Šodien diezgan bieži tiek lietots vārds "lojalitāte". Turklāt to izmanto dažādās jomās. Ko nozīmē lojāls? Katrs cilvēks šo jēdzienu saprot savā veidā. Mēģināsim izprast tā definīciju un galvenās īpašības.
Lojalitātes koncepcija
Angļu vārdam "lojāls" ir divas nozīmes:
1) pilsoņa lojalitāte savai valstij, tās likumiem un varas iestādēm;
2) labestīga, cieņpilna attieksme pret kādu vai kaut ko.
Lojalitāte ir ļoti līdzīga uzticamībai. Tomēr tam ir viena būtiska atšķirība. Uzticamība tiek saprasta kā mūsu attieksme pret dažādiem sabiedrībā pieņemtiem noteikumiem un normām. Un lojāls cilvēks ir tas, kuram ir laba nosliece uz kaut ko konkrētu. To var saprast pēc noteikta kritēriju kopuma, kas attiecas uz personu saistībā ar konkrētu objektu vai priekšmetu.
Kā tiek iegūta lojalitāte?
Uzticība nāk no bērnības. Attiecības ģimenē un ar draugiem nozīmē noteiktas uzvedības normas un noteikumus. Piemēram, spēlējoties pagalmā,bērni
mēģiniet turēties kopā un nenododiet viens otru pieaugušajiem, ja kāds izdara pārkāpumu. Tas nozīmē būt lojālam saviem draugiem.
Skolā viņi cenšas iedvest lepnumu par savu izglītības iestādi. Piedaloties konkursos un olimpiādēs, skolēns pārstāv skolu un cīnās par tās labo vārdu. Tāpēc viņš ir viņai uzticīgs.
Piesakoties darbam atbilstam arī lojalitātes prasībām. Vadību, kas rūpējas par sava uzņēmuma labklājību, interesē lojāli darbinieki, kuriem var pilnībā uzticēties. Jebkura nopietna organizācija pievērš lielu uzmanību darbinieku lojalitātei.
Kādas ir uzņēmumu lojalitātes prasības?
Lojāla attieksme ir uzņēmuma statūtu un uzvedības normu bezierunu ievērošana darba vietā. Nav jēgas radīt noteikumus, kurus neviens neievēros. Lai uzņēmums vislabāk darbotos, ir svarīgi, lai darbinieki ievērotu noteiktu statūtu. Katram uzņēmumam var būt savs noteikumu saraksts, taču ir saraksts, kas ir vienāds visiem uzņēmumiem. Lojāls darbinieks ir tas, kurš ievēro šādas normas:
- Uzņēmuma vadības izvirzītās prasības darbiniekam.
- Amatu apraksti.
- Cieņa un uzticība uzņēmuma vadītājam un personālam.
- Noteikumi un uzvedības normas darba vietā.
- Aizliegums izplatīt uzņēmuma konfidenciālu informāciju, kā arī necieņas pilnas atsauksmes par toaktivitāte un vadītājs.
- Cienoša attieksme pret klientiem un piegādātājiem.
Šie ir pamatnoteikumi, kuru ievērošanai jums jāpievērš īpaša uzmanība. Vadītājs tos izvirza tikai sava uzņēmuma interesēs, tāpēc hartas neievērošana var draudēt ar sodu līdz pat darbinieka atlaišanai.
Lojalitātes rādītāji
Pēc vairākiem kritērijiem var saprast, vai cilvēks ir vai nav lojāls. Uzņēmumos parasti ir īpaši cilvēki, kas nosaka, vai pretendents tiem ir piemērots. Ir pazīmes, pēc kurām viņi secina, vai darbinieks uzvedīsies lojāli. Kādi ir šie rādītāji? Parasti tie ietver:
- Pretendenta interese par vakanto vietu organizācijā.
- Atdeve darbam un atbildīga pieeja pienākumiem.
- Iniciatīva un vēlme pēc uzņēmuma uzplaukuma.
- Tiekšanās pēc profesionalitātes un sevis pilnveidošanas.
- Gatavs iestāžu ierosinātajiem jauninājumiem.
Kā tiek noteikta darbinieku lojalitāte?
Iepriekš tika teikts, ka lojāls ir tas, kurš ievēro noteiktas uzvedības normas un noteikumus. Piesakoties darbam, cilvēks tiek aicināts uz pārrunām, lai noskaidrotu, vai viņš ir piemērots vakancei. Var teikt, ka šis ir pirmais posms kandidāta lojalitātes noteikšanai.
Protams, pēc nelielas intervijas ir diezgan grūti saprast, vai pretendents spēs pilnībā attaisnot uz viņu liktās cerības. Tomēr jūs varat par viņu atstāt vispārēju iespaidu, iepazīstināt ar viņuuzņēmuma statūtus un noskaidro, vai darba devēja prasības viņam atbilst un vai viņš tās ievēros.
Pēc intervijas piemērots pretendents tiek uzaicināts iziet pārbaudes laiku
. Šis ir otrais lojalitātes noteikšanas posms. Pārbaudes laikā darbinieks strādā uzņēmumā un saņem algu, un varas iestādes analizē viņa uzvedību un attieksmi pret darbu. Šis ir svarīgs posms, pēc kura cilvēks vai nu tiek pieņemts darbā pastāvīgā darbā, vai arī tiek atteikti viņa pakalpojumi. Pārbaudes laikā darbiniekam jāpierāda, ka viņš ievēro vadības noteiktos noteikumus.
No visa iepriekš minētā izriet, ka lojāls cilvēks ir cilvēks, kuram ir savs viedoklis par kaut ko vai kādu un kurš ievēro savus principus. Pret šādiem cilvēkiem ar cieņu izturas ne tikai kolēģi, bet arī apkārtējie ārpus darba. Tāpēc sabiedrībā lojalitāte ir tik augstu novērtēta.
