20.gadsimta 30.gadu mijā Rietumos sāka veidoties pirmie priekšnoteikumi jaunas cilvēcisko attiecību skolas veidošanai, kas papildinātu vadības klasisko un zinātnisko skolu attīstību. Ir jārada kvalitatīvi jaunas vadības formas, kuru pamatā ir starppersonu attiecības, izmantojot psiholoģiju un socioloģiju. Katrs uzņēmums šīs teorijas ietvaros tika uzskatīts par atsevišķu sociālo sistēmu. Jaunās metodikas mērķis bija pierādīt cilvēciskā faktora kā efektīvas darba organizācijas galvenā un galvenā elementa nozīmi, kā arī novirzīt fokusu no darba vadības uz personāla vadību.
Cilvēcisko attiecību skola. Mūsdienīga pieeja vadībai
Tiek uzskatīts, ka cilvēcisko attiecību skolu dibināja zinātnieki Eltons Mejo un Mērija Pārkere Foleta. Mayo, kurš veica pētījumu par darba motivāciju Western Electric Hawthorne rūpnīcā Ilinoisā no 1927. līdz 1932. gadam, nonāca pie secinājuma, ka labi darba apstākļi, progresīvas idejasražošana, materiālie stimuli un augstās algas ne vienmēr garantē augstu darba ražīgumu. Eksperimenta laikā noskaidrojās, ka darbiniekiem ir ne tikai fizioloģiskas, bet arī psiholoģiskas, sociālas vajadzības, kuru neapmierinātība izraisa produktivitātes samazināšanos un absolūtu vienaldzību pret darbu. Mayo Human Relations skola pierāda, ka darbinieku sniegumu ietekmē tādas lietas kā attiecības grupā un vadības personāla uzmanība komandā esošām problēmām.
Spēki, kas rodas biznesa attiecībās starp cilvēkiem, bieži pārsniedz un izdara uz darbiniekiem spēcīgāku spiedienu nekā vadības pavēles. Piemēram, darbinieki grupā klusībā noteica savus uzvedības standartus, darba izpildes standartus, nereti kolēģi vairāk uztraucās par kolektīva apstiprināšanu, nevis algu paaugstināšanu. Grupās bija ierasts ņirgāties par cienītājiem, kuri pārsniedz vispārpieņemtos standartus, kā arī "tīkliem", kuri strādāja slikti un slikti veica.
E. Mayo School of Human Relations ieteica veikt psiholoģiskus pasākumus, lai uzlabotu mikroklimatu kolektīvā, uzlabotu attiecības starp uzņēmējiem un darbiniekiem, izturētos pret cilvēku nevis kā pret mašīnu, bet ņemot vērā viņa personiskās īpašības, piemēram, savstarpēja palīdzība, spēja sadarboties, sabiedriskums.
Uzvedības zinātņu skola
Nākamais cilvēcisko attiecību jēdziena attīstības posms bija zinātne par cilvēka uzvedību (biheiviorisms). Cilvēku attiecību un uzvedības zinātņu skola sniedza atbildes uz jauniem jautājumiem, palīdzēja maksimāli palielināt katra cilvēka iekšējās spējas un deva stimulu maksimāli palielināt darba efektivitāti. R. Likerts, K. Argiriss, F. Hercbergs, D. Makgregors kļuva par uzvedības virziena atslēgas figūrām. Viņu pētījumi koncentrējās uz tādiem aspektiem kā motivācija, vadība, vara, sociālā mijiedarbība, sabiedriskums un darbinieku ikdienas darba dzīves kvalitāte.
Jaunā uzvedības vadības modeļa noteicošie faktori bija: darbinieku apziņa par savām spējām, apmierinātība ar darba rezultātiem, kas izteikta kolektīva kopējos mērķos un interesēs, sociālā mijiedarbība. Un no vadības puses cilvēcisko attiecību un uzvedības zinātņu skola orientējās uz darbinieka uzvedības psiholoģiju darba procesā atkarībā no motivācijas, komunikācijas ar kolēģiem, vadītāja autoritātes un līderības kolektīvā.
