Risku vadība ir kļuvusi par mūsdienu biznesa attīstības stratēģiju neatņemamu sastāvdaļu. Neviens biznesa plāns netiks pieņemts bez nodaļas, kurā sīki aprakstīti iespējamie riski un to pārvaldība.
Bet vispirms jums ir jāidentificē riski. Tas, kā tas tiks izdarīts, noteiks vispārējos panākumus nenoteiktības pārvaldībā.
Nenoteiktība mūsdienu ekonomikā
Nenoteiktība mūsu kontekstā ir informācijas trūkums vai trūkums par nākotnes notikumiem. Tas vienmēr ir klātesošs saimnieciskajā darbībā, ietekmējot daudzus ekonomiskos procesus. Nenoteiktību izsaka riska izteiksmē.
Bizness nav iespējams bez raksturīgās nenoteiktības par nākotni. Jaunas tehnoloģijas, reformas, liela konkurence, inovācijas – tas viss nav iespējams bez iespējamām neveiksmēm. Paaugstināts risks ir bezmaksas uzņēmējdarbības pasaules abonements.
Ekonomikas draudi veidojas ļoti dažādu faktoru ietekmē. konkurenti, piegādātāji,sabiedriskā doma, valdības lēmumi, sankcijas, paši darbinieki – visi dalībnieki ir potenciāli grūti paredzamu apdraudējumu nesēji.
Riski un portfeļa teorija
Pēdējo simts gadu laikā ir izveidojies stabils ekonomisko pētījumu kopums par riskiem vērtspapīru tirgos, apdrošināšanā, finansēs un citās uzņēmējdarbības jomās. Pateicoties viņiem, biznesa pasaulē parādījās portfeļa pieejas teorija.
Šī visinteresantākā teorija ļauj saistīt briesmu un draudu identificēšanu vienā veselumā ar portfeļa pārvaldību. Teorijas galvenā ideja attiecas uz riska un ienākumu attiecību: to var aprēķināt un fiksēt skaitliskā vērtībā. Saskaņā ar portfeļa pieeju ieguldītājam jāsaņem pilna kompensācija par pieņemtajiem iespējamajiem draudiem. Uzņēmumam raksturīgos riskus (tikai tam raksturīgos) vislabāk var samazināt vai pilnībā novērst. Šajā gadījumā investīciju portfeļa ienesīgums būs atkarīgs tikai no tirgus stāvokļa.
Tā vai citādi risku identificēšana un vadība ir viena no mūsdienu biznesa galvenajām tēmām visās tās izpausmēs.
Definīcijas un klasifikācijas
Riska jēdziens attiecas ne tikai uz ekonomikas sfēru. Tos pārvalda psihologi, filozofi un citi humanitārie darbinieki. Un tas nozīmē ārkārtīgi daudz dažādu apgrūtinošu formulējumu dažādos avotos. Tāpēc labāk ir definēt riska identifikāciju un pašu risku.
Risks ir nenoteikts, bet iespējams notikums, kas var rastiesjebkurā cilvēka dzīves jomā. Šādi notikumi ir ļoti mainīga kategorija. Tie atspoguļo jebkādas izmaiņas to rezultātos, varbūtībās un sekās.
Riska identificēšana ir iespējamu negatīvu gadījumu identificēšana, kas var ietekmēt uzņēmējdarbību. Bez šī elementa turpmākais darbs pie uzņēmējdarbības ilgtspējas nav iespējams.
Riska identificēšanas process ir sadalīts divos posmos:
- Uzņēmums, kas iepriekš to nav darījis, sāk ar sākotnējo ārējo un iekšējo apdraudējumu meklēšanu un identificēšanu. Tas attiecas arī uz jauniem projektiem vai uzņēmumiem.
- Pastāvīga riska identificēšana - esošā saraksta periodiska pārskatīšana, lai labotu vecās funkcijas un pievienotu jaunas.
Kopumā riska pārvaldība ir saskaņots un loģisks process. Darbības ķēde sastāv no šādām saitēm:
- bīstamības un riska identifikācija;
- to analīzi un novērtējumu;
- samazināt vai novērst faktorus;
- intervenču efektivitātes novērtēšana;
Pēdējais procesa posms vienmērīgi pāriet uz tā sākumu. Jebkāda paveiktā darba novērtējuma rezultātā būtu jāpārskata un jāpielāgo darbības pirms nākamā cikla. Tas pilnībā attiecas uz jauno risku identificēšanas ciklu pēc tam, kad ir novērtēta to samazināšanas pasākumu efektivitāte.
Reakcijas uz nozīmīgu risku ir šādas:
- riska samazināšana;
- tā likvidācija;
- riska dalīšana.
