Sarunu analīze (AB) ir pieeja sociālās mijiedarbības izpētei. Tas aptver verbālo un neverbālo uzvedību ikdienas dzīves situācijās. Tās metodes ir pielāgotas, lai aptvertu mērķtiecīgu un institucionālu mijiedarbību, kas notiek ārstu birojos, tiesās, tiesībaizsardzībā, palīdzības tālruņos, izglītības iestādēs un plašsaziņas līdzekļos.
Vēsture
Sarunu analīze radās Hārvija Saksa, Emanuela Šeglova, Geila Džefersona un viņu studentu kopīgā pētniecībā 1960. gados un 70. gadu sākumā. 1974. gadā žurnālā "Valoda" tika publicēts ievērojams raksts ar nosaukumu "Vienkāršākā sistemātika sarunu pagrieziena organizēšanai". Viņa sniedza detalizētu piemēru analītiskajai metodei, kā runāt vienam ar otru, formulējot valodas problēmas. Raksts joprojām ir visvairāk citētais un lejupielādētākais, kāds jebkad publicēts žurnāla vēsturē.
Idejaun mērķi
Sarunas analītiskās izpētes galvenais mērķis ir aprakstīt un izskaidrot kompetences, kuras parastie runātāji izmanto un uz kurām paļaujas, piedaloties saprotamā, sociāli organizētā mijiedarbībā. Tas sastāv no procedūru aprakstīšanas, ar kurām sarunu biedri attīsta savu uzvedību, izprot citu cilvēku uzvedību un mijiedarbojas ar viņiem.
Ideja ir tāda, ka sarunas tiek racionalizētas ne tikai novērojošajiem analītiķiem, bet arī pārbaudāmajiem. Sociolingvistisko pētījumu metodēm ir divējāda iezīme. No vienas puses, tie ir diezgan vispārīgi, un, no otras puses, tie ļauj precīzi pielāgoties vietējiem apstākļiem (bez konteksta un kontekstjutīgi).
Valodas dzimtene
Pamatā esošais, vadošais pētījuma pieņēmums sarunvalodas analīzē ir tāds, ka valodas mājas vide ir sadarbības mijiedarbība. Tā struktūra ir kaut kā pielāgota šai videi. Tas atšķir AB no daudzām lingvistiskajām zinātnēm, kuras parasti saprot valodu kā tādu, kurai cilvēka prātā ir sava mājvieta un kas atspoguļo tās organizāciju tās struktūrā. Lielākoties tos var uzskatīt par savstarpēji papildinošiem, nevis pretējiem viedokļiem. Valoda ir gan kognitīva, gan interaktīva parādība. Viņa organizācijai šis fakts ir jāatspoguļo.
Mijiedarbības aspekti
Gofmens aprakstīja mijiedarbību kā parasti organizētu uzmanības struktūru. Tas sākas ar sarunu vienam ar otru. AB cenšas atklāt un aprakstīt pamatā esošās normas un praksi, kas padara to sakārtotu. Piemēram, viens no fundamentālajiem aspektiem ir saistīts ar iespēju sadali piedalīties sarunā. Tas ir, kā dalībnieks nosaka, kad ir viņa kārta runāt vai klausīties. Vēl viens aspekts attiecas uz aparātu dzirdes, runas vai izpratnes problēmu risināšanai. Trešais aspekts ir saistīts ar to, kā runātāji veido un uztver sarunas būtību. Tiem ir jāatspoguļo darbības, kas var palīdzēt sasniegt jūsu mērķus.
Metodika
Sarunas analīze sākas ar problēmas formulēšanu, kas saistīta ar provizorisku hipotēzi. Tajā izmantotie dati ir video ieraksti vai sarunu audio ieraksti. Tie tiek montēti ar vai bez pētnieku līdzdalības. No ieraksta tiek veidota detalizēta transkripcija. Pēc tam pētnieki veic induktīvu datu analīzi, lai meklētu atkārtotus mijiedarbības modeļus. Pamatojoties uz to, tiek izstrādāti noteikumi, lai izskaidrotu sākotnējās hipotēzes pastiprināšanas, modifikācijas vai aizstāšanas rašanos.
Jautājumi
Ir dažādi veidi, kā var sakārtot sarunas pagriezienu. Piemēram, rindu varētu iepriekš sakārtot tā, lai katram potenciālajam dalībniekam būtu tiesības uzstāties divas minūtes, un uzstāšanās secību varētu noteikt iepriekš (debatēs).
Ir arī pamata sarunu modelis. Tas slēpjas apstāklī, ka sarunas dalībniekiem jāizsaka savi izteikumi (frāzes, teikumi vai to daļas)tavas kārtas laikā. Vienkāršākās formas rodas sarunās starp diviem cilvēkiem, kur ar teikuma pabeigšanu vai pauzi var pietikt, lai attaisnotu nākamo pagriezienu pret otru cilvēku.
