19.-20.gadsimtu mijā rodas jauna zinātnes atziņu nozare - vadības psiholoģija, un viena no populārākajām ir Frederika Teilora izstrādātā darba zinātniskās organizācijas teorija. Teilors izklāstīja savas galvenās idejas grāmatā Principles of Scientific Management, kas publicēta 1911. gadā.
Iemesli jaunām vadības teorijām
Viduslaikos un jaunajos laikos īpašas pārvaldības metodes nebija vajadzīgas. Taču 18.-19. gadsimtā notikušās industriālās revolūcijas un tehnoloģiskā paātrinājuma rezultātā situācija mainījās. Pat mazās rūpnīcās un uzņēmumos bija pietiekami daudz darbinieku, kam vajadzēja modernizēt tradicionālās vadības stratēģijas.
Jaunus organizatoriskus izaicinājumus radīja ne tikai darbinieku skaita pieaugums, kas notika paralēli biznesa sarežģījumiem. Uzņēmēju galvenokārt interesē peļņas apjoms, ko viņš saņem. Drīz vien kļuva skaidrs, ka neefektīva saimniekošana rada ievērojamus zaudējumus. Lai no tiem izvairītos, bija nepieciešama racionalizācija.
Organizācijas vadības teorijas
Tehnoloģisko modeļu evolūcija un maiņa vienmēr ir saistīta ar zinātnes attīstību. Taču šajā gadījumā runa nav tikai par izgudrojumiem, kas virza progresu. Uzkrāto zināšanu izpratne, tostarp vadības jomā, bija pamats, uz kura tika veidoti jauni organizācijas modeļi.
Vadības teorijas sāka parādīties pagājušā gadsimta rītausmā. Tos visus var klasificēt pēc diviem kritērijiem: pēc to izstrādes metodes un pēc pētījuma priekšmeta. Šajā sakarā var atzīmēt, ka dažas no tā laika teorijām tika radītas kā uzkrātās pieredzes vispārinājums darba organizācijas jomā ražošanā, bet citas parādījās, pateicoties progresīvu ekonomikas, psiholoģijas un socioloģijas ideju pārnesei uz. jauna vide.
Īpaši interesants ir pēdējo divu zinātņu principu pielietojums. Gandrīz jebkurš šīs vai citas vadības teorijas autors pievērsa uzmanību tiem aspektiem, kas iepriekš nebija pamanīti: starppersonu komunikācijas problēmām ražošanā vai darbinieka motivācijai strādāt un tās stimulēšanai. Darba organizācija vairs netiek uzskatīta par sava veida haotisku sistēmu, kurā starp darbiniekiem un vadītājiem nav atgriezeniskās saites. Tā vietā viņi pētīja sakarības, kas rodas ražošanā, un to ietekmi uz pašas ražošanas darbību.
Frederiks Teilors
Inženieris pēc izglītības, Teilors bija pionieris zinātniskās vadības principu ieviešanā ražošanā. Viņš dzimis 1856. gadā mazajā Pensilvānijas pilsētā Germantaunāizglītota ģimene. Sākotnēji viņš plānoja, tāpat kā viņa tēvs, kļūt par juristu, taču krasā redzes pasliktināšanās neļāva viņam turpināt studijas. No 1878. gada Teilors kļuva par strādnieku Midvālas tērauda rūpnīcā. Viņa karjera iet uz augšu: viņš ļoti drīz kļūst par mehāniķi un pēc tam vada vairākas mehāniskās darbnīcas.
Teilors profesiju apguva ne tikai no iekšpuses: 1883. gadā viņš saņēma Tehnoloģiju institūta diplomu. Jau pirms savas slavenās teorijas radīšanas F. Teilors kļuva pazīstams kā speciālists racionalizācijas risinājumu jomā. Tik tikko saņēmis galvenā inženiera amatu, viņš viņam uzticētajā uzņēmumā ievieš diferencētu algu sistēmu un nekavējoties reģistrē patentu savam jauninājumam. Kopumā viņa dzīvē bija aptuveni simts šādu patentu.