Riska pārvaldība
Šī ir darbību kopa, kas sākas arriska identificēšana. Otrajā posmā tiek uzsākta risku analīze un pasākumi to ieviešanas iespēju samazināšanai vai novēršanai. Ir skaidrs, ka pasākumi tiek veikti tikai attiecībā uz tiem faktoriem, kas var nelabvēlīgi ietekmēt uzņēmējdarbības panākumus.
Ignorējot iespējamo draudu kontroli, uzņēmums var novest pie nopietniem zaudējumiem. Mūsdienu bizness ir nežēlīgs pret tiem, kuri nezina, kā domāt par rītdienu.
Panākumu atslēga vienmēr ir bijusi risku agrīna identificēšana. Šos vārdus ir viegli pierakstīt uz papīra, bet ļoti grūti īstenot praksē. Vājo posmu meklēšana un identificēšana nav iespējama bez visu līmeņu personāla līdzdalības. Un darbinieki biežāk nevēlas runāt par kļūdām, pārkāpumiem un citiem starpgadījumiem darbā.
Tādēļ galvenās vadības rūpes ir radīt uzticības gaisotni atklātai uzņēmuma problēmu apspriešanai, nebaidoties tikt sodītam. Ja šādi apstākļi tiks radīti, risku apzināšana un novērtēšana būs vispilnīgākā, kas garantēs to veiksmīgu pārvaldību.
Riska identificēšanas metodes: kurš? kur? kad?
Galvenais ir zināt un atcerēties, ka neviens tev nedos universālu recepti riska faktoru noteikšanai. Jo pēc definīcijas tā nevar būt.
Jūs varat meklēt, atcerēties un identificēt iespējamos draudus jebkurā vietā un laikā. Dibinātāji, augstākā līmeņa vadītāji, parastie darbinieki, konsultanti - ikviens var tikt galā ar uzņēmuma risku identificēšanu. Meklēšanas avoti var būt jebkuri: iekšējie, ārējie pēc nozares,iekšējie no konkurentiem, globālie no pasaules jaunumiem.
Māksla identificēt apdraudējumus un riskus milzīgā informācijas daudzumā slēpjas spējā atlasīt tikai uzņēmumam nozīmīgus gadījumus. Tad varēs sākt to analīzi un izvērtēšanu.
Risku noteikšanas metodes var būtiski atšķirties viena no otras. Metodes izvēle ir atkarīga no uzņēmuma, ņemot vērā tā profilu, vietas specifiku, laiku un daudzus citus faktorus.
Visizplatītākās metodes ietver prāta vētru, Delphi metodi, SVID analīzi, kontrolsarakstus un plūsmas diagrammu. Dažas no tām ir tīras veicināšanas metodes, dažas ir analītisks darbs.
Prāta vētra: atceries visu
Šī metode darbojas lieliski, ja ir skaidri noteikti sadarbības mērķi. Tas ir komandas darbs ar fasilitācijas palīdzību – speciālu tehnoloģiju efektīvai grupas darbībai. Prāta vētra var darīt brīnumus. Tas ir īpaši piemērots, lai izveidotu garu sarakstu ar kaut ko (mūsu gadījumā riskiem un briesmām) un pēc tam grupētu un strukturētu vienumus.
Ja diskusija ir pareizi strukturēta, tās rezultāts ir saraksts bez nevienas liekas rindkopas vai vārda. Svarīgi ir tas, ka komanda lepojas ar galīgo risku sarakstu: šis ir īsts kolektīvs produkts. Un tas nozīmē darbinieku iesaistīšanu turpmākā darbā ar korporatīvajiem riskiem un briesmām.
Prāta vētras kā metodes vissvarīgākā priekšrocība ir rezultāta kolektīvā nozīme.
Delphi metode
Šīs metodes īpatnība un galvenā priekšrocība ir lieliska iespēja iegūt objektīvas atbildes no visiem dalībniekiem, lai izvairītos no autoritatīvu viedokļu ietekmes. Tas viss ir saistīts ar izdalīto anketu anonimitāti.
Darba ar grupu tehnoloģija ir anonīmi aizpildīt anketas, kuras pēc tam tiek savāktas, apstrādātas un izplatītas kaimiņiem pārskatīšanai. Pēc tam tiek veiktas korekcijas sākotnējo atbilžu anketās, kuras visbiežāk parādās pēc iepazīšanās ar kolēģu viedokli. Šo darbību var atkārtot vairākas reizes, līdz tiek panākta vienprātība.
