Katrs cilvēks, indivīds ir iekļauts sociālo attiecību sistēmā. Cilvēki pēc savas būtības nevarēja dzīvot vieni, tāpēc apvienojas kolektīvos. Bieži vien viņiem ir interešu konflikti, noraidījuma situācijas, atsvešinātība un citi momenti, kas var traucēt auglīgai darbībai. Sociometriskā metode socioloģijā ir efektīvs līdzeklis šādu problēmu identificēšanai. Tas ir vairākkārt pārbaudīts, un ar tā palīdzību iespējams ātri nodibināt esošās attiecības un tās raksturot. Sociometrisko metodi radīja amerikāņu zinātnieks, cilvēku grupu attiecību būtības pētnieks J. L. Moreno.
Sociometriskās metodes definīcija
Šī jēdziena definīcijai ir vairākas pieejas. Pirmkārt, sociometriskā metode ir sistēma emocionālo saišu, attiecību vai savstarpējas simpātijas diagnosticēšanai starp vienas grupas locekļiem. Turklāt pētījuma procesā tiek mērīta neviendabības pakāpe -atklājas grupas saliedētība, kopienas locekļu simpātijas-antipātijas pazīmes attiecībā pret autoritātēm (atstumtajiem, līderiem, zvaigznēm). Neformālo līderu, iekšgrupu saliedētu veidojumu (neformālo grupu) vai slēgto kopienu priekšgalā tiek izveidotas pozitīvas, saspringtas vai pat konfliktējošas attiecības, to specifiskā motivācijas struktūra. Tas ir, grupas izpētes gaitā tiek ņemta vērā ne tikai testā identificēto grupas dalībnieku preferenču kvalitatīvā, bet arī kvantitatīvā puse.
Otrkārt, personības izpētes sociometriskā metode apzīmē arī lietišķo virzienu, tai skaitā speciālo instrumentu izmantošanu un pilnveidošanu praktisko problēmu risināšanā.
Sociometriskā eksperimenta izcelsme un attīstība
Sociometriskā metode tika izveidota 30. gados. 20. gadsimts Amerikāņu psihiatrs un sociologs J. L. Moreno viņš arī ieviesa jēdzienu "sociometrija", kas attiecas uz vienas grupas locekļu starppersonu attiecību dinamikas mērīšanu. Pēc paša autora domām, sociometrijas būtība slēpjas sociālo grupu iekšējās struktūras izpētē, ko var salīdzināt ar atoma kodoldabību vai šūnas fizioloģisko uzbūvi. Sociometriskās metodes teorētiskie pamati balstās uz to, ka katra sociālās dzīves puse - politiskā, ekonomiskā - ir viegli izskaidrojama ar indivīdu emocionālo attiecību stāvokli. Konkrēti, to var izteikt kā cilvēku antipātijas un līdzjūtības izpausmes vienam pret otru. Tas ir, sociometriskās metodes autorsuzskatīja, ka psiholoģiskās attieksmes maiņa mazās grupās tieši ietekmē visu sociālo sistēmu. Līdz šim šai metodei ir daudz modifikāciju.
Bulgāru sociologs L. Desevs identificēja trīs pētījumu jomas, kurās tiek izmantotas sociometriskās metodes:
- Dinamiska jeb "revolucionāra" sociometrija, kuras izpēte ir grupa darbībā (J. L. Moreno un citi).
- Diagnostiskā sociometrija, kas klasificē sociālās grupas (F. Chapin, J. H. Criswell, M. L. Northway, J. A. Landberg, E. Borgardus u.c.).
- Matemātiskā sociometrija (S. C. Dodd, D. Stewart, L. Katz u.c.).
Padomju psihologi, kas sniedza lielu ieguldījumu šīs metodes ieviešanā, bija I. P. Volkovs, Ja. L. Kolominskis, E. S. Kuzmins, V. A. Jadovs un citi.
Pēc Ya. L. Kolominsky domām, attiecību izpētes psiholoģiskais pamats ir apziņa, ka viena cilvēka vēlme pēc otra rodas no vēlmes būt tuvāk pieķeršanās objektam. Turklāt izteikšanās verbālā formā ir jāatzīst par būtisku reālu ne tikai izpratnes, bet arī vajadzību klātbūtnes rādītāju cilvēkā kopumā.
