Dažādi saziņas veidi ir būtiska cilvēka ikdienas dzīves sastāvdaļa. Bez mums pieejamajiem verbālās komunikācijas veidiem būtu ārkārtīgi grūti sazināties, strādāt kopā un sasniegt nozīmīgus mērķus. Teksti ļauj sazināties ne tikai ar paziņām, izmantojot elektroniskās ziņas un papīra vēstules, bet arī ar citu laikmetu pārstāvjiem - šim nolūkam ir grāmatas un žurnāli, rokraksti un citi darbi, kas ir saglabājušies līdz mūsu laikam, kā arī radīti tagad - tie tiks lasīts arī turpmāk. Bez komunikācijas cilvēka dzīve vienkārši nav iedomājama.
Problēmas atbilstība
Ir divi galvenie verbālās komunikācijas veidi – verbālā, neverbālā. Pirmā ir saistīta ar vārdu lietošanu, kādas valsts valodas lietošanu, kas ir radusies dabiski. Neverbālais formāts - mijiedarbība, izmantojot nosacītas pozas, sejas izteiksmes un runas tonalitāti, teksta sakārtojumu un aizpildīšanu ar papildu grafiskiem materiāliem, tabulām un diagrammām.
Verbālā un neverbālā valoda vienmēr iet kopā. Runājot par runu, tie ir sadalīti tikai teorētiski, jo šādi ir ērtāk aprakstīt mijiedarbības procesus starp indivīdiem. Praksē neverbālās un verbālās runas komunikācijas veidi nevar pastāvēt viens bez otra.pastāv. Lingvisti saka, ka verbālās komunikācijas norma ir līdzsvars starp verbālajiem un neverbālajiem komponentiem.
Veidi un kategorijas
Vēl viena pieeja verbālās komunikācijas veidu izdalīšanai ir to iedalīšana informatīvajā un neinformatīvajā. Informatīvs ir tāds, kurā kontakta mērķis ir saistīts ar dažiem datiem. Mijiedarbības ietvaros dalībnieki kaut ko lasa, klausās, ziņo, tādējādi nododot jaunas zināšanas adresātam.
Neinformatīvā mijiedarbība ir nepieciešama kontakta veidošanai ar komunikācijas objektu, savukārt dalībniekam nav mērķu un uzdevumu, kas saistīti ar informācijas iegūšanu un izplatīšanu. Šāda veida verbālās komunikācijas situācijas ir vērstas uz vēlmes apmierināšanu. Cilvēki viens otram kaut ko saka, paļaujas uz sapratni, iegūst iespēju dalīties savos viedokļos. Tieši šīs vajadzības un vēlmes ir neinformatīvās komunikācijas galvenais mērķis.
Cik no mums?
Ir iedalījums mutiskās runas saziņas veidos, kas saistīti ar dalībnieku skaitu. Ir pieņemts runāt par monologiem un dialogiem. Vienlaikus tiek izvērtētas mijiedarbības dalībnieku lomas un spēja mainīties vietām. Ir iespējams variants, kad viens runā, otrs klausās, kā arī komunikācijas ceļš, kurā dalībnieki maina šīs lomas.
Dialogs ir grieķu valodā veidots vārds, kas apzīmē divu vai vairāku dalībnieku viedokļa paušanu. Monologā viens cilvēks runā, bet pārējie klausās. Izmantojot šo mijiedarbības formātu, piezīmju un līdz ar to arī viedokļu apmaiņa nenotieknotiek.
Parasti monologu var noteikt pēc runas nepārtrauktības, savukārt apgalvojums ir superfrāzāls, apjomīgs. Runa ir loģiska un konsekventa, jēgpilna, pilnīga, vērsta uz saziņu, atklāj vienu tēmu. Parasti monologs ir diezgan sarežģīts sintaktiski.