Teilora eksperimenti
Zinātniskās vadības teorija varētu nebūt īstenota, ja Teilors nebūtu veicis virkni savu novērojumu testu. Kā galveno mērķi viņš uzskatīja kvantitatīvu attiecību nodibināšanu starp produktivitāti un tai veltītajām pūlēm. Eksperimentu rezultāts bija empīriskās informācijas uzkrāšana, kas nepieciešama, lai izstrādātu metodoloģiju dažādu uzdevumu veikšanai, kas radās darbiniekam darba procesā.
Viens no Teilora slavenākajiem eksperimentiem bija noteikt optimālo dzelzsrūdas vai ogļu daudzumu, ko viens strādnieks varētu pacelt ar dažāda izmēra lāpstām, ilgstoši nekļūstot darbnespējīgam. Uzmanības rezultātāPēc vairākiem aprēķiniem un vairākām sākotnējo datu pārbaudēm Teilors atklāja, ka šādos apstākļos optimālais svars ir 9,5 kg.
Garāmejot, Teilors izdarīja svarīgu novērojumu, ka optimālo svaru ietekmē ne tikai uzdevumam pavadītais laiks, bet arī atpūtas laiks.
Teilora uzskatu evolūcija
No stāšanās tērauda rūpnīcā kā vienkāršs strādnieks līdz fundamentāla darba publicēšanai par vadības teoriju ir pagājuši trīsdesmit gadi. Lieki piebilst, ka tik ilgā laika posmā Teilora uzskati ir mainījušies, jo pieaug zināšanas un novērojumi.
Sākotnēji Teilors uzskatīja, ka, lai optimizētu ražošanu, ir nepieciešama gabala apmaksas principa ieviešana. Tās būtība bija tāda, ka par darbinieka iniciatīvu ir jāmaksā tieši, ko varētu mērīt laika vienībās: cik produktu cilvēks saražoja, par cik viņam jāsaņem nauda.
Drīz Teilors pārskatīja šo postulātu. Eksperimenti, kas saistīti ar pielikto pūliņu un iegūtā rezultāta optimālās korelācijas noteikšanu, ļāva pētniekam konstatēt, ka ražošanas procesā kontrolei ir vislielākā nozīme nevis pār darba ražīgumu, bet gan pār izmantotajām metodēm. Šajā sakarībā viņš ir pieņemts izstrādāt praktiskus ieteikumus darbiniekiem, kā arī nosaka jaunus algu limitus: augstāko par smagu darbu un minimālo par vieglu darbu.
IeslēgtsSavas teorijas formulēšanas pēdējā fāzē Teilors ķērās pie darba aktivitātes zinātniskās analīzes. Iemesls tam bija pārdomas par noteiktas struktūras izveidi, kas būtu atbildīga par darba aktivitātes plānošanu uzņēmumā. Pati ideja par vadības decentralizāciju, pamatojoties uz kompetenci, prasīja jaunu kontroles iemeslu identificēšanu. Tie ietvēra darbam pavadīto laiku, konkrēta uzdevuma sarežģītības noteikšanu, kvalitātes pazīmju konstatēšanu.
Vadlīnijas
Balstoties uz savu darba pieredzi, novērojumiem un eksperimentiem, Teilors formulēja savas vadības teorijas galvenos principus. Teilors galvenokārt centās pierādīt, ka zinātniskā vadība spēj radīt īstu revolūciju ražošanā. Kādreizējās autoritārās metodes, kuru pamatā bija naudas sodu un citu sankciju sistēma līdz pat atlaišanai, pēc pētnieka domām, bija jāatceļ.
