Mūsdienu pasaulē bez kontroles ir ļoti grūti iztikt. Diemžēl cilvēku sabiedrība vēl ir tālu no tā, lai iemācītos darīt to, ko tā dara labi un kvalitatīvi. Un šeit palīgā nāk kontroles metodes. Patiesībā šīs ir metodes, ar kurām nosaka cilvēka darbības efektivitāti. Kas tie ir?
Vispārīga informācija par metodēm
Vispirms apskatīsim teoriju. Ir dažādas kontroles formas un metodes. Pagaidām nepieskarsimies specifikai un runāsim vispārīgi. Galvenās kontroles metodes ir:
- Pastāvīga uzraudzība. Tas ļauj vadītājam spriest par skolēna attieksmi pret nodarbībām, kā arī instrukciju, rīkojumu, amatu aprakstu pieejamību un iespējamību viņam. Turklāt jūs varat personīgi novērot prasmju līmeni.
- Mutiskā aptauja. Ir trīs veidi: individuālais, frontālais un kombinētais (saspiests). Pirmā iespēja ietver detalizētu atbildi uz konkrētu jautājumu vai to grupu. Frontālā apsekošana ietverstrādāt ar daudziem cilvēkiem. Ir jāatbild uz jautājumiem, uz kuriem nepieciešamas nelielas atbildes. Un kombinēta atbilde - kad tiek izsaukti vairāki cilvēki, un no viņiem tiek prasīti mutiski un rakstiski paskaidrojumi. Piemērs ir vadības darbības, kad tiek atklāts trūkums. Sākotnēji ir mutiska aptauja, tad tiek uzrakstīts paskaidrojuma raksts par to, kas un kā
- Rakstiskās dokumentācijas pārbaude. Meklēšanas galvenais mērķis ir datu saskaņošana par amatu (uzņēmums, tirdzniecība utt.). Izmanto arī revīzijai, grāmatvedībai, vadībai un finanšu uzskaitei.
- Kvalifikācijas līmeņa pārbaude. Izmanto, lai noteiktu, vai speciālistam ir pietiekama pieredze noteikta darba veikšanai, vai viņš atbilst ieņemamajam amatam vai ir jāpārceļ uz zemāku amatu.
Šeit ir kontroles metodes. Protams, tā ir tikai vispārīga informācija, kurai nepieciešama papildu informācija un sīkāka izpēte.
Vispārīga informācija par kontroles formām un veidiem
Tie ir atkarīgi no darba organizācijas specifikas. Pavisam ir pieci no tiem:
- Priekšējā forma. Ietver īsu atbilžu sniegšanu uz uzdotajiem jautājumiem un lūgumiem izskaidrot datus un informāciju.
- Grupas forma. Darbs tiek veikts tikai ar noteiktu darbinieku skaitu vai datiem. Viņi arī pievērš noteiktus jautājumus par kaut ko. Lai gan jāatzīmē, ka citu grupu pārstāvji, kuri šobrīd navkontrolēta.
- Individuāla forma. Izmanto, lai iepazītos ar atsevišķu darbinieku prasmēm, iemaņām un zināšanām, kā arī ar viņu darbības rezultātiem.
- Apvienotā forma. Pieņem punktu 1-3 kombināciju.
- Paškontrole. Tas paredz, ka darbinieki paši bez ārējas piespiešanas ievēro sava darba kvalitāti, iekārtu funkcionalitāti, informācijas uzticamību un savlaicīgumu. Daudzos gadījumos šī ir vispievilcīgākā, kaut arī netveramākā iespēja.
Turklāt jāpiemin arī citas sugas:
- Pašreizējā vadība. To veic tiešais vadītājs ikdienas darba laikā, piemēram, veikala vadītājs noteiktām jomām.
- Periodiskā kontrole. Tas tiek veikts pēc noteiktas loģiski pabeigtas darba daļas pabeigšanas. Piemēram, ražošanas cikls vai ceturkšņa beigas.
- Galīgā kontrole. Veikta pirms atskaites par visu gadu.
