptaujātajiem cilvēkiem nav būtiskas intereses. Interneta aptaujai ir tehniskas problēmas, un tā nav pieejama attālos ciematos.
Skolu aptaujas
Visizplatītākie aptauju veidi nodarbībā: frontālais, individuālais. Analizēsim katras iespējas atšķirīgās iezīmes, lai pārbaudītu skolēnu teorētiskās zināšanas un praktiskas iemaņas, kuras izmanto izglītības iestāžu skolotāji. Frontālā aptauja ir piemērota ātrai mājasdarbu pārbaudei. Piemēram, skolotājs var uzdot bērniem jautājumus, iesaistot darbā visu klasi. Šāda veida aptaujas klasē ļauj skolotājam īsā laika periodā novērtēt skolēnu zināšanas un praktiskās iemaņas.
Tematiskie diktāti ir piemēroti ķīmijas un fizikas stundām. Skolotājs piedāvā jautājumus, uz kuriem atbildes būs fizikālo (ķīmisko) lielumu formulas jeb mērvienības. Diktātu var pārbaudīt arī frontāli, zvanot uzdēlis "pa ķēdi" katram skolēnam klasē. Šāda aptauja aizņems dažas minūtes, savukārt ļaus novērtēt gandrīz visus klases skolēnus. Humanitāro zinātņu (vēstures, sociālo zinību, krievu valodas, literatūras) skolotāji dod priekšroku individuālajām aptaujām. Protams, anketas savā darbā izmanto ne tikai skolotāji, bet arī paši skolēni. Nodarbojoties ar ārpusskolas aktivitātēm, strādājot pie sava pētījuma, projekta, puiši izmanto dažāda veida aptaujas, interviju veidus. Vispirms skolotājs bērnam izskaidro aptaujas specifiku, un tikai pēc tam jaunais sociologs sāk savu pētījumu.
Starp niansēm, kurām svarīgi pievērst uzmanību, gatavojoties socioloģiskajām aptaujām, var izcelt to pilnīgu anonimitāti. Piemēram, bērns, izmantojot anketu, uzzina, kādus šampūnus viņa klasesbiedri, skolotāji un vecāki izvēlas iegādāties. Tālāk jaunais zinātnieks veic savus pētījumus ķīmiskajā laboratorijā, bruņojies ar zinātniskām metodēm, noskaidro šī produkta efektivitāti. Nākamajā darba posmā viņš salīdzina aptaujas rezultātus ar eksperimenta rezultātiem, salīdzina tos.
Mūsdienu skolā aptaujas ir kļuvušas par ikdienu, bez tām nevar iztikt ne viens vien pasākums. Piemēram, lai novērtētu komforta pakāpi klasē, psihologs aicina bērnus atbildēt uz anketas jautājumiem. Pēc tam tiek apstrādāti rezultāti, analizēts komandas psiholoģiskais stāvoklis. Kad skolotājs nokārto kvalifikācijas pārbaudes,Tiek nodrošināta vecāku, skolēnu, darba kolēģu iztaujāšana. Iegūtos rezultātus noformē grafika vai diagrammas veidā, pievienojot eksperta atzinumam par skolotāja atbilstību deklarētajai kategorijai. Starp jaunākajiem mācību procesā izmantotajiem jauninājumiem var minēt gala pārbaudījumus pamatskolu un vidusskolu absolventiem, kas tiek piedāvāti kontroldarbu veidā.
Secinājums
Šobrīd visās cilvēka darbības sfērās tiek izmantotas dažāda veida aptaujas metodes: telefonintervijas, interneta aptaujas, frontālās sarunas. Atkarībā no mērķa tiek izvēlēta optimālā aptaujas forma, veids un ilgums. Intervēšanas un iztaujāšanas sintēze ir telefonaptauja. To galvenokārt izmanto reklāmas un vēlēšanu kampaņu laikā. Aptaujas zinātne izmanto praktisku problēmu risināšanai. Statistiķi jau sen izmanto līdzīgas metodes, lai vāktu informāciju par darbaspēku, struktūru, ģimenes izdevumiem.
Žurnālisti izmanto līdzīgu paņēmienu, lai noteiktu programmu, publikāciju vērtējumu. TV žurnālisti neizvēlas respondentus pēc noteiktiem kritērijiem, tāpēc pētījuma rezultāti ir būtiski sagrozīti. Skolotāji izmanto skolēnu aptauju kā iespēju iegūto zināšanu pārraudzībai, mājas darbu pārbaudei. Ārsti veic primāro pacientu aptauju, noskaidrojot informāciju par esošajām saslimšanām. Uzdotajos jautājumos jāņem vērā respondentu psiholoģiskās īpašības, situācija, kas izveidojās pirms sarunas. Pārdomājot aptauju, sociologs izvēlas vienu no iespējām: anketas vai intervijas. Ņemot vērā, ka intervija var būt individuāla un grupu, tās forma ir iepriekš izvēlēta.
Izplatīts aptaujas variants ir anketu izdalīšana respondentiem. Šādu aptauju var veikt respondentu dzīvesvietā, darbā. Tādējādi komunālo pakalpojumu kvalitātes un efektivitātes novērtēšanā tiek veiktas iedzīvotāju aptaujas. Anketa ietver noteiktu jautājumu kopumu, no kuriem katrs atspoguļo noteiktus pētījuma mērķus. Anketai ir ievaddaļa, tajā ir uzsaukums respondentam, izskaidrots aptaujas mērķis un uzdevumi, īss apraksts par sagaidāmajiem rezultātiem un to ieguvumiem. Tāpat anketā jānorāda aptaujas anonimitātes pakāpe.
Lai anketa būtu pilnīga, tajā jābūt detalizētām aizpildīšanas instrukcijām, nosaukumam, vietai un izdošanas gadam.
Pilnvērtīga sociāli statistiskā diagnostika ļauj iegūt informāciju par dažādām sociālajām un ekonomiskajām transformācijām, pašvaldību un valsts pārvaldes iestāžu darbību, televīzijas un radio ietekmi uz jauniešiem.