Īsumā Teilora teorijas principi ir šādi:
- Darba dalīšanai jānotiek ne tikai pamatlīmenī (tas ir, vienas darbnīcas vai darbnīcas ietvaros), bet arī jāaptver vadības slāņi. No šī postulāta izrietēja šauras specializācijas prasība: viņam uzticētā funkcija jāveic ne tikai strādniekam, bet arī vadītājam.
- Funkcionālā vadība, tas ir, darba ņēmēja viņam uzticēto uzdevumu izpilde ir jāveic katrā ražošanas posmā. Viena meistara vietā uzņēmumā vajadzētu būt vairākiem, no kuriem katrs sniegtu ieteikumus strādniekam atbilstoši viņa kompetencei.
- Sīkāka informācijaražošanas uzdevumi, kas paredzēja prasību sarakstu strādniekam un praktiskus ieteikumus to izpildei.
- Strādnieku motivācijas stimulēšana. Teilors uzskatīja par nepieciešamu visiem paziņot, ka viņa alga ir tieši atkarīga no produktivitātes.
- Individuālisms saprotams divās dimensijās. Pirmkārt, tas ir pūļa ietekmes ierobežojums uz konkrēta cilvēka darbu, otrkārt, ņemot vērā katra darbinieka individuālās spējas.
Plānošanas sistēma
Kā redzams no šiem principiem, Teilora vadības teorijas pamatā bija diezgan stingra darbinieka rīcības vadība no ārpuses. Tieši tāda bija teorijas autora racionalizācijas pozīcija, kas vēlāk kļuva par galveno arodbiedrību kritikas objektu. Teilors ierosināja izveidot īpašu nodaļu uzņēmumos, kas būtu atbildīgi par ražošanas normēšanu un optimizēšanu.
Šim ķermenim bija jāpilda četras galvenās funkcijas. Pirmkārt, tā ir pasūtījuma uzraudzība ražošanā un prioritāro darba jomu noteikšana. Otrkārt, ražošanas instrukciju izveide, kas atspoguļoja izvirzīto uzdevumu izpildes metodiskos principus. Treškārt, ražošanas cikla ilguma normēšana, kā arī tā ietekmes uz pārdotās produkcijas pašizmaksu izpēte. Ceturtais plānošanas nodaļas uzdevums bija darba disciplīnas kontrole.
Lielākā līmeņa līmenī šie Teilora organizācijas teorijas postulāti tika īstenoti, reorganizējot vadības personālu. To īstenošanai, pēc autora domām, bija nepieciešama četru darbinieku klātbūtne: brigadieris,inspektors-inspektors, remontētājs, kā arī grāmatvedis, kas nosaka darba tempu.
Cilvēciskais faktors
Pārmērīgo socioloģizāciju, ko noteica F. Teilora vadības teorija, daļēji kompensēja tās uzmanība pret atsevišķu darbinieku, ko vadība iepriekš nezināja. Runa nebija tikai par izstrādātajiem prēmiju principiem vai individuālo spēju ņemšanu vērā. Teilora klasiskā teorija ietvēra arī nepieciešamību pēc profesionālas darbinieku atlases un apmācības.
Tā kā vēl nebija īpašu spēju testu, Teilors tos izstrādāja pats. Piemēram, ātruma tests īpaši bieži tika izmantots produktu kvalitātes kontroles darbiniekiem.
Uzņēmumos valdīja zināms patriarhāts, kas galvenokārt izpaudās tajā, ka viduslaiku garā jaunos strādniekus apmācīja jau pieredzējuši amatnieki. Tā vietā Teilors ieteica izstrādāt specializētas programmas apmācības kursiem, kā arī tālākizglītības kursiem.
Kritika
F. Teilora teorija nekavējoties izraisīja arodbiedrību protestus, kas tās postulātos saskatīja vēlmi strādnieku pārvērst par uzņēmuma "rezerves daļu". Sociologi un filozofi atzīmēja arī dažas nelabvēlīgas tendences amerikāņu pētnieka konstrukcijās. Piemēram, franču sociologs Žoržs Frīdmens Teilorismā saskatīja plaisu starp uzticības principiem, ko viņš pasludināja starp vadītājiem un strādniekiem, un to faktisko īstenošanu. Plānošana un vērīga cilvēka kontrole katrā darba posmā nekādi neveicināja labas attiecības starp darbiniekiem un priekšniekiem.