Papildus, varam atsaukt atmiņā arī plānoto, provizorisko, tematisko un atlikto kontroli. Kopumā ir dažādas kontroles formas, veidi un metodes, kas ļauj būt lietas kursā par dzīvi. Un par labu tam, ko izdarīt izvēli, izšķiras noteiktā situācijā.
Kāda ir viņu vieta situācijas uzraudzībā?
Apskatīsim piemēru, pamatojoties uz jau sniegto informāciju:
- Iepriekšēja kontrole. Tas parasti veic diagnostikas uzdevumus. To veic, lai apzinātu speciālista prasmes, zināšanas un prasmes,pietiekami, lai veiktu noteiktus uzdevumus. To veic, piesakoties darbam vai pirms jaunu pienākumu piešķiršanas. Tas ļauj jums izvēlēties visefektīvāko veidu piešķirto funkciju veikšanai.
- Pašreizējā vadība. Tas notiek noteikta procesa (piemēram, ražošanas) laikā un ļauj noteikt, cik pabeigta produktu, darbu, pakalpojumu radīšana. Ir arī jānosaka to kvalitāte. Pašreizējā kontrole ļauj savlaicīgi noteikt nepilnības un veikt nepieciešamās darbības to novēršanai. Tas arī veicina atbildību par paveikto darbu.
- Periodiskā kontrole. Apkopo rezultātus noteiktā laika periodā. Piemēram, ceturksni vai pusgadu.
- Galīgā kontrole. Paredzēts darbību gala rezultātu noteikšanai. Piemēram, uz gadu vai pēc uzņēmuma likvidācijas. Ietver katru iespējamo mirkli.
- Aizkavēta kontrole. To veic pēc noteikta laika pēc darbības īstenošanas. Audits ir labs piemērs. Aicināts veidot viedokli par darbības procesa efektivitāti, balstoties uz noteikta laika perioda rezultātiem.
Var būt noteiktas īpašas situācijas. Piemēram, ja tiek uzņemts students no universitātes. Šajā gadījumā var veikt praktisko kontroli, lai apzinātu izveidojušās reāla darba prasmes un ieradumus. Atsevišķi jāpiemin nauda. Ir īpašas finanšu kontroles metodes, kuru uzdevums ir novērst ļaunprātīgu izmantošanu un/vai izšķērdēšanu.
Informācijas tehnoloģiju izmantošana
Kontroles līdzekļi un metodes tiek pastāvīgi pilnveidotas. Datortehnoloģiju attīstība ir ieviesusi jaunu vārdu monitoringa procesā. Mašīnas vadība ietaupa laiku gan inspektoriem, gan strādniekiem. Patiešām, ar tehnoloģiju palīdzību ir viegli noteikt vienotas prasības zināšanu novērtēšanai un mērīšanai. Tāpat mašīnu iegūtā darba informācija ir ļoti viegli apstrādājama. Un turklāt, vērtējot rezultātus, tiek novērsta subjektivitāte.
Vēl viens svarīgs punkts – mašīnas vadības izmantošana ļauj palielināt paškontroles efektivitāti. Var minēt piemēru no personīgās dzīves, kad cilvēks uzrauga visus savus izdevumus un ienākumus ar mobilo palīgu palīdzību. Protams, var iztikt arī bez tiem, taču tad informācijas apkopošana un meklēšana prasīs ievērojamu laiku, līdz tiks sakārtoti visi papīri un čeki. Tā kā tehnika ļauj ātri apkopot visu nepieciešamo informāciju un parādīt to pievilcīgā veidā.
