No angļu valodas pie mums nonāca vārds attieksme, kas tulkojumā nozīmē "attieksme". Jēdziens "attieksme" politiskajā socioloģijā nozīmē cilvēka gatavību veikt jebkuru konkrētu darbību. Šī vārda sinonīms ir “instalēšana”.
Kas ir attieksme?
Sabiedriskajā vidē tiek saprasts konkrēts dažādu darbību tēls, ko indivīds īsteno vai gatavojas īstenot konkrētā situācijā. Tas ir, saskaņā ar attieksmi var saprast kā subjekta tieksmi (noslieci) uz noteiktu sociālo uzvedību. Šai parādībai ir sarežģīta struktūra, kas ietver daudzas sastāvdaļas. Starp tiem ir indivīda nosliece uztvert un novērtēt, realizēt un galu galā rīkoties noteiktā veidā attiecībā uz kādu sociālo subjektu.
Un kā oficiālā zinātne interpretē šo jēdzienu? Sociālajā psiholoģijā termins "sociālā attieksme" tiek lietots saistībā ar noteiktu cilvēka dispozīciju, sakārtojot viņa jūtas, domas un iespējamo rīcību, ņemot vērā esošo objektu.
Zemattieksme tiek saprasta arī kā īpašs pārliecības veids, kas raksturo vērtējumu par konkrētu objektu, kas jau ir izveidojies indivīdā.
Apsverot šo jēdzienu, ir svarīgi saprast atšķirības starp terminiem “attieksme” un “sociālā attieksme”. Pēdējais no tiem tiek uzskatīts par indivīda apziņas stāvokli, vienlaikus funkcionējot sociālo attiecību līmenī.
Attieksme tiek uzskatīta par sava veida hipotētisku konstruktoru. Tā kā nav novērojama, tā tiek noteikta, pamatojoties uz izmērītajām indivīda reakcijām, atspoguļojot negatīvos vai pozitīvos vērtējumus par aplūkojamo sabiedrības objektu.
Studiju vēsture
Jēdzienu "attieksme" pirmo reizi ieviesa sociologi V. Tomass un F. Znatskis 1918. gadā. Šie zinātnieki aplūkoja no Polijas uz Ameriku emigrējušo zemnieku adaptācijas problēmas. Viņu pētījumu rezultātā tika atklāts darbs, kurā attieksme tika definēta kā indivīda apziņas stāvoklis attiecībā uz noteiktu sociālo vērtību, kā arī indivīda pieredze par šādas vērtības nozīmi.
Stāsts par negaidīto virzienu ar to nebeidzās. Nākotnē attieksmes izpēte tika turpināta. Turklāt tos var iedalīt vairākos posmos.
Pētniecība strauji attīstās
Pirmais posms sociālo attieksmju izpētē ilga no termina ieviešanas sākuma līdz Otrajam pasaules karam. Šajā periodā strauji pieauga problēmas popularitāte un par to veikto pētījumu skaits. Tas bija daudzu diskusiju laiks, kurā viņi strīdējās par šī jēdziena saturu. Zinātnieki ir mēģinājuši izstrādāt veiduskas ļautu to izmērīt.
G. Oporta ieviestais jēdziens ir kļuvis plaši izplatīts. Šis pētnieks aktīvi iesaistījās antipodu novērtēšanas procedūru izstrādē. Tie bija 20.–30. pagājušā gadsimta, kad zinātniekiem bija tikai anketas. G. Oports izveidoja savu skalu. Turklāt viņš ieviesa eksperta procedūru.
Savas skalas ar dažādiem intervāliem izstrādāja L. Tērstoins. Šīs ierīces kalpoja, lai izmērītu to attiecību negatīvo vai pozitīvo spriedzi, kas cilvēkam ir saistībā ar noteiktu parādību, objektu vai sociālo problēmu.
Tad parādījās R. Likerta svari. Tie bija paredzēti, lai izmērītu sociālo attieksmi sabiedrībā, taču tie neietvēra ekspertu vērtējumus.
Jau 30.–40. attieksmi sāka pētīt kā cilvēka starppersonu attiecību struktūras funkciju. Tajā pašā laikā tika aktīvi izmantotas J. Mīda idejas. Šis zinātnieks pauda uzskatu, ka sociālo attieksmju veidošanās cilvēkā notiek, pateicoties apkārtējo cilvēku attieksmes pieņemšanai.
