Aplūkosim starppersonu attiecību specifiku: struktūru, elementus, funkcijas, dinamiku. Pretrunas rodas ne tikai ģimenē, darbā, bet arī starp valstīm, tāpēc šis jautājums ir aktuāls un savlaicīgs.
Pretrunu iezīmes
Konflikta funkcijas – svarīgs aspekts, kas ļauj labāk izprast pušu attiecības. Bez šādas apzināšanās ir grūti saprast pretrunu dziļumu, meklēt veidu, kā tās atrisināt.
Konfliktu konstruktīvas funkcijas
Starp tiem ir:
- Kognitīvs. Konfliktsituācijas rašanās ir simptoms disfunkcionālām attiecībām starp subjektiem, pretrunu izpausme.
- Attīstās. Konflikts ir tas, kas darbojas kā instruments, lai atrisinātu radušās pretrunas.
- Instrumentālā. Pretrunas ir līdzeklis problēmu risināšanai.
- Perestroika. Ar konflikta palīdzību jūs varat novērst faktorus, kas grauj starppersonu mijiedarbību, kas stimulē normālu attiecību veidošanos starp dialoga dalībniekiem.
Destruktīvās konflikta funkcijas
Tie ir saistīti ar šādiem parametriem:
- esošo kopīgo darbību iznīcināšana;
- attiecību sabrukums vai pasliktināšanās;
- slikta konflikta dalībnieku veselība;
- minimāla turpmākās sadarbības efektivitāte.
Prusi un mīnusi
Izcelsim konflikta pozitīvās funkcijas. Tie ietver spriedzes samazināšanu starp pretējām pusēm. Konflikts sniedz iespēju iegūt jaunu informāciju par pretinieku. Notiek uzņēmuma komandas salidojums cīņā pret vienu ārējo ienaidnieku.
Pie konfliktsituāciju priekšrocībām var atzīmēt arī stimulāciju attīstībai un pārmaiņām, padevīgā sindroma likvidēšanu padotajos, papildu iespēju diagnostiku.
Ar pareizo pieeju radušajai problēmai var noteikt problēmas cēloņus, tos novērst, pāriet uz jaunu attiecību līmeni.
Tagad izcelsim konflikta negatīvās funkcijas. Tie ietver ievērojamas emocionālas, materiālas izmaksas no visiem dalībniekiem. Pretrunu rezultāts ir darbinieku atlaišana, psiholoģiskā un sociālā klimata samazināšanās kolektīvā un darba disciplīnas samazināšanās.
Pēc konflikta rezultātiem veidojas priekšstats par sakautajiem subjektiem, kā arī par viņu pretiniekiem ("ienaidniekiem").
Konflikta negatīvās funkcijas destruktīvi ietekmē sadarbību starp atsevišķiem komandas locekļiem, ir diezgan grūti atjaunot biznesa attiecības pēcproblēmsituācija.
Starppersonu konflikta elementi un struktūra
Sistēmiska konfliktu izpēte ļāva tajos izdalīt atsevišķus elementus:
- priekšmeti ar viņu personiskajām īpašībām, mērķiem un motīviem;
- situācijas atbalstītāji;
- pretrunu cēlonis.
Konfliktu funkcijas raksturo savienojumus starp atsevišķiem elementiem. Tā kā konfliktējošo attiecību sastāvdaļas sistemātiski mainās, var runāt par nemitīgu konflikta attīstību.
Tas var izraisīt neapmierinātību un darba efektivitātes samazināšanos, izraisīt neproduktīvu konkurenci ar citiem cilvēkiem, kas tiek uzskatīti par naidīgām grupām.
Šo īpašību nostiprināšanās noved pie tā, ka konkrētas problēmas risināšanas vietā būtiska nozīme tiek piešķirta “panākumu” sasniegšanai esošajā konfliktā. Tas ne tikai vājina sakarus, bet arī izraisa biznesa attiecību iznīcināšanu.
Destruktīvās funkcijas specifika
Sociālā konflikta negatīvā funkcija ir tā, ka pretrunas neļauj jums sasniegt savus mērķus. Iznīcināšana rada šādas sekas:
- neapmierinātība, slikts garastāvoklis, kadru mainība, slikta darba kvalitāte;
- sadarbības pakāpes samazināšanās nākotnē, izveidoto sakaru sistēmas iznīcināšana;
- absolūta uzticība grupai un neproduktīva konkurence ar citām komandas daļām;
- konflikta otrās puses uztvere kāienaidnieks;
- pušu attiecību pilnīga izbeigšana;
- palielināts naidīgums starp grupām, naidīguma un naida rašanās starp tām;
- uzsvara maiņa;
- iespējas sagatavoties nākamajai konflikta kārtai, jaunās problēmas vardarbīgam risinājumam.