Par klasifikāciju
Analizējot verbālās komunikācijas formas un veidus, ir jāpievērš uzmanība attāluma un kontakta iespējām. Sadalījums šajās kategorijās ir balstīts uz komunikācijas dalībnieku savstarpējās pozīcijas analīzi. Runa ir ne tikai par ģeogrāfisko attālumu, bet arī par noteiktu laika posmu. Kontaktformā partneri atrodas blakus, viņi var veidot acu kontaktu, dzirdēt viens otra runu. Komunikācija notiek, izmantojot vārdus un neverbālās metodes.
Tālā - runas komunikācijas veids, kura jēdziens ietver saziņas cilvēku nošķiršanu ģeogrāfiski un laikā. Labs piemērs ir grāmata. Darba autoru un lasītāju, kā likums, šķir gan telpas, gan laika periodi, tāpēc lasīšana kļūst par attālinātu runas komunikāciju. Dažos gadījumos dalījums notiek tikai uz vienu faktoru - ģeogrāfiski vai laikā. Verbālās komunikācijas veida piemērs, kurā laiks ir vienāds, bet ģeogrāfija ir atšķirīga, ir mijiedarbība, izmantojot dialogu virtuālajā tīmeklī vai pa tālruni. Laika atdalīšana tajā pašā telpā - piezīmju apmaiņa vienā telpā, auditorija.
Vai man tas jāsaka?
Ir arī verbālās komunikācijas veidi, formasrakstiska un mutiska komunikācija. Katrai no situācijām ir savas īpatnības, kas ļauj to klasificēt kā noteiktu grupu, kā arī sarunu biedru lietotās runas formas. Mutiskā komunikācija tiek praktizēta (parasti), kad ir iespējams nodibināt personisku kontaktu. Vairumā gadījumu šī ir iespēja gan sadzirdēt, gan redzēt sarunu biedru.
Izvēlieties, ņemot vērā runas komunikācijas etiķeti, mijiedarbības veidu un formu. Daudz kas ir atkarīgs no informācijas apjoma, kas jānodod adresātam, no informācijas svarīguma pakāpes. Tātad mutiskā mijiedarbība ir viens izteikums, un rakstiski cilvēks var vairākas reizes pārlasīt saņemto informāciju. Tāpēc sarežģītus, apjomīgus datus labāk nodot rakstiski, jo to uztvere būs adekvātāka. Taču viegli uztveramu informāciju adresātam var nosūtīt mutiski, vairumā gadījumu ar to pietiek.
Izvēloties konkrētajam gadījumam optimālo formu, verbālās komunikācijas stilu, jāanalizē, kas ir informācijas adresāts, kādiem jābūt nosacījumiem vislabākai uztverei.
Nianses un specifika
Izvēloties optimālo formu konkrētajam gadījumam, tiek ņemts vērā, ka mutiskā runa tiek veidota vienu reizi, bieži runātājam raksturīga improvizācija. Tajā pašā laikā līdzekļu kopums iecerētās nozīmes nodošanai ir ierobežots. Rakstiskā saziņā nodomu izteikšana parasti tiek īstenota līdz galam.
Mutiskā runa veidojas brīdī, kad cilvēks runā. Teksts nav iepriekš fiksēts, var mainīt un papildinātsākotnējā doma, kas noved pie pēkšņa secinājuma monologa beigās: “to es nemaz negrasījos teikt!”. Rakstiskajā saziņas formātā šādu problēmu nav - teksts ir fiksēts, uzturēts vienotā stilā, korektūrs atbilstībai iecerētajai idejai.
Atlaišanas likums izskaidro verbālās informācijas izteiksmes atkārtojumu pārpilnību. Turklāt šāda veida runas komunikācija krievu valodā (un ne tikai) pieļauj vispārinājumus. Formulējot domu rakstiski, pēc iespējas izvairās no atkārtojumiem, vispārinājumiem līdz pilnīgai izslēgšanai.