Intereses samazināšanās
Otrais posms "sociālās attieksmes" jēdziena izpētē ilga no 1940. līdz 1950. gadiem. Šajā laikā attieksmes izpēte sāka mazināties. Tas notika saistībā ar dažām atklātām grūtībām, kā arī strupceļa pozīcijām. Tāpēc zinātnieku interese pārgāja uz dinamiku grupu procesu jomā – virzienu, ko rosinājaK. Levina idejas.
Neskatoties uz recesiju, zinātnieki turpināja pētīt sociālās attieksmes strukturālās sastāvdaļas. Tādējādi daudzkomponentu pieejas formulējumu antipodam ierosināja M. Smith, R. Cruchfield un D. Krech. Turklāt koncepcijā, kas ņem vērā indivīda sociālo attieksmi, pētnieki identificēja trīs komponentus. Starp tiem ir, piemēram:
- afektīvs, kas ir objekta novērtējums un pret to radušās jūtas;
- kognitīvā, kas ir reakcija vai pārliecība, kas atspoguļo sabiedrības objekta uztveri, kā arī cilvēka zināšanas par to;
- konatīvs jeb uzvedības, kas norāda uz nodomiem, tieksmēm un rīcību saistībā ar konkrētu objektu.
Lielākā daļa sociālo psihologu attieksmi uzskata par vērtējumu vai efektu. Taču daži eksperti uzskatīja, ka tas ietvēra visas trīs iepriekš minētās reakcijas.
Intereses atdzimšana
Trešais cilvēku sociālās attieksmes izpētes posms ilga no pagājušā gadsimta 50. gadiem līdz 60. gadiem. Šajā laikā interese par šo jautājumu saņēma otro reizi. Zinātniekiem ir vairākas jaunas alternatīvas idejas. Tomēr šim periodam ir raksturīga arī krīzes pazīmju atklāšana notiekošajos pētījumos.
Šajos gados vislielāko interesi izraisīja problēma, kas saistīta ar sociālās attieksmes maiņu, kā arī tās elementu savstarpējām attiecībām. Šajā periodā radās Smita kopā ar D. Katzu un Kelmanu izstrādātās funkcionālās teorijas. Makgvairs un Sarnova izvirzīja hipotēzi par izmaiņāmuzstādīšana. Tajā pašā laikā zinātnieki uzlaboja mērogošanas tehniku. Lai izmērītu indivīda sociālo attieksmi, zinātnieki sāka pielietot psihofizikālās metodes. Trešajā posmā ietilpst arī vairāki K. Hovlanda skolas veiktie pētījumi. Viņu galvenais mērķis bija izpētīt attiecības starp efektīvajiem un kognitīvajiem attieksmes elementiem.
1957. gadā L. Fostingers izvirzīja kognitīvās disonanses teoriju. Pēc tam sākās aktīvi šāda veida obligāciju pētījumi dažādos apstākļos.
Stagnācija
Ceturtais attieksmes izpētes posms iekrīt 1970. gados. Šajā laikā zinātnieki atteicās no šī virziena. Šķietamā stagnācija bija saistīta ar lielu skaitu pretrunu, kā arī ar pieejamiem nesalīdzināmiem faktiem. Tas bija pārdomu laiks par pieļautajām kļūdām visā attieksmes izpētes periodā. Ceturto posmu raksturo daudzu "mini teoriju" radīšana. Ar viņu palīdzību zinātnieki mēģināja izskaidrot uzkrāto materiālu, kas jau bija pieejams par šo jautājumu.
Mācības turpinās
Attieksmes problēmas izpēte atkal tika atsākta 20. gadsimta 80. un 90. gados. Tajā pašā laikā zinātnieki ir palielinājuši interesi par sociālo attieksmju sistēmām. Zem viņiem sāka izprast tik sarežģītus veidojumus, kas ietver visnozīmīgākās reakcijas, kas rodas uz sabiedrības objektu. Intereses atdzimšana šajā posmā bija saistīta ar dažādu praktisko jomu vajadzībām.