Jāatzīst, ka paškontroli var panākt arī bez auto. Šajā gadījumā jums būs patstāvīgi jāmeklē kļūdas, jāanalizē nepareizu lēmumu iemesli, jāapkopo visi dati un jāveic daudz citu monotonu un nogurdinošu darbu. Mūsdienu ražošanas uzņēmumos kvalitātes kontroles metodes bieži ir automatizētas, un cilvēku iesaistīšanās ir samazināta līdz minimumam. Tas ļauj iegūt augstas kvalitātes rezultātus par zemākām izmaksām. Kas savukārt noved pie konkurētspējas pieauguma un ļauj izdzīvot grūtā tirgū. Jūs to nevarat palaist garāminformācijas tehnoloģiju nepieciešamība grāmatvedības jomā. Galu galā viņi arī veicina kontroli! Grāmatvedības, finanšu, vadības grāmatvedības uzskaite jebkurā salīdzinoši aktīvā mazā uzņēmumā ar vairāk nekā vienu dibinātāju, vidējiem un lieliem uzņēmumiem nav iespējama bez informācijas tehnoloģijām.
Par prasībām
Pieņemsim, ka mums ir jānodrošina atbilstošas un efektīvas kvalitātes kontroles metodes. Lai to izdarītu, tiem jāatbilst noteiktām prasībām. Proti:
- Sistēmiska un regulāra kontroles ieviešana visos posmos.
- Dažādas formas.
- Daudzpusība. Nepieciešams pārbaudīt kvalitatīvos un kvantitatīvos rādītājus, teorētiskās zināšanas, intelektuālās un praktiskās prasmes un iemaņas, kvalifikācijas līmeni.
- Individuāls kontroles raksturs. Strādājot ar darbiniekiem, viena cilvēka rezultātus nevar aizstāt ar kolektīva aktivitātēm un otrādi.
- Objektivitāte. Nepieciešams izslēgt kļūdainus un subjektīvus secinājumus un spriedumus.
- Diferencēta pieeja. Jāņem vērā individuālās īpašības, personiskās īpašības, apstākļi.
- Visiem objektiem jāatbilst prasību vienotībai.
Jāatzīmē, ka kontroles metodēm jābūt viegli lietojamām. Arī pieejas atšķiras atkarībā no apstākļiem, kādos ir jārīkojas. Piemēram, izglītības iestādē var runāt par vienu lietu, uzņēmumā tiek izvirzītas pavisam citas prasības. Tas joprojām ir iespējamsizdarīt šādu vispārinājumu. Nākotnē uzmanība tiks pievērsta kontroles metodēm uzņēmumā.
Situācijas modelēšana ar komerciālu struktūru
Kontroles metodes ir līdzekļi, kuru pamatā ir datu attēlojums (arī grafiski), kas ļauj iepazīties, saprast un atrisināt konkrētu problēmu. Par pamatu tiek ņemti avota dati, kas tiek pakļauti īpašai apstrādei ar statistikas un matemātikas rīkiem. Ja mēs runājam par grafisko attēlojumu, tad populārākie ir:
- Vispārējs defektu saraksts.
- Histogramma.
- Kvalitātes kontroles tabula.
- Pareto diagramma.
- Cēloņa un seku grafisks attēlojums.
- Atbilstības diagramma.
- Prāta Vētra.
Pirmie trīs tiek izmantoti defektu noteikšanai, bet atlikušie četri tiek izmantoti to analīzei. Ja problēmu identificēšanai ir nepieciešams izmantot, piemēram, finanšu kontroles metodes, tad tās ir diezgan piemērotas šim uzdevumam. Iedomāsimies, kā strādā speciālistu grupa:
- Vispārējs defektu saraksts. Šī ir lēta un vienkārša uzskaites metode, kas ļauj sakārtot noteiktus notikumus pēc skaita un sugu daudzveidības. Defekti ir uzskaitīti divdimensiju tabulā, un katra kļūda tiek fiksēta, piemēram, ar domuzīmi. Varat ievietot atsevišķas rindas neparedzētām un sagaidāmām problēmām.