Veicināšanas metodes izvēle ir atkarīga no jautājumu klāsta, uz kuriem jāatbild. Ja prāta vētra ir lieliska, lai atrastu un identificētu visu veidu briesmas (liels daudzums labi strukturētas informācijas), tad Delphi metode ir optimāla, lai noteiktu, piemēram, prioritārās riska grupas.
SVID analīze
SVID analīze nav īpaša metode riska pārvaldībā. Taču šī konkurētspējīgās analīzes tehnoloģija lieliski palīdz tos identificēt.
Draudi ārējā vidē un uzņēmuma vājās vietas, kas identificētas SVID analīzē, pēc būtības ir riska faktori.
Vājās puses attiecas uz iekšējiem faktoriem. Tas var būt dažu darbinieku zemā kvalifikācija, nepieciešamās programmatūras trūkums vai bieži konflikti starp atsevišķām nodaļām. Šādi faktori labi iekļaujas riska matricā ar ļoti reāliem veidiem, kā tos samazināt.
Ar ārvalstu draudiemvidē ir daudz grūtāk strādāt. Tie nekādā veidā neietilpst uzņēmuma vadības kontrolē un ir saistīti ar politisko, vides, sociālo un citām jomām. Tas vien ievērojami palielina vajadzību pēc SVID analīzes.
Vadības lapas
Metode vairāk piemērota tiem, kuri informāciju par korporatīvajiem riskiem vāc ne pirmo reizi. Kontrolsaraksti ir visu iespējamo uzņēmuma apdraudējumu saraksti, kas identificēti iepriekšējās sesijās vai projektos. Uzdevums ir pārskatīt un veikt korekcijas, ņemot vērā mainītos ārējos vai iekšējos faktorus.
Kontrolsaraksta metodi nevajadzētu izmantot kā galveno metodi, tā ir laba kā palīgmetode.
plūsmas diagrammas veidošanas metode
Ja uzņēmums izmanto procesu pieeju ar iebūvētām galveno un palīgprocesu blokshēmu ķēdēm, tad ar to palīdzību riskus identificēt būs ļoti vienkārši. Labi uzrakstīta darbību secība vienmēr palīdz atrast vājās saites vai neskaidrības lēmumos.
Vizuālās ilustrācijas parāda visas attiecības uzņēmumā, kas saistītas ar produktu analīzi, pārdošanu, vadības lēmumiem, programmatūru utt.
Domino efekts un jauni digitālie riski
Starptautisko korporāciju paplašināšanās un starptautiskā biznesa globalizācija ir ienesusi lielas izmaiņas ekonomikas attīstības dinamikā un attiecīgi arī pilnīgi jaunus draudu veidus. Viena no šiem riskiem raksturīgajām iezīmēm ir tā sauktais domino efekts.
Sarežģītās starpnozaru finanšu un rūpnieciskās korporatīvās saites padara neiespējamu viena uzņēmuma izolētu ekonomisko sabrukumu, un tam noteikti sekos virkne bankrotu saistītajās un ar uzņēmējdarbību saistītās organizācijās.
Digitālā revolūcija ir nesusi īpašas problēmas saistībā ar IT apdraudējumiem. Ar IT nozari saistīto risku identificēšanas metodes ir pilnīgi atšķirīgas. Šeit ir vajadzīgi digitālās drošības speciālisti, vispārēja prāta vētra vairs nepalīdzēs.
Trīs stratēģijas identificēto risku pārvarēšanai
Risku pārvaldības procesa ietvaros pēc to identificēšanas un analīzes seko svarīgākais viņu korporatīvās “attīrīšanas” posms. Lēmumi var būt pilnīgi atšķirīgi, taču visas iespējas var iedalīt trīs veidu stratēģijās:
- "Izvairieties no riska" ir stratēģija, kas notiek biežāk, nekā mēs vēlētos. Stagnācija un stagnācija ir to uzņēmumu sekas, kuru vadība atsakās iesaistīties jaunās iniciatīvās, ja tās nes kaut mazāko risku. Šodien gaidīšana malā nedarbosies: mainīgā ārējā vide šādu uzvedību necieš.
- Riski tiek uzraudzīti un pieņemti kā pašsaprotami. Šāda politika noved pie uzņēmuma efektivitātes un rentabilitātes svārstībām atkarībā no apdraudējumu īstenošanas un to negatīvās ietekmes uz uzņēmējdarbību.
- Riska pārvaldība. Šajā gadījumā uzņēmumi skaidri seko darbību ķēdei no iespējamo vājo posmu meklēšanas līdz to pārvaldības pasākumu izstrādei un ieviešanai.
Cīņa ar sekāmnevar ignorēt ekonomisko nenoteiktību: tāda ir mūsdienu realitāte. Jo efektīvāk tas tiks veikts, jo ilgtspējīgāks būs bizness.