Papildus sociālo attieksmju sistēmu izpētei ir sākusi nepārtraukti pieaugt interese par problēmas jautājumiemattieksmes izmaiņas, kā arī to lomu ienākošo datu apstrādē. Astoņdesmitajos gados tika izveidoti vairāki J. Capoccio, R. Petty un S. Chaiken kognitīvie modeļi, kas nodarbojas ar pārliecināšanas komunikācijas jomu. Zinātniekiem bija īpaši interesanti saprast, kā ir saistīta sociālā attieksme un cilvēka uzvedība.
Galvenās funkcijas
Zinātnieku attieksmes mērījumi balstījās uz verbālu pašziņojumu. Šajā sakarā radās neskaidrības, definējot indivīda sociālo attieksmi. Varbūt tas ir viedoklis vai zināšanas, pārliecība utt. Metodisko līdzekļu attīstība deva impulsu turpmākiem teorētiskiem pētījumiem. Tās pētnieki veica tādas jomas kā sociālās attieksmes funkcijas noteikšana, kā arī tās struktūras skaidrošana.
Bija skaidrs, ka attieksme ir nepieciešama, lai cilvēks apmierinātu dažas no savām svarīgām vajadzībām. Tomēr bija nepieciešams izveidot precīzu to sarakstu. Tas noveda pie attieksmju funkciju atklāšanas. Ir tikai četri no tiem:
- Adaptīvs. Dažreiz to sauc par adaptīvu vai utilitāru. Šajā gadījumā sociālā attieksme virza indivīdu uz objektiem, kas viņam nepieciešami, lai sasniegtu savus mērķus.
- Zināšanas. Šī sociālā iestatījuma funkcija tiek izmantota, lai sniegtu vienkāršotus norādījumus par rīcību, kas būs piemērojama konkrētam objektam.
- Izteiksmes. Šo sociālās attieksmes funkciju dažreiz sauc par pašregulācijas vai vērtības funkciju. Šajā gadījumā attieksme darbojas kālīdzeklis indivīda atbrīvošanai no iekšējās spriedzes. Tas arī veicina sevis kā personas izpausmi.
- Aizsardzība. Šī attieksmes funkcija ir paredzēta, lai atrisinātu personības iekšējos konfliktus.
Struktūra
Kā sociālā attieksme var veikt tik sarežģītas funkcijas, kas uzskaitītas iepriekš? Viņa tos veic sarežģītas iekšējās sistēmas dēļ
1942. gadā zinātnieks M. Smits ierosināja trīskomponentu sociālās attieksmes struktūru. Tas ietver trīs elementus: kognitīvos (represijas, zināšanas), afektīvos (emocijas), uzvedības elementus, kas izteikti centienos un rīcības plānos.
Šie komponenti ir cieši savstarpēji saistīti. Tātad, ja vienā no tām tiek veiktas dažas izmaiņas, tad uzreiz notiek izmaiņas arī citu saturā. Dažos gadījumos pētniecībai pieejamāka ir sociālo attieksmju afektīvā sastāvdaļa. Galu galā cilvēki daudz ātrāk aprakstīs sajūtas, kas viņos rodas saistībā ar objektu, nekā runās par saņemtajām idejām. Tāpēc sociālā attieksme un uzvedība visciešāk ir saistītas ar afektīvo komponentu.
Šodien, atjaunojoties interesei par pētījumu veikšanu attieksmju sistēmu jomā, attieksmes struktūra tiek aprakstīta plašāk. Kopumā tā tiek uzskatīta par stabilu noslieci un vērtību tieksmi uz noteiktu objekta novērtējumu, kas balstās uz afektīvām un kognitīvām reakcijām, dominējošo uzvedības nodomu,kā arī pagātnes uzvedība. Sociālās attieksmes vērtība slēpjas tās spējā ietekmēt afektīvas reakcijas, kognitīvos procesus, kā arī turpmāko cilvēka uzvedību. Attieksme tiek uzskatīta par visu tās struktūru veidojošo komponentu kopējo novērtējumu.