- Histogramma. Šis rīks ļauj grafiski parādīt tabulas datus pardefektiem. Pateicoties tam, jūs varat tos skaidri redzēt. Šis skats ir ērts arī, lai atklātu pieejamo datu struktūru un raksturu, ko tabulas skatījumā ir grūti redzēt. Kā tās tiek būvētas? Šajā gadījumā tiek nodrošināta pārsūtīšana no tabulas uz kolonnu diagrammu. Uz x ass var novietot maiņas intervālus, savukārt uz y ass var attēlot defektu frekvences vērtības. Pateicoties histogrammai, ir viegli novērtēt notiekošo procesu un izdarīt pieņēmumus par nākotni.
Citi simulētās situācijas momenti
Pieņemsim, ka laulības atklāšanas dēļ bija nepieciešamas finanšu kontroles metodes. Nākotnē jums ir jāizmanto šādas metodes:
- Kvalitātes kontroles tabula. Tā ir nejaušu notikumu grafiska interpretācija noteiktā koordinātu sistēmā. Ražošanā strādnieki var patstāvīgi kontrolēt darbības kvalitātes aspektu, nejauši izvēloties nejaušus produktus uz līnijas un nosūtot to pārbaudei. Tās rezultāti tiek ierakstīti īpašā dokumentā. Ar viņu palīdzību jūs varat spriest par noviržu esamību, vai tās pārsniedz noteikto normu. Ja problēmu nav, process tiek uzskatīts par kontrolētu.
- Pareto diagramma. Izmanto, lai grafiski attēlotu problēmu cēloņus to ietekmes uz iekšējiem procesiem secībā. Defekti tiek novērtēti, pamatojoties uz to nozīmīgumu vai to novēršanai nepieciešamo izmaksu apjomu. Šeit spēlē slavenais Pareto princips, kas saka, ka 80% mūsu problēmu radīs 20% mūsu problēmu. Tātaddiagrammu izmanto, lai sakārtotu problēmu secību tādā secībā, kādā tās tika atrisinātas.
- Cēloņa un seku grafisks attēlojums. Zināms arī kā Išikavas diagramma. Šo grafisko metodi izmanto, lai analizētu un pēc tam veidotu cēloņu un seku attiecības. Ar tās palīdzību tiek atpazīti un izpētīti visi iespējamie cēloņi, kas saistīti ar problēmu. Tajā pašā laikā tiek izdalītas piecas galvenās grupas, kas veltītas: cilvēkam, mašīnai, metodēm, materiāliem un videi. Ja nepieciešams, tos var detalizēt.
Atbilstības diagramma un prāta vētra
Uzņēmuma modeļa pabeigšana:
- Atbilstības diagramma. Tas ir grafisks statistiskās attiecības attēlojums starp noteiktu skaitu izmērīto faktoru (vismaz diviem). Šajā gadījumā tiek noteikts viņu attiecību apjoms. Kā piemēru varat uzzīmēt diagrammu, kurā ir punkti, kas ir atbildīgi par zīmēm "platums" un "temperatūra". Pozitīva korelācija šajā gadījumā norāda, ka jo augstāka temperatūra, jo lielāks platums. Piemēri ir ledus, ūdens un tvaiks. Negatīvā korelācija nodrošina apgrieztu attiecību, tas ir, jo augstāka temperatūra, jo šaurāks būs platums.
- Prāta Vētra. Tā ir uz grupu orientēta ideju meklēšanas metode, kā arī kopīga problēmu risināšanas ceļa veidošana. Tam ir šādi noteikumi: ideju meklēšanas fāzē nevajadzētu būt kritikai; koncentrēties uz kvantitāti, neviskvalitāte; nevaldāma fantāzija ir tikai apsveicama; visu vajag prezentēt un ierakstīt. Sākotnēji koordinators uz tāfeles pieraksta esošo problēmu. Tāpat nepieciešams atgādināt klātesošajiem ievērot noteikumus. Tad sākas ideju meklēšanas pirmais posms, kura ilgums tiek sarunāts. Pēc grupas pieprasījuma to var pagarināt. Rezultātus ieraksta protokolā un idejas raksta uz tāfeles. Tad grupas dalībnieki sāk tos novērtēt un izvēlēties labākos.