Metodes nozīme un darbības joma
Sociometrisko metodi mazo grupu un komandu pētīšanai izmanto sociologi un psihologi skolās, universitātēs, uzņēmumos un organizācijās, sporta komandās un citās cilvēku apvienībās, lai diagnosticētu starppersonu attiecības. Piemēram, šāda pētījuma rezultātiem ir liela nozīmekosmosa kuģu, Antarktikas ekspedīciju apkalpju psihoemocionālās saderības noteikšana.
Sociometriskā grupas izpētes metode, pēc A. V. Petrovska domām, ir viens no nedaudzajiem veidiem, kā nelielā komandā analizēt starppersonu attiecības, kuras bieži vien ir slēptas. Pašreizējā zinātniskā sociāli psiholoģiskā pētījuma stadijā izpaužas radošs sākums, kura mērķis ir pētīt šo tēmu ar jaunām metodēm. Nākotnē šādu metožu izstrāde un pielietošana kopā ar citām metodēm būtiski paplašinās socioloģijas un psiholoģijas iespējas mazo grupu analīzē. Nevar nenovērtēt mazās grupas lomu sabiedrībā. Tas sevī uzkrāj sociālās attiecības kopumā un pārveido tās par grupas iekšējām. Šīs zināšanas satur svarīgu sociālās pārvaldības elementu, kas balstās uz zinātniskiem pamatiem.
Sociometriskās metodes raksturojums
Šāda veida pētījumi ļauj uzlabot attiecības jebkurā komandā. Taču tajā pašā laikā šī nav gluži radikāla grupas iekšējo problēmu risināšanas metode, tāpēc visbiežāk tās jāmeklē nevis grupas dalībnieku antipātijās vai simpātijās vienam pret otru, bet gan dziļākos avotos.
Pētīšanas sociometriskā metode tiek veikta netiešu jautājumu uzdošanas veidā, uz kuriem atbildot respondents izvēlas konkrētus savas grupas pārstāvjus, kuriem viņš noteiktā situācijā dotu priekšroku citiem.
Iespējas individuālai vaigrupu testēšana. Tas ir atkarīgs no priekšmetu vecuma un uzdevumu satura. Bet, kā likums, biežāk tiek izmantota grupu pētījuma forma.
Jebkurā gadījumā sociometriskā metode grupas izpētē ļauj īsā laikā noteikt grupas iekšējo attiecību dinamiku, lai pēc tam iegūtos rezultātus izmantotu grupu pārstrukturēšanai, to kohēzijas stiprināšanai un mijiedarbības efektivitāte.
Gatavošanās pētījumam
Sociometriskā metode neprasa daudz pūļu un laika. Pētījuma instrumenti ir sociometriskās aptaujas forma, grupas dalībnieku saraksts un sociomatrix. Var pētīt jebkura vecuma cilvēku grupu: no pirmsskolas vecuma līdz senioram. Pirmsskolas vecuma bērnu pētīšanai var izmantot sociometrisko metodi, jo jau šajā vecumā bērni saņem pirmo saskarsmes un mijiedarbības pieredzi. Sociometriskās izvēles kritēriji tiek veidoti, pamatojoties uz uzdevumiem, kas tiek risināti pētījuma gaitā, un pētāmās grupas vecuma, profesionālajām vai citām īpašībām. Kritērijs parasti ir noteikta veida darbība, un, lai veiktu šādu personu, viņam būs jāizdara izvēle, tas ir, jānoraida viens vai vairāki savas grupas locekļi. Tas atspoguļo konkrētu jautājumu no saraksta. Izvēles situāciju aptaujā nevajadzētu ierobežot. Ir apsveicami, ja piemērotie kritēriji interesēs darbinieku: tiem jāapraksta konkrēta situācija. Atbilstoši saturam pārbaudes kritērijus iedala formālajos un neformālajos. Izmantojot pirmo veidu, jūs varat mainīt attiecības uz kopīgu darbību, kuras dēļ grupa tika izveidota. Vēl viena kritēriju grupa kalpo, lai pētītu emocionāli personiskās attiecības, kas nav saistītas ar kopīgām aktivitātēm un kopīga mērķa sasniegšanu, piemēram, drauga izvēli brīvā laika pavadīšanai. Metodiskajā literatūrā tos var saukt arī par ražošanu un neražošanu. Kritēriji tiek klasificēti arī pēc to fokusa uz pozitīvo (“Ar kuru grupas locekli jūs vēlētos strādāt?”) vai negatīvo (“Ar kuru grupas dalībnieku jūs nevēlētos strādāt?”). Sociometriskā metode paredz, ka anketa, kurā ir norādījumi un kritēriju saraksts, tiek izveidota pēc to formulēšanas un atlases.