Citi kritiķi, jo īpaši A. Chiron, uzskatīja par nepieņemamu Teilora teorijas noteikto iedalījumu domātājos un izpildītājos. Pamatojoties uz to, ka šādu sadalījumu paredzēja viņa darba praktiskā daļa, Teilors tika apsūdzēts parastā demagoģijā. Pat strādnieka iniciatīvas stimulēšana izraisīja daudz kritikas. Kā piemērs šī postulāta maldīgumam tika minēti gadījumi, kad strādnieki pēc savas iniciatīvas ierobežoja ražošanas standartus, kas izraisīja viņu algu samazināšanos, kā arī šķiru solidaritātes pastāvēšanu, kuras vārdā cilvēki izdarīja. dažādi upuri, arī materiālie.
Beidzot Teilors tika apsūdzēts par cilvēka ķermeņa spēju ignorēšanu. Šajā gadījumā mēs runājam ne tikai par to, ka normēšana neatkarīgi no tā, kādi eksperimenti tika veikti darba laika noteikšanai, nebija elastīga, bet arī par to, ka darba ņēmējiem tika atņemtas tiesības uz radošo darbību. Detalizēti ieteikumi noveda pie tā, ka darba garīgais aspekts palika rūpnīcas iestāžu monopols, savukārt pašam strādniekam dažreiz pat nebija aizdomas, ko un kāpēc viņš dara. Sociologi ir vērsuši uzmanību uz iespējamām briesmām, gan psiholoģiskām, gan tehniskām, ko rada uzdevumu izpildes un domāšanas nodalīšana.
Taylor jēdziena nozīme
Neskatoties uz daudzām kritikām, tas ir pietiekami godīgsPamatojoties uz to, Teilora vadības teorija nenoliedzami ir nozīmīga vadības psiholoģijas vēsturē. Tās pozitīvā puse galvenokārt bija novecojušu darba organizācijas metožu noraidīšana, kā arī specializētu apmācību kursu izveide. Teilora piedāvātās darbā pieņemšanas metodes, kā arī viņa pamatprasība regulāri atkārtoti sertificēt, kaut arī mainīta, lai ņemtu vērā jaunās prasības, joprojām pastāv līdz šai dienai.
Teiloram izdevās izveidot savu skolu, kas nodarbojas ar zinātniskās vadības problēmām. Slavenākie no viņa sekotājiem ir dzīvesbiedri Frenks un Lilija Gilberti. Savā darbā viņi izmantoja filmu kameras un mikrohronometrus, pateicoties kuriem izdevās izveidot praktiskus ieteikumus darba ražīguma paaugstināšanai, samazinot piepūles apjomu. Arī Teilora idejas par vervēšanu bija plaši izplatītas: Lilija Gilberta tagad tiek uzskatīta par tādas disciplīnas kā personāla vadība radītāju.
Lai gan Teilora skola bija tīri orientēta uz ražošanas efektivitātes paaugstināšanu pamatlīmenī, atstājot malā problēmas ar pašu vadītāju darba intensificēšanu, tās darbība kļuva par pagrieziena punktu. Teilora teorijas galvenos noteikumus ātri aizņēmās ārvalstu ražotāji, kuri to ieviesa savos uzņēmumos. Vissvarīgākais, iespējams, bija tas, ka ar savu darbu Teilors pirmo reizi izvirzīja jautājumu par vadības metodoloģijas uzlabošanu. Kopš viņa grāmatas publicēšanas šī problēma ir risinātadaudzas zinātnes tendences un skolas, kā arī jaunas pieejas darba organizācijai parādās līdz pat šai dienai.