Publisks balss kontakts
Verbālās komunikācijas jēdziena un veidu izskatīšana liek pievērst uzmanību visu lietu iedalījumam publiskajā un masu. Pirmais ietver monologu. Tieši šādā formā tiek veidotas lekcijas universitātēs vai sanāksmēs. Dalībnieka runai jābūt ar skaidru struktūru, jo pasākuma galvenā doma ir sasniegt kādu iepriekš noteiktu mērķi, kura dēļ cilvēki pulcējas izvēlētajā vietā. Bez struktūras runa, visticamāk, nebūs nozīmīgs palīgs jūsu mērķu sasniegšanā. Publisks formāts ir jēgpilns paziņojums ar noteiktu mērķi. Publiskajam formātam atbildības līmenis tiek novērtēts kā augstāks.
Cilvēku verbālās komunikācijas publiska forma iespējama mutiskā, rakstiskā formā. Pirmais veids - uzstāšanās stadionos un dažādu pasākumu ietvaros, otrais - publikācijas drukātajos medijos, kas noveda pie to nosaukuma - masu mediji. Ar šādu mijiedarbību informācijas adresātam nav konkrētas personas, un runātājs veido parvispārējs priekšstats par to, kas ir persona, kas viņu klausās.
Amats un vieta tai
Galvenie verbālās komunikācijas veidi ir oficiāli un privāti. Pirmo sauc arī par oficiālu. Tiek pieņemts, ka ir biznesa vide, stingrības ievērošana, stingra noteikumu ievērošana, visu formalitāšu noturēšana.
Privātais dialogs - attiecības, kurās nav skaidras struktūras un ierobežojumu, sadalījuma lomās. Privātas sarunas ietvaros komunikācija parasti balstās uz kādām kopīgām interesēm vai piederību kādai sociālai grupai, un pats dialogs ir pakārtots dalībnieku savstarpējām attiecībām. Tajā pašā laikā komunikācija ir salīdzinoši brīva, uz to attiecas vispārīgi likumi, taču etiķete nav tik svarīga kā biznesa formātam.
Definīcijas un jēdzieni
Runas komunikācija, runas situāciju veidi balstās uz intereses klātbūtni no visu procesa dalībnieku puses, kā arī motivāciju uzturēt kontaktu. Parasti ir noteikts mērķa uzstādījums, kura īstenošanai ir nepieciešama runas aktivitāte. Komunikācija kļūst par sociālās dzīves un darba, zināšanu un mācīšanās sastāvdaļu. Iespējama saziņa starp vairākām personām, no kurām katra ir aktīva, ir informācijas nesēja un komunicē ar citiem, pieņemot, ka viņiem ir arī interesējoši dati. Komunikācija ietver savstarpēju procesu. Tas attiecas uz sabiedrības pārstāvjiem raksturīgo sociālo aktivitāti, tāpēc, tāpat kā cita veida šādas aktivitātes, kas vērstas uz konkrēta mērķa sasniegšanu, tā ir sociāla.
Pārskataverbālās komunikācijas veidi, verbālās komunikācijas kultūras jēdziens, īpaša uzmanība jāpievērš to formu iezīmēm, caur kurām process tiek īstenots. Runas uzvedība ir forma, un saturs ir darbība. Uzvedība ļauj organizēt darbības no iekšējā stāvokļa, kas parāda cilvēka attieksmi pret apkārtējo pasauli un figūrām.
Cilvēks un viņa uzvedības formas
Valodas un runas veidu izmantošana verbālajā saziņā ietver verbālu un reālu uzvedību. Ar pirmo parasti saprot tādu viedokļu, pierādījumu, frāžu sistēmu, ko var interpretēt kā psihiskā stāvokļa izpausmi. Par reālu tiek uzskatīta šāda savstarpēji saistīta uzvedība, ko veido cilvēka darbības, cenšoties pielāgoties telpai, kurā viņam jāfunkcionē.