Sociālās attieksmes veidošana
Šī jautājuma izpētei ir vairākas dažādas pieejas:
- Uzvedības. Viņš uzskata sociālo attieksmi par starpposma mainīgo, kas rodas starp objektīva stimula parādīšanos un ārēju reakciju. Šī attieksme faktiski nav pieejama vizuālam aprakstam. Tas kalpo gan kā reakcija, kas radusies uz konkrētu stimulu, gan arī pats stimuls reakcijai, kas notiek. Izmantojot šo pieeju, attieksme ir sava veida savienojuma mehānisms starp ārējo vidi un objektīvo stimulu. Sociālās attieksmes veidošanās šajā gadījumā notiek bez cilvēka līdzdalības, pateicoties viņa novērojumiem par apkārtējo cilvēku uzvedību un tās sekām, kā arī pateicoties pozitīvai saikņu nostiprināšanai starp jau esošajām attieksmēm.
- Motivējoša. Izmantojot šo pieeju sociālās attieksmes veidošanai, šis process tiek uztverts kā cilvēka rūpīga plusu un mīnusu izsvēršana. Šajā gadījumā indivīds var pieņemt sev jaunu attieksmi vai noteikt tās pieņemšanas sekas. Divas teorijas tiek uzskatītas par motivējošu pieeju sociālo attieksmju veidošanai. Saskaņā ar pirmo no tiem, ko sauc par "Kognitīvās atbildes teoriju", attieksmes veidošanās notiek, kadnegatīva vai pozitīva indivīda reakcija uz jaunu amatu. Otrajā gadījumā sociālā attieksme ir rezultāts cilvēka novērtējumam par ieguvumiem, ko var sniegt jaunas attieksmes pieņemšana vai nepieņemšana. Šo hipotēzi sauc par paredzamā ieguvuma teoriju. Šajā sakarā galvenie faktori, kas ietekmē attieksmes veidošanos motivācijas pieejā, ir gaidāmās izvēles cena un ieguvums no tās sekām.
- Kognitīvs. Šajā pieejā ir vairākas teorijas, kurām ir zināma līdzība. Vienu no tiem ierosināja F. Haiders. Šī ir strukturālā līdzsvara teorija. Ir vēl divas atzītas hipotēzes. Viena no tām ir kongruence (P. Tannebaum un C. Ostud), bet otrā ir kognitīvā disonanse (P. Festingers). To pamatā ir ideja, ka cilvēks vienmēr tiecas pēc iekšējas konsekvences. Līdz ar to attieksmju veidošanās kļūst par rezultātu indivīda vēlmei atrisināt esošās iekšējās pretrunas, kas radušās saistībā ar atziņu un sociālo attieksmju nekonsekvenci.
- Strukturāls. Šo pieeju 20. gadsimta 20. gados izstrādāja Čikāgas skolas pētnieki. Tā pamatā ir Dž. Mīda idejas. Šī zinātnieka galvenā hipotēze ir pieņēmums, ka cilvēki attīsta savu attieksmi, pieņemot "citu" attieksmi. Šie draugi, radi un paziņas cilvēkam ir nozīmīgi, un tāpēc tie ir noteicošais faktors attieksmes veidošanā.
- Ģenētiski. Šīs pieejas piekritēji uzskata, ka attieksme var būt nevis tieša, bet ganmediēti faktori, piemēram, iedzimtas temperamenta atšķirības, dabiskās bioķīmiskās reakcijas un intelektuālās spējas. Ģenētiski noteiktās sociālās attieksmes ir pieejamākas un spēcīgākas nekā iegūtās. Tajā pašā laikā tie ir stabilāki, mazāk mainīgi, kā arī tiem ir lielāka nozīme to nesējiem.
Pētnieks J. Godefrojs identificēja trīs posmus, kuru laikā indivīds iziet socializācijas procesu un veidojas attieksme.
Pirmais ilgst no dzimšanas līdz 12 gadiem. Šajā periodā visas sociālās attieksmes, normas un vērtības cilvēkā veidojas pilnībā saskaņā ar vecāku modeļiem. Nākamais posms ilgst no 12 gadu vecuma un beidzas 20 gadu vecumā. Šis ir laiks, kad sociālās attieksmes un cilvēciskās vērtības kļūst konkrētākas. To veidošanās ir saistīta ar indivīda lomu asimilāciju sabiedrībā. Nākamās desmitgades laikā turpinās trešais posms. Tas aptver laika posmu no 20 līdz 30 gadiem. Šajā laikā cilvēkā notiek sava veida attieksmes kristalizācija, uz kuras pamata sāk veidoties stabila uzskatu sistēma. Jau līdz 30 gadu vecumam sociālās attieksmes izceļas ar ievērojamu stabilitāti, un tās ir ļoti grūti mainīt.