Atgūšana
Svarīga sarunvalodas analīzes studiju joma attiecas uz sistemātiski organizētu "remonta" vai "remonta" darbību kopumu. Dalībnieki to izmanto, lai atrisinātu runas, dzirdes un izpratnes problēmas. Atveseļošanās sākums nozīmē iespējamu novirzi no iepriekšējās sarunas. Remonta rezultāts noved pie problēmas risinājuma vai noraidīšanas. Konkrēto sarunas segmentu, uz kuru attiecas atkopšana, sauc par "problēmu avotu" vai "labojamu".
Remontu var uzsākt runātājs vai cits dalībnieks.
Pagriešanas mehānisms
Sarunas pagriezieni tiek izmantoti, lai vienmērīgi sadalītu to, kam sarunas laikā tiek dots vārds. Tie ietver atkārtojumu izmantošanu, leksisko formu (vārdu) izvēli, laika regulatoru un runas daļiņu izmantošanu. Pagrieziena sistēma sastāv no diviem dažādiem komponentiem:
- izplatīšanas mehānisms;
- leksiskie komponenti, ko izmanto, lai aizpildītu nepilnības.
Šajā sakarā ir izstrādāti lietišķās sarunas noteikumi:
- Pašreizējais skaļrunis izvēlas nākamo. To var izdarīt, izmantojot uzrunāšanas terminus (vārdus) vai uzsākot darbības ar acu kontaktu.
- Tālākrunātājs izvēlas. Kad nav acīmredzama adresāta un potenciālo respondentu. To var izdarīt, pārklājot, izmantojot pagrieziena ievades ierīces, piemēram, "labi" vai "jūs zināt".
- Pašreizējais skaļrunis turpinās. Ja neviens neuztver sarunu, viņš var runāt vēlreiz, lai pievienotu sarunu.
Preferenču organizēšana
Analītiskā saruna var atklāt strukturālās preferences sarunās attiecībā uz noteiktiem darbību veidiem salīdzinājumā ar citām. Piemēram, atbildes darbības, kas ir saskaņotas ar pozīcijām, kuras ieņem pirmā darbība, ir vienkāršākas un ātrākas nekā darbības, kas nav saskaņotas. To sauc par nemarķētu griešanās veidu, pirms kura nenotiek klusums. Formu, kas apraksta pagriezienu ar pretējiem raksturlielumiem, sauc par iezīmētu.
Pētniecības prakses modelis
Lai izveidotu idealizētu sarunu analīzes modeli, tiek izmantotas šādas darbības:
- Analizēto materiālu ražošana ir deleģēta tehnoloģijai, kas ieraksta visu, ko tās uztverēji var dzirdēt vai redzēt. Kamēr ieraksts izklausās dabiski, tas sniedz noderīgus datus. To var padarīt pieejamāku, izmantojot transkripciju.
- Analizējamās epizodes ir atlasītas no stenogrammām, pamatojoties uz dažādiem apsvērumiem. Tas var būt apstākļu kopums, piemēram, konsultāciju sākšana. Vai arī atklājot sarunas mērķi.
- Pētnieks mēģina izdomāt šo epizodi, izmantojot savu veselo saprātu.
- Tiek veidots pamatojumsnoved pie tipizācijām, definējot tā analītiskos resursus. Pētnieks izmanto gan mijiedarbības detaļas, gan savas zināšanas.
- Pašreizējā sērija un tās analīze ir salīdzināta ar citiem piemēriem. Salīdzinājums ar līdzīgiem vai atšķirīgiem gadījumiem ir svarīgs resurss tā sauktajai "viena gadījuma analīzei", kas koncentrējas uz konkrētas epizodes skaidrojumu.
Ierobežota datubāze
Sarunu analīzē tiek izmantota ļoti ierobežota datu bāze. Tie ir ieraksti par dabiski notiekošām mijiedarbībām. Kritika par šo jautājumu var izpausties dažādos veidos. Tiek minēti dati, kas nav balstīti uz sarunas tēmu vai dalībnieku identitāti. Tiek uzdoti jautājumi, kāpēc netiek izmantoti tādi avoti kā intervijas ar dalībniekiem, viņu komentāri par ierakstiem vai "tiesnešu" komandu interpretācijas par ierakstītajiem materiāliem. AB šī kritika ir nepieņemama, kamēr nav pierādīta vietējā procesuālā nozīme.
Kvantifikācija
No fenomenoloģiskā viedokļa sarunu analīze drīz kļūs par citu konstruktīvas analīzes veidu. Tā mērķis ir analizēt ierīces un prasmes diezgan vispārīgā līmenī. No šī viedokļa daudzi pētījumi neaprobežojas tikai ar viena vai dažu sarunas fragmentu plašu iztirzāšanu, bet gan veic lielāku piemēru kolekciju sistemātisku izpēti. Gadījuma apspriešana iegūst plašāku nozīmi kā priekšzīmīga pieeja tipiskajamvai netipiski. Kvantitatīvā informācija joprojām ir samērā neskaidra. Galvenā uzmanība joprojām tiek pievērsta pašām citētajām rindkopām.