Runas uzvedība un tai atbilstošā darbība atšķiras viena no otras ar motivācijas līmeni un to faktoru apzināšanos, kas virza uz noteiktu darbību. Aktivitāte - motivēta darbība, uzvedība - maza apzināta darbība, kas izteikta caur apgūtiem stereotipiem, šabloniem, kā arī citu atdarināšanu un sekošanu stereotipiem, kas veidojas uz personīgās pieredzes pamata.
Svarīgi zināt
Analizējot komunikācijas veidus un runas aktivitātes veidus, ir jāpievērš uzmanība, ka darbības rezultāts ir noteikts teksts vai pilnīga doma, savukārt uzvedība ir vērsta uz attiecību veidošanu starp sabiedrības locekļiem - tie var būt konstruktīvi, destruktīvi, pozitīvi unļaundabīgs. Turklāt uzvedība ir vērsta uz emocionālās sastāvdaļas veidošanu, kas izskaidrojama ar to, kā uzvedas dialoga dalībnieki.
Īpaši svarīgi ir pievērst uzmanību verbālajai komunikācijai bērna personības veidošanās, viņa sociālās dzīves prasmju un aktivitātes attīstīšanas ietvaros. Tajā pašā laikā pieaugušajiem jāmāca gan aktivitātes, gan uzvedība. Strādājot, piemēram, ar skolēniem, mēs runājam par komunikatīvās kompetences veidošanu. Ir nepieciešams nodot jaunajai paaudzei valodas, runas, materiālu sistēmu, kā arī komunikācijas un uzvedības normas.
Par aktuālajiem jautājumiem
Daudzi pētnieki ir vienisprātis, ka pēdējā laikā viena no sabiedrības problēmām ir agresija, pie kuras dalībnieki ķeras, lai komunikācijas procesā sasniegtu savus mērķus. Piemēram, pārāk aktīvi tiek lietota invektīvā leksika, kas nozīmē, ka paritātes dialogs kļūst neiespējams, normāls kontakts šādā situācijā ir problemātisks, dzimst konflikts. Negatīvu etiķeti un negatīvus runas modeļus var redzēt gan dzīvē, gan drāmā. Tas cita starpā ir saistīts ar modi – sabiedrību interesē personāži, kuri saskarsmē izrāda neiecietīgu uzvedību.
Teorija un prakse
Aktīvi pie komunikācijas zinātnieku studijām pievērsās tikai pagājušā gadsimta otrajā pusē. Nozīmīgi darbi gaismu ieraudzīja 60.-70. gados. Tajos uzsvars tika likts uz cilvēku mijiedarbības sociālajiem parametriem, kā arī psiholoģiskajām īpašībām, akta semantisko novērtējumu.mijiedarbības. Pētnieki analizēja noteikumus, verbālās uzvedības un verbālās komunikācijas specifiku.
Interese par šo jomu ir pilnībā pamatota – bez komunikācijas cilvēcību vienkārši nav iespējams iedomāties; mijiedarbība ir svarīga jebkuras personas dzīves sastāvdaļa, to nevar noņemt. Komunikācija ir aktuāla ne tikai konkrētam cilvēkam, bet arī tautām un kultūrām. Dažādās kultūras formās tiek praktizētas dažādas komunikācijas iespējas, taču jebkurā gadījumā mijiedarbības galvenā ideja ir saprast sarunu biedru un izjust viņu pareizi, bez kropļojumiem. Pētot to, kā notiek mijiedarbība, ir identificēti trīs līmeņi: uztveres, interaktīvs, komunikatīvs.
Un ja sīkāk?
Pirmais, pamata līmenis ir komunikācija. Tas ļauj apmainīties ar informāciju, izmantojot valodu, tradīcijas un citas iezīmes, kas vieno sarunu biedrus un ļauj viņiem saprasties.
Interaktīvs – otrais, augstākais līmenis. Tas paredz attiecības. Tajā pašā laikā cilvēka personiskajām īpašībām ir būtiska ietekme.