Šie septiņi posmi ir viena no iespējām, kā risināt problēmas, kas rodas uzņēmumos. Protams, nevajag domāt, ka viss aprobežojas tikai ar viņiem. Šis ir tikai viens piemērs iespējamai darbībai, kas būtu vairāk piemērota tradicionālajiem uzņēmumiem, kas orientēti uz ražošanu un/vai tirdzniecību. Ko darīt, ja tas nav tik vienkārši?
Par nesagraujošām testēšanas metodēm
Parunāsim par tehniskām problēmām. Nesagraujošās testēšanas metodes - visbiežāk tā ir konkrēta objekta vai tā elementa uzticamības, pamata veiktspējas un citu nepieciešamo īpašību analīze ar nosacījumu, ka tas netiek demontēts vai izņemts no ekspluatācijas. Tas ir, tos izmanto, lai pārbaudītu produkta kvalitāti, to neiznīcinot. Apsveriet piemēru, kad nepieciešams novērtēt slodzes augšējo robežu, kas izraisa bojājumus, kas padara darbību neiespējamu: automašīnas avārijas tests. Bet ja tas ir pārāk dārgi, grūti, nepraktiski? Šajā gadījumā GOST-18353-79 nāks uz glābšanu. Tā piedāvā mums šādas metodes:
- Vortex.
- Radio vilnis.
- Optiskā.
- Akustiskā (saukta arī par ultraskaņu).
- Magnētiskā.
- Siltuma.
- Iekļūst.
- Elektrība.
Nedaudz atsevišķas ir fiziskās kontroles metodes, kuras izmanto, lai pārbaudītu metināto darbu kvalitāti, dzelzs virsmu pārklājumu un tā tālāk. Atgriežoties pie nesagraujošām metodēm, jāatzīmē, ka, neskatoties uz diezgan iespaidīgo daudzveidību, visbiežāk tiek izmantotas magnētiskās un akustiskās metodes. Lai gan starojums var nodrošināt vairāk iespēju. Tāpat tā būtiska priekšrocība ir tā, ka to var izmantot tādu materiālu diagnostikā, ar kuriem citi nevar rīkoties, piemēram, kompozītmateriālus. Protams, konkrētais lietošanas gadījums ir atkarīgs no tā, pie kā tiek strādāts, jo vienmēr jāpatur prātā izmaksas.
Par uzņēmuma darbu
Un visbeidzot ir jāapsver nodokļu kontroles metodes, lai pievērstu uzmanību maksimāli iespējamam praksē sastopamo aspektu skaitam. Kas viņi ir? Nodokļu kontroles metodes ir metodes un paņēmieni, lai pārbaudītu saimniecisko darījumu likumību, kā arī to, vai tie ir pareizi atspoguļoti dokumentos un nodokļu reģistros, vai nodokļi ir pilnībā uzkrāti un iemaksāti budžetā un vai nav konstatētas likumpārkāpumu pazīmes. nodokļu maksātāja darbības. Tomēr tie ir diezgan cieši saistīti, un tos ir diezgan grūti atdalīt. Bet jūs varat mēģināt:
- Dokumentālā filma. Tie ietver pieprasījumus undokumentu, kā arī grāmatvedības reģistru izņemšana, atskaišu pareizības un ticamības, likuma ievērošanas, veikto operāciju pamatotības, aritmētisko vērtību sakritības pārbaude.
- Faktiski. Tas ietver ekspertīzi, īpašuma uzskaiti, faktiskā samaksātā darba apjoma pārbaudi, pārbaudes pirkumu, materiālu un izejvielu kvalitātes analīzi.
- Norēķini un analītiski. Tie ir ekonomisko datu analīze, tehniskie aprēķini un loģiskais novērtējums, cenu kontrole.
- Informatīvi. Paskaidrojumu pieprasīšana un saņemšana no nodokļu maksātāja, rakstisku izziņu pieprasīšana, piemērojamo tiesību aktu precizēšana.
Esam analizējuši dažādās cilvēka dzīves jomās izmantotās kontroles metodes un metodes.