Attieksme un sabiedrība
Cilvēku attiecībās pastāv zināma sociālā kontrole. Tas atspoguļo sabiedrības ietekmi uz sociālo attieksmi, sociālajām normām, vērtībām, idejām, cilvēka uzvedību un ideāliem
Šā veida kontroles galvenās sastāvdaļas ir cerības, kā arī normas un sankcijas.
Pirmais no šiem trimelementi tiek izteikti citu prasībās pret konkrēto personu, kas izpaužas kā gaidas pret vienu vai otru viņa pieņemto sociālo attieksmju formu.
Sociālās normas ir piemēri tam, kas cilvēkiem būtu jādomā un jāsaka, jādara un jājūt konkrētā situācijā.
Kas attiecas uz trešo komponentu, tas kalpo kā ietekmes mērs. Tāpēc sociālās sankcijas ir galvenais sociālās kontroles līdzeklis, kas izpaužas dažādos veidos, lai regulētu cilvēka dzīves aktivitātes, dažādu grupu (sociālo) procesu dēļ.
Kā tiek īstenota šāda kontrole? Tās visvienkāršākās formas ir:
- likumi, kas ir virkne normatīvo aktu, kas regulē formālās attiecības starp cilvēkiem visā valstī;
- tabu, kas ir aizliegumu sistēma noteiktu personas domu un darbību izdarīšanai.
Turklāt sociālā kontrole tiek veikta, balstoties uz paražām, kas tiek uzskatītas par sociālajiem paradumiem, tradīcijām, morāli, paražām, pastāvošo etiķeti utt.
Sociālās attieksmes ražošanas procesā
Pagājušā gadsimta 20.-30.gados vadības (menedžmenta) teorija attīstījās straujos tempos. A. Fayol bija pirmais, kurš atzīmēja daudzu psiholoģisko faktoru klātbūtni tajā. To vidū vadības un varas vienotība, savu interešu pakļaušana kopīgajām, korporatīvā gara, iniciatīva utt.
Analizējot uzņēmuma vadības jautājumus, A. Fajols atzīmēja, ka vājās puses slinkuma un savtīguma, ambīciju un nezināšanas veidā liek cilvēkiem atstāt novārtā kopīgās intereses, dodot priekšroku privātajām. Pagājušā gadsimta sākumā teiktie vārdi mūsu laikā nav zaudējuši savu aktualitāti. Galu galā sociāli ekonomiskā attieksme pastāv ne tikai katrā konkrētajā uzņēmumā. Tās notiek visur, kur krustojas cilvēku intereses. Tas notiek, piemēram, politikā vai ekonomikā.
Pateicoties A. Faiola teorijai, vadību sāka uzskatīt par specifisku un vienlaikus neatkarīgu cilvēku darbību. Tā rezultātā radās jauna zinātnes nozare, ko sauc par "Vadības psiholoģiju".
20. gadsimta sākumā vadīšanā bija divu pieeju kombinācija. Proti, socioloģiskā un psiholoģiskā. Depersonalizētās attiecības tika aizstātas ar motivācijas, personisko un citu sociālpsiholoģisko attieksmju uzskaiti, bez kurām organizācijas darbība nav iespējama. Tas ļāva pārstāt uzskatīt cilvēku par mašīnas piedēkli. Attiecības, kas izveidojās starp cilvēkiem un mehānismiem, radīja jaunu izpratni. Cilvēks, pēc A. Maillola teorijas, nebija mašīna. Tajā pašā laikā mehānismu vadība netika identificēta ar cilvēku vadību. Un šis apgalvojums sniedza būtisku ieguldījumu cilvēka darbības būtības un vietas izpratnē uzņēmuma vadības sistēmā. Pārvaldības prakse ir mainīta ar vairākiem grozījumiem, no kuriem galvenie irbija šādi:
- lielāka uzmanība strādnieku sociālajām vajadzībām;
- varas hierarhiskās struktūras noraidīšana organizācijā;
- to neformālo attiecību, kas notiek starp uzņēmuma darbiniekiem, augstās lomas atzīšana;
- atteikšanās no superspecializētas darba aktivitātes;
- izstrādāt metodes organizācijā esošo neformālo un formālo grupu izpētei.