Uztveres līmenis ir dialogs starp kultūrām. Par to runā, kad dažādu valodu un kultūras kopienu pārstāvji savstarpēji mēģina saprasties. Šī konkrētā līmeņa izpēte piesaista daudzus zinātniekus, valodniekus un sociologus, psihologus. Komunikatīva uzvedība un uztveres mijiedarbības līmenis ir savstarpēji saistīti, jo tieši šis līmenis ir paredzēts, lai sarunu biedram nodotu runātāja nodomus un mērķus.
Visssavstarpēji saistīti
Lai raksturotu komunikāciju, ir jāanalizē kontakta veidošanas process, kas skaidrojams ar dažām vajadzībām. Kopīgās aktivitātes ietvaros dalībnieki apmainās ar informāciju, kas ļauj runāt par verbālo komunikāciju. Partneri mijiedarbojas, uztverot viens otru un cenšoties saprast sarunu biedru. Runas uzvedība atspoguļo indivīda erudīciju un intelektuālās īpašības, motivāciju un emocionālo, garīgo stāvokli. To visu parasti var noteikt, analizējot vārdu krājuma lietošanas iezīmes un izteikumu stilu.
Mūsu dienām tolerances un tās neesamības problēma kļūst arvien aktuālāka. Nav iespējams izveidot precīzu un vispārpieņemtu izpratni par tolerantas attieksmes robežām. Tolerances ideja verbālās komunikācijas ietvaros ir agresijas izslēgšana, tas ir, tāda ietekme, kad kāds no dialoga dalībniekiem sāk konfrontāciju, izvirza nosacījumus konfliktam, jo nepiekrīt viedoklim. no sarunu biedra. Lai paustu savu nostāju, cilvēks izmanto negatīvas mijiedarbības metodes un līdzekļus. Lai komunikācija būtu efektīva, ir abpusēji jāņem vērā visu pušu intereses un jābūt tolerantam pret apkārtējiem, bez konfliktiem pieņemot svešu viedokli. Ideālā gadījumā verbālā komunikācija ietver piekāpšanos citu nepilnībām un vienlīdzību dialogā.
Toleranta komunikācija: kāda tā ir?
Šādas uzvedības būtība ir agresijas nomākšana, tas ir, konflikta izstādīšanas izslēgšana no dialoga dalībnieka puses. Kā daļa no mijiedarbībasinteresenti ievēro etiķetes normas, izrāda toleranci un vērīgumu viens pret otru. Toleranta mijiedarbība balstās uz draudzīgumu, uzticēšanos un iejūtību, sekošanu taktam un spējai just līdzi. Ētika paredz visu dalībnieku vēlmi panākt savstarpēju sapratni, kuras labā indivīdi ir gatavi saskaņot intereses un rīcību, neizdarot viens uz otru spiedienu. Tolerantas verbālās komunikācijas ietvaros ir svarīgi veidot konstruktīvu dialogu un skaidrot savus argumentus, pārliecināt sarunu biedru.
Lai komunikācija būtu toleranta, partneriem jācenšas veidot konstruktīvu dialogu. To var panākt, ja tiek ņemti vērā procesa subjektu mērķi, intereses un ievēroti visi dalībnieki. Pēc vairāku zinātnieku domām, tolerance nav tikai tolerance, bet gan aktīva sadarbība, un darbība uz tās pamata ir iespējama tikai ar cilvēka spēju mērķtiecīgi censties realizēt pozitīvas īpašības svešā būtībā.
Toleranta komunikācija ir darbība, kas vērsta uz konkrētu mērķi, paritātes dialoga veidošanu un apziņu par to, kas atsevišķam dalībniekam ir svešs. Lai sekmīgi sasniegtu rezultātu, ir jāapgūst valodas materiāls, jābūt prasmēm, runas prasmēm, izmantojot situācijai piemērotas frāzes un marķierus.