Jautājumu saraksts ir pielāgots pētāmās grupas raksturojumam.
Pirmsaptauja
Sociometriskā pētījuma metode tiek veikta atklātā veidā, tāpēc pirms aptaujas uzsākšanas nepieciešams grupu instruēt. Šī sākotnējā posma mērķis ir izskaidrot grupai pētījuma nozīmi, norādīt uz rezultātu nozīmīgumu pašai grupai, pateikt, cik ļoti nepieciešams veikt uzdevumus ar uzmanību. Instruktāžas beigās ir svarīgi uzsvērt, ka visas grupas dalībnieku atbildes tiks saglabātas konfidenciālas.
Aptuvenais norādījumu saturs
Instrukcijas teksts var skanēt šādi: “Tāpēc, ka tu bijinav pietiekami pazīstami viens ar otru, tad pilnīgi visas jūsu vēlmes nevarēja ņemt vērā, veidojot savu grupu. Šobrīd attiecības ir veidojušās zināmā veidā. Kas attiecas uz pētījuma mērķi, tā rezultātus Jūsu vadība izdevīgi ņems vērā, organizējot kolektīva darbību turpmāk. Šajā sakarā lūdzam būt ārkārtīgi sirsnīgiem, sniedzot atbildes. Pētījuma organizatori garantē, ka individuālās atbildes tiks saglabātas konfidenciālas.”
Sociometriskā pētījuma metode: procedūra
Ir daži kritēriji attiecībā uz pētījuma grupas lielumu. Grupas dalībnieku skaitam, kurā darbojas sociometriskā metode, jābūt 3-25 cilvēkiem. Tomēr ir piemēri pētījumiem, kas ļauj iesaistīt līdz 40 cilvēkiem. Sociometrisko metodi starppersonu attiecību pētīšanai grupā (darba kolektīvā) var izmantot, ja darba pieredze tajā pārsniedz sešus mēnešus. Svarīga sagatavošanās sastāvdaļa ir uzticības pilnas attiecību atmosfēras izveidošana ar grupu. Pretējā gadījumā neuzticēšanās eksperimentētājam, aizdomas, ka atbildes uz jautājumiem var tikt izmantotas, lai kaitētu respondentam, var novest pie atteikšanās izpildīt uzdevumus vai sniegt nepatiesas atbildes. Ir svarīgi, lai pētījumu neveiktu ar komandu saistīta persona: vadītājs vai persona, kas ir daļa no grupas. Pretējā gadījumā rezultāti nebūs ticami. Ir arī vērts pieminēt nederīgās atbilžu iespējas, kuras var izmantot. Piemēram,respondents, izdarot pozitīvu izvēli atstāt ārpus saraksta citus grupas dalībniekus, ir neērti, tāpēc šī motīva vadīts var teikt, ka “izvēlas visus”. Šajā sakarā sociometriskās teorijas autori un sekotāji ķērās pie mēģinājuma daļēji mainīt aptaujas procedūru. Tātad, nevis brīva grupas dalībnieku skaita pēc dotajām iespējām, respondentiem varētu tikt piešķirts stingri ierobežots to skaits. Visbiežāk tie ir trīs, retāk četri vai pieci. Šo noteikumu sauc par “vēlēšanu ierobežojumu” vai “sociometrisku ierobežojumu”. Tas samazina nejaušības iespējamību, atvieglo informācijas apstrādi un interpretāciju, kā arī padara aptaujas dalībniekus adekvātākus un pārdomātākus viņu atbildēs.