Svarīgi punkti
Analizējot galvenās konflikta funkcijas, mēs atzīmējam, ka ir svarīgi ņemt vērā attiecību destruktivitāti un konstruktivitāti noteiktās situācijās:
- ja nav skaidru kritēriju atšķirībām starp tām;
- konfliktsituācijas laikā vērojamas nopietnas attiecību izmaiņas.
Dažreiz attiecībās tiek zaudēta robeža starp plusiem un mīnusiem, kas var radīt dažādas sekas abām konflikta pusēm.
Konfliktu tipoloģija
Ņemot vērā sabiedrības organizāciju, konfliktsituāciju veidošanās notiek noteiktā līmenī:
- starp personām;
- grupas;
- lielas apakšsistēmas vai sistēmas;
- štati.
Sociālajā psiholoģijā izšķir šādus indivīda konfliktu veidus. Tajā pašā laikā rodas akūti negatīvi cilvēka pārdzīvojumi, ko ģenerē pretrunīgas vēlmes.
Piemēram, Freida psihoanalīzē šāds konflikts tiek uzskatīts par pretrunas rezultātu starp morālajām jūtām, instinktīviem pamudinājumiem un reālām prasībām. Pēc savas būtības un satura šādas situācijas izraisa pretrunas indivīda motīvos, interesēs, pašvērtējumā. Tos pavada negatīva pieredze, nopietns emocionāls stress.
Starppersonu konflikts var būt konstruktīvs vai destruktīvs, izraisot indivīdam pozitīvas vai negatīvas sekas.
Tam var būt dažādi iemesli:
- pamatvajadzību pretruna;
- grūtības izvēlēties dažādu uzvedību.
Politisko konfliktu funkcijas ir saistītas ar nopietnu nesaprašanos starp valsts struktūrām un struktūrām.
Par šādu konfliktu piemēru var uzskatīt vienas valsts bruņotu iebrukumu citas valsts teritorijā. Iemesli, kas izraisa šādas situācijas, var būt dažādi:
- vēlme iegūt materiālos un dabas resursus;
- slāpes izpētīt jaunas teritorijas;
- mēģinājums pierādīt savu pārsvaru pār konkurentiem.
Secinājums
Pēdējā laikā arvien vairāk rodas etniskie konflikti, kuru pamatā ir nacionālās īpatnības. Tie ir visbīstamākie, ko bieži pavada bruņoti uzbrukumi starp attiecību dalībniekiem.
Pastāv konfliktu klasifikācija horizontāli. Tajā pašā laikā attiecību dalībnieki ir darbinieki, kuri nav viens otram pakļauti.
Starp priekšnieku un padotajiem veidojas vertikālas attiecības. Psihologi izšķir dažādus konfliktu veidus, ņemot vērā to izskata specifiku, situāciju dalībniekus.
Piemēram,H. Bisno identificēja sešas iespējas:
- interešu konflikti, kas izriet no saistību savstarpējām saitēm;
- piespiedu nesaskaņas, kuras apzināti rada indivīds, lai sasniegtu izvirzīto mērķi;
- nepatiesi saistīts, mulsinoši pēc iemesla un satura;
- iluzori konflikti, kuru pamatā ir pārpratums un situācijas nepareiza uztvere;
- aizvietoja pretrunas, kurās antagonisms ir vērsts pret indivīdu;
- izteiksmīgi konflikti, kas saistīti ar naidīgumu starp indivīdiem.
Amerikāņu psihologs M. Deutsch ierosināja savu konfliktsituāciju klasifikāciju. Viņš pievērsa uzmanību dalībnieku interešu sadursmei, nejaušām pretrunām, jauktiem un viltus konfliktiem. Protams, neatkarīgi no problēmsituācijas veida, tās cēloņiem, norises specifikas, svarīgi ir savlaicīgi veikt adekvātus pasākumus. Ja netiek pievērsta pienācīga uzmanība pretrunām, situācija pasliktinās, kas rada nopietnas problēmas.
Piemēram, kad starp darba devēju un viņa tiešajiem padotajiem ir nopietni konflikti, bieži parādās negatīva attieksme pret vadītāju. Viņš zaudē autoritāti darbinieku acīs, viņam ir grūti nodibināt biznesa attiecības. Tas ietekmē uzņēmuma darbību. Komercstruktūrām konflikta rezultāts var būt bankrots.
Kad valstī notiek nesaprašanās starp valsts iestādēm, parasti iezīmējas nopietnas pretrunas, tāsnegatīvi ietekmēt valsts ekonomisko, politisko situāciju. Tas bieži izraisa nopietnas bruņotas sadursmes starp valstīm, civiliedzīvotāju nāvi.