Kad sagatavošanās darbi ir pabeigti, sākas aptaujas procedūra. Sociometriskajā pētījuma metodē ir jāpiedalās katram grupas dalībniekam. Subjekti pieraksta to grupas dalībnieku vārdus, kurus ir izvēlējušies pēc viena vai otra kritērija, un norāda savus datus anketā. Tādējādi aptauja nevar būt anonīma, jo tieši šādos apstākļos ir iespējams izveidot attiecības starp komandas locekļiem. Pētījuma laikā organizatora pienākums ir nodrošināt, lai respondenti nesazinātos savā starpā, regulāri atgādinātu, ka nepieciešams atbildēt uz visiem jautājumiem. Nav nepieciešams sasteigt tēmas, atbildot uz jautājumiem.
Tomēr, ja viņiem priekšā nav grupas dalībnieku saraksta, acu kontaktu var atļaut. Lielākai ērtībai unizņēmumi par neprecizitātēm, neesošo vārdus var rakstīt uz tāfeles.
Ir atļautas šādas atlases metodes:
- Izvēļu skaita ierobežošana līdz 3–5.
- Pilnīga izvēles brīvība, tas ir, atbildētājam ir tiesības norādīt tik daudz uzvārdu, cik viņš uzskata par vajadzīgu.
- Grupas dalībnieku ranžēšana, pamatojoties uz piedāvātajiem kritērijiem.
Pirmā metode ir labāka, bet tikai no ērtības un vienkāršības viedokļa turpmākajā rezultātu apstrādē. Trešais attiecas uz rezultātu uzticamību un ticamību. Sarindošanas metode novērš stresu, kas var rasties, izvēloties grupas dalībniekus uz negatīva pamata.
Pēc sociometriskās aptaujas kartīšu aizpildīšanas tās tiek savāktas no grupas dalībniekiem un sākas matemātiskās apstrādes procedūra. Vienkāršākie pētījumu rezultātu kvantitatīvās apstrādes veidi ir grafiski, tabulas un indeksoloģiski.
Iegūto rezultātu apstrādes un interpretācijas iespējas
Pētījuma gaitā viens no uzdevumiem ir noteikt personas sociometrisko statusu grupā. Tas nozīmē indivīda īpašību ieņemt vienu vai otru pozīciju apskatāmajā struktūrā (locus), tas ir, būt īpaši saistītam ar pārējo komandu.
Sociomatrix apkopojums. Tā ir tabula, kurā tiek ievadīti aptaujas rezultāti, proti: pētījuma grupas dalībnieku pozitīvās un negatīvās izvēles. Tas ir veidots saskaņā ar šo principu: horizontālas līnijas un vertikālaskolonnām ir vienāds skaits un numerācija atbilstoši grupas dalībnieku skaitam, tas ir, šādā veidā tiek norādīts, kurš kuru izvēlas
Atkarībā no atlases kritērijiem var izveidot atsevišķas un kopsavilkuma matricas, kas parāda atlasi pēc vairākiem kritērijiem. Jebkurā gadījumā sociomatrix analīze katram kritērijam var sniegt pilnīgu priekšstatu par attiecībām grupā.
Savstarpējās vēlēšanas tiek apvilktas, ja savstarpīgums ir nepilnīgs, tad pusloks. Vai arī kolonnu un rindu krustojumi tiek atzīmēti ar plusa zīmi pozitīvas izvēles gadījumā vai mīnusa zīmi, ja tā bija negatīva. Ja nav izvēles, tad 0.
Matricas galvenā priekšrocība ir iespēja visus rezultātus uzrādīt skaitliskā formā. Tas galu galā ļaus grupas dalībniekus sarindot atbilstoši saņemto un piešķirto vēlēšanu skaitam, lai noteiktu ietekmes secību grupā.
Saņemto vēlēšanu skaitu sauc par grupas sociometrisko statusu, ko var salīdzināt ar teorētiski iespējamo vēlēšanu skaitu. Piemēram, ja grupā ir 11 cilvēki, iespējamo izvēļu skaits būs 9, tātad 99 ir teorētiski iespējamo izvēļu skaits.
Tomēr kopskatā svarīgs ir ne tik daudz vēlēšanu skaits, bet gan katra respondenta apmierinātība ar savu pozīciju grupā. Izmantojot šos datus, var aprēķināt apmierinātības līmeni, kas vienāds ar indivīda sadalīto savstarpēji pozitīvo izvēļu skaitu. Tātad, ja kāds no grupas dalībniekiem cenšas sazināties ar trim konkrētiem cilvēkiem, betneviens no viņiem viņu aptaujā neizvēlējās, tad apmierinātības koeficients KR=0:3=0. Tas norāda, ka respondents mēģina sazināties ar nepareizajiem cilvēkiem.
- Grupas saliedētības rādītājs. Šo sociometrisko parametru aprēķina, dalot savstarpējo izvēļu summu ar kopējo iespējamo izvēļu skaitu grupā. Ja iegūtais skaitlis ir diapazonā no 0,6 līdz 0,7, tad tas ir labs grupas kohēzijas rādītājs. Tas ir, sociometriskā metode grupas izpētē ļauj īsā laikā noteikt grupas iekšējo attiecību stāvokli, lai pēc tam izmantotu iegūtos rezultātus, lai pārstrukturētu grupas, stiprinātu to kohēziju un mijiedarbības efektivitāti.
- Sociogrammas veidošana. Izmantojot sociomatrix, ir iespējams izveidot sociogrammu, tas ir, padarīt sociometrijas prezentāciju vizuālu “mērķa shēmas” veidā. Tas būs sava veida papildinājums datu interpretācijas tabulas pieejai.
Jebkuram aplim sociogrammā būs sava nozīme:
- Zvaigžņu zona tiks saukta par iekšējo loku, tas ir, ievēlēto cilvēku grupa, kurā tika atlasīti līderi, kuri saņēmuši absolūto vairākumu pozitīvu vēlēšanu.
- Otro apli jeb vēlamo zonu veidos grupas dalībnieki, kuri ieguvuši augstāko punktu skaitu priekšrocību skaitā.
- Trešo apli sauc par novārtā atstāto zonu. Tajā ir iekļautas personas, kuras ieguvušas zemāku punktu skaitu par vidējo vēlēšanu skaitu grupā.
- Ceturto loku noslēdz tā sauktie izolētie. Tajos ietilpst grupas dalībnieki,kurš nesaņēma punktus.
Ar sociogrammas palīdzību var iegūt vizuālu priekšstatu par grupu klātbūtni komandā un to savstarpējo attiecību raksturu (kontakti, simpātijas). Tie veidojas no personām, kas ir savstarpēji saistītas un tiecas pēc viena otras izvēles. Diezgan bieži sociometriskā metode atklāj pozitīvus grupējumus, kas sastāv no 2-3 dalībniekiem, retāk ir 4 un vairāk cilvēku. To var skaidri redzēt plakanā sociogrammā, kurā redzamas indivīdu grupas, kas savstarpēji izvēlējušās viena otru, un starp tām esošās saiknes.
Trešā iespēja būtu individuāla sociogramma. Mērķtiecīgi vai patvaļīgi izvēlēts komandas dalībnieks tiek attēlots pētījuma gaitā izveidotajā sakarību sistēmā. Sastādot sociogrammu, viņi vadās pēc šādām konvencijām: vīrietis ir attēlots kā trīsstūris ar skaitli, kas atbilst konkrētai personai, un sievietes seja atrodas apļa iekšpusē.
Pētījuma rezultātu paziņošana un praktiskie ieteikumi
Pēc saņemto datu apstrādes pabeigšanas tiek sastādīts ieteikumu saraksts, lai koriģētu komandas dalībnieku uzvedību un attiecības. Rezultāti tiek informēti komandējošais personāls un grupa. Ņemot vērā veiktos aprēķinus un citus analīzes veidus, tiek pieņemts lēmums mainīt komandas sastāvu, vadītāju vai pārcelt dažus dalībniekus uz citām komandām. Tādējādi sociometriskā metode grupas izpētē ļauj ne tikaiidentificēt problēmas attiecībās, bet arī izstrādāt praktisku ieteikumu sistēmu, kas var stiprināt komandu, tādējādi palielinot darba ražīgumu.
Neskatoties uz savu efektivitāti un pieejamību, sociometrija kā metode pašlaik netiek plaši izmantota Krievijas psiholoģiskajā praksē.
